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EC現場の実態。担当者の8割「ノンコア業務のために実施したかった施策や顧客対応を諦めた」

ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】

「中東発」値上げラッシュが本格化。飲食料品値上げ8月は2311品目、資材価格や原材料高、物流コストなどに波及

STRACT、2026年上半期のアプリ利用動向を発表。「ポイ活」ではなく「ながら節約」で平均節約額は半年間で2万8490円

中小企業のAI活用、「業務フロー全体が変わった」は1.9%、「AIを使いこなせていない」は67%

猛暑で消費者の外出行動はどう変化した？猛暑日の土曜日は日中の外出が夕方へシフト

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」導入サイトのレビュー、Q＆Aの投稿数が1750万件を突破

【猛暑の通勤ストレス調査】約6割の企業で猛暑時の通勤対策なし。約8割が「始業前から疲れ」「パフォーマンス低下」を実感

ECプラットフォーム市場規模（2025年度）は前年度比5.8%増の約2398億円、リプレースやBtoB向け案件の増加が寄与

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？データが示す企業のAI利用における3つの変化

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

ヤマダHD、ノジマ、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、エディオン、ケーズHD、Joshin。サポートサイトのAI対応状況は？

物価高で約5人に1人がリユース品の購入を「検討する頻度が増えた」。約5割は、直近1～2年間でリユース品を購入していない【メルカリ調査】

物価高の影響8割が実感。節約術上位は「特売の活用」「代替品の選択」「ポイ活」

ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も

AIを積極活用している中小企業は31%。代表・役員がAIを使っていない企業の85%が「活用の方針も推進体制もない」

ネット販売の運営者情報はどれくらい調べられている？信頼の判断は「情報が多い」が最多

中小EC実施企業が使うAIツールは「ChatGPT」が47％、「Gemini」が33%、「Copilot」が22%。導入・活用の課題は「業務が属人化している」「導入前の業務整理が必要」が約2割

コールセンターのカスハラ対策が整っていると感じている割合は28.4％【コールセンターの心理的安全性に関する調査】

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