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高山 隆司 の記事（人気順）

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 売上増も赤字転落。どん底からV字回復を遂げた釣り具とアウトドア用品の老舗「ナチュラム」の収益改善アプローチ

EC通販における差別化成功事例①『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第13回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年5月20日 8:00

  • 60

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 2030年のECはどうなる？ 「未来のEC」を支える6つのインフラとデバイス

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（最終回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年9月2日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 中国、米国の小売・EC市場データから見る、日本のEC市場の未来

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第17回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年8月26日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 売上8倍、社員数3倍強を実現した輸入販売サイト「AXES」。成長の秘訣は「徹底的な業務のアウトソーシング」

EC通販における差別化成功事例②『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第14回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年6月3日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 “コロナ特需”で出荷急増!? それでも品質の落ちない物流センターのシステムとマテハン機器とは？

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第11回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年4月8日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 「顧客の心に突き刺されば次につながる」。日本を代表するDtoC企業 FABRIC TOKYO

EC通販における差別化成功事例③『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第16回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年7月15日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 アフターコロナを勝ち抜くためのEC戦略を考える。“最高の顧客体験”を実現するには何が必要なのか

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第1回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年10月28日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 物流を制する者がアフターコロナを制する。ニューノーマル時代に求められる物流センター 5つの条件

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第10回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年3月25日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 アフターコロナに求められる物流センターは「多拠点化機能」「感染症対策」「One to Oneマーケティング」が必須

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第12回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年4月22日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 「出荷さえできれば良い」はもう古い。顧客体験を高める「おもてなし物流」とは

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第5回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年12月23日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 顧客体験改善の第一歩は顧客を知ること。「グループインタビュー」「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」を解説

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第2回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年11月11日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 CXの最大化を図るためのバックヤードの作り方。「サービス設計」3つの仕掛け

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第4回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年12月9日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 売れる商品写真、コピーライティングはプロの手で！【成功する「ささげ業務」のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第7回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年2月3日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 決済手段はバリエーション豊富な方が良い。支払い方法に「後払い」の選択肢を【比較表あり】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第9回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年3月11日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 新規客との関係を築くマーケティング。 リスティング広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト、インフルエンサー

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第3回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年11月25日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 顧客体験を成功に導くコンタクトセンターとは？【顧客対応業務のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第8回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年2月17日 8:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 MA（Marketing Automation）を使いこなすための4段階と、超えなければならない4つの壁 商品使用体験のCRM

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第6回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年1月20日 8:00

スクロール360の「シニア通販本」 ダイジェスト
 50代〜60代の女性。消費行動の決め手は「上質」「有意義」「健康」「信頼」

シニア通販をけん引する「こだわりの大人女性」。メインターゲットは50〜60代の女性

高山 隆司, 山下 幸弘

2015年3月31日 9:00

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  • 22

スクロール360の「シニア通販本」 ダイジェスト
 シニア市場向け通販ビジネスを読み解く。消費につながるのは「身体の変化」

「解放段階」にある「こだわりの大人女性」

高山 隆司, 山下 幸弘

2015年4月21日 9:00

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト
 1人の主婦が始めたECが年商8億円の事業に。中国越境ECにも挑戦する防音専門ショップ「ピアリビング」の成長ストーリー

EC通販における差別化成功事例③『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第15回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年6月17日 8:00

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