ECの常識を変える「AIエージェント」の衝撃。アルペンが挑む顧客を逃さない次世代デジタル接客【8/26リアルセミナー開催】

見どころ①　「AIエージェント」で購買体験を変えるアルペンの挑戦～実店舗の接客をECで実現する次世代オンライン接客の全貌～

8月26日（水）13:00～13:30 A-1 基調講演

ECサイトでの顧客離脱に悩んでいませんか？ アルペンは国内スポーツ用品ECで初めて「AIショッピングエージェント」を導入し、この課題の解決に取り組んでいます。このセッションでは、AIが実店舗のような専門的な接客を24時間提供し、顧客の迷いを払拭する仕組みを公開。メーカーの公式情報を基にした「エビデンス型AI」でハルシネーションを防ぎ、動画を組み合わせたパーソナル提案でサイト内での購買完結を実現しています。

AIエージェント活用をサポートしたFireworkと供に、導入の狙いから、「AIショッピングエージェント」を実装後の実効果、さらにAIO（AI検索最適化）を見据えたデータ活用の展望などを解説します。

株式会社アルペン EC事業部 部長 照井 敦氏

2003年株式会社アルペンに入社。スポーツデポ店舗での販売業務を経て、2005年よりプライベートブランドの商品開発を担当。2014年からは商品部にてバイヤー業務に従事し、マネジャーに就任。2021年よりマーケティング部マネジャーとしてスポーツやアウトドアの全社プロモーションを推進。2023年よりEC事業部長として、自社サイトからモールまでEC全体の事業を統括。

Firework Japan株式会社 Country Manager,Japan 田島 一樹氏

米系SaaSと日本市場の架け橋として事業を牽引。Amazon広告日本法人の初期メンバーとして代理店チャネルをゼロから立ち上げ、年商100億円規模に成長させる。現在はFireworkの日本カントリーマネージャーとして、P＆L管理から大手ブランド開拓、法人運営までを統括。広告、リテールメディア、動画コマースの知見を強みに、AIネイティブ時代の次世代Go-To-Market戦略を推進している。

ネッタヌ

ECにおける顧客のサイト離脱を防ぐカギは、信頼できる接客体験にあります。本講演では、アルペンが国内で初めて導入した「AIエージェント」の先進事例を解説します。ブランドの公式情報や縦型動画を活用し、24時間いつでも店舗並みの対話を提供する「AIエージェント」の仕組みを紹介。ハルシネーション（AIの嘘）を抑え込み、CVR向上や運用効率化を実現するだけでなく、対話データから見えてくる「AIエージェント」時代の新しいコマース戦略をお伝えします。

セミナー後に懇親会を開催

セミナー後、7月29日（水）17時30分～19時00分まで、セミナーに登壇した講師、視聴者、外部招聘ゲスト、スポンサー企業などが参加する懇親会を開催します。

講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる？どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深める交流の場です。