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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム

Googleマイビジネスを活用したローカルSEO（MEO）や口コミマーケティング、それらを活用した集客事例から、マーケティング全般、店舗経営のハウツー、業界動向データにいたるまで幅広い情報を紹介する「口コミラボ」から、特選記事をお届けします。

記事一覧

Googleビジネスプロフィールで店舗の宣伝、イベント情報、特典などを予約投稿したい場合、どうすればいいですか？

Googleビジネスプロフィールには、日付・時間帯を指定して投稿する「予約投稿」の機能が存在しません。予約投稿したいときの対処法について解説します

口コミラボ[転載元]

2023年4月3日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

店舗を運営する知っておくべき「MEO」とは？ SEOやローカルSEOとの違い、重要性などMEOの基礎を徹底解説

「MEOの意味は？何の略？」「MEOとSEOの違いは？」「MEOの重要性は？注目されている3つの理由」を解説します

口コミラボ[転載元]

2023年3月27日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

ヤフーなどが使う地図サービス「Mapbox」とは？ ソフトバンクも出資するマップボックス・ジャパン社長に聞く

Web上の検索・地図サービスにおいては“Google一強”とも言われる時代の2020年に設立されたのがマップボックス・ジャパン合同会社。「米国発」の地図サービス「Mapbox」を展開しています

口コミラボ[転載元]

2023年2月27日 7:30

  • 集客
  • 解説・ノウハウ

Appleの店舗事業者が「Apple Maps」に情報を掲載できる「Apple Business Connect」とは

「Apple Business Connect」は、飲食店やホテルなどの店舗事業者が情報を「Apple Maps」に掲載するためのツール。Googleが提供している「Googleビジネスプロフィール」と同じような役割を担うものだと考えられます

口コミラボ[転載元]

2023年1月23日 9:00

  • 集客
  • 解説・ノウハウ

値上げしても「行きたい」「買いたい」と消費者が思う店舗の条件とは？

MS＆ Consultingが実施した「値上げに対する消費者の意識調査の結果」より、「値上げしても行きたいと思う店」の特徴を紹介

口コミラボ[転載元]

2023年1月16日 8:30

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ

ニーズ拡大の旅行予約サイト、「じゃらん」「楽天トラベル」「一休」「Booking」「JTB」で利用者が多いのはどこ？

「じゃらんnet」「楽天トラベル」「一休.com」「Booking.com」「JTB」を含めた上位5サービスの2022年4-6月期における利用者数は、前年同期と比べ1.5倍以上に増加

口コミラボ[転載元]

2022年11月14日 7:00

  • 集客
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  • 解説・ノウハウ

Googleマップで体験ツアー・アクティビティで予約できるようになる機能の実装、知ってましたか？

アクティビティやツアーを提供する事業者は、GoogleビジネスプロフィールからGoogle検索およびGoogleマップ上のチケット価格を直接編集できるようになります

口コミラボ[転載元]

2022年10月31日 8:00

  • 集客
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  • 解説・ノウハウ

経産省のGoogle、ヤフー、Metaへのデジタル広告規制、広告主への影響は？

経済産業省は10月3日、米Googleや米Meta、ヤフーの3社をデジタル広告プラットフォーマーとして規制すると発表しました

口コミラボ[転載元]

2022年10月24日 9:30

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  • 解説・ノウハウ

【Googleビジネスプロフィール活用方法】インサイトを使いこなすための考え方＆見るべき数値を解説

Googleビジネスプロフィールのインサイトを使いこなすための考え方・活用方法、インサイトで見るべき数字やその意味などを解説します

口コミラボ[転載元]

2022年10月11日 7:00

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  • 解説・ノウハウ

ニトリ、IKEA、無印良品の口コミ分析でわかった「Yahoo! MAP」への口コミ投稿増加とその対応の必要性

Yahoo! MAPへの投稿が急増しており、このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます

口コミラボ[転載元]

2022年10月3日 6:00

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ダイレクトマーケティングを実践する際の注意点＆6つの手法＆成功事例を解説

ダイレクトマーケティング取り組み時の注意点や手法、ダイレクトマーケティングに成功している企業事例について解説します

口コミラボ[転載元]

2022年9月26日 7:00

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Googleのポリシーに「料金割引などインセンティブと引き替えの否定的なクチコミ修正・削除依頼は禁止」を追加

「料金の割引、商品やサービスの無償提供などのインセンティブと引き換えに、否定的なクチコミの修正または削除を依頼する行為も含まれます。」という1文が追加されました

口コミラボ[転載元]

2022年9月20日 10:30

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AppleがiPhone「マップ」に検索広告を表示する仕組みを検討？

「マップ」アプリの検索広告は、Appleに広告料を払うことで、関連するキーワードで検索したユーザーに対して自店舗の広告を上位に表示し、効果的に宣伝できるという仕組み

口コミラボ[転載元]

2022年9月5日 9:00

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  • データ・競合分析
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  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

顧客分析で押さえるべき4つのポイント＆効果的な6つのフレームワーク

飲食店や小売業などでは、顧客に直接店舗まで足を運んでもらわなければなりません。顧客を自社のファンにさせるためにも、顧客分析は必要不可欠です

口コミラボ[転載元]

2022年8月29日 9:00

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  • アクセス解析
  • データ・競合分析
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  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

Twitterで始まった実店舗向け新機能「ロケーションスポットライト」とは

「ロケーションスポットライト」は、Twitterアカウントのプロフィールに店舗の場所や営業時間、連絡先情報を表示できるようになりました

口コミラボ[転載元]

2022年8月22日 7:00

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  • ソーシャル
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

D2Cの基礎＆成功に必要な3つのポイントをわかりやすく解説

顧客により良い顧客体験を提供し、ブランドイメージを高めることがD2Cの成功には不可欠です。顧客体験とは、商品の購入前から購入後にかけて得られるすべての体験を指します

口コミラボ[転載元]

2022年8月8日 8:00

  • 売上向上
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CX（カスタマーエクスペリエンス）の基礎＆消費者の体験価値向上に役立つ3つの方法

CXの概要や必要とされる背景、向上させる3つの方法、CXを構成する5つの感情的価値について解説します

口コミラボ[転載元]

2022年8月1日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目＆やらせレビューを利用した店舗の末路を解説

ユーザー側が「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目の解説と、やらせレビューを利用した店舗の末路について紹介します

口コミラボ

2022年7月19日 9:30

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【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

お客様からの口コミにどう返信すれば良いか悩んでいませんか？ 本記事では、ホテル業界における口コミ返信の重要性や、効果的な返信をセルリアンタワー東急ホテルの事例をもとに紹介します。良い口コミへのお礼の言葉から、悪い口コミへの丁寧な対応まで、お客様との信頼関係を深め、リピーター獲得につながる口コミ返信術を学びましょう

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

【Google口コミ】効果的な口コミを生む返信のコツを「3つのポイント」「例文10選」に学ぶ

Google口コミに返信すべき2つの理由と、3つのポイントを解説。参考にしながら書くことで返信の効果をアップできる「パターン別返信の例文10選」付きです

口コミラボ

2022年7月4日 9:00

  • 集客
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  • 解説・ノウハウ

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