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新着ニュース［366ページ目］

ピーチ・ジョンがチャットで顧客対応、ブラジャー選びを24時間体制でサポート

注文件数が増える夜間はコールセンターの営業が終了しているため、チャットボットで問い合わせに対応する

渡部 和章

2018年3月8日 8:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

資生堂のEC売上高は約800億円、2020年に全売上の15%をめざす

EC売上高比率は中国で40%、「watashi+」を展開する日本では10%弱を見込む。

渡部 和章

2018年3月7日 9:00

  • 54
  • 業界動向

ローソンが店頭受取&決済の生鮮食品EC「ローソン フレッシュ ピック」をスタート

午前8時までに予約すると午後6時以降に店舗で決済し、商品を受け取ることができる

渡部 和章

2018年3月7日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 開店
  • 業界動向

英会話教育のEC会社に有利誤認で措置命令、消費者庁

割引価格の表示は不当な二重価格と認定し、再発防止策を講じることなどを命じた

渡部 和章

2018年3月6日 9:00

  • 業界動向
  • 行政・法律

バーコード読取なしでレジ通過＆決済、小売向けの商品画像認識技術をNECが開発

3月からNEC社内の小売店舗で、決済業務の無人化の実証実験を行う予定。

渡部 和章

2018年3月6日 6:00

  • 38
  • 開店
  • 決済

AIで通販用の梱包箱を自動選定、NTTロジスコが箱サイズ予測システムを4月提供へ

出荷実績データをAIが学習し、出荷指示データの注文情報から最適な梱包箱のサイズを予測

渡部 和章

2018年3月5日 9:30

  • AI
  • 運営
  • 物流・配送

「ZOZOUSED」でマーケットプレイス事業をスタート、コメ兵などが出店

「ZOZOUSED」の取扱ブランド数は約8000種類、最大総掲載数は120万点を超えた

渡部 和章

2018年3月5日 8:00

  • 業界動向
  • 調査

「よなよなエール」のヤッホーブルーイングがファン作りを加速、マルケトのMAツールを導入

定期購入サービスやファンイベントを強化する

渡部 和章

2018年3月2日 7:00

  • 31
  • 売上向上
  • CRM
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」のスタートトゥデイ、LINEショッピングに出店

ポイント還元率1.0%（3月1日時点）、「ZOZO USED」「ZOZO買取サービス」「おまかせ定期便」は対象外

渡部 和章

2018年3月2日 6:00

  • 89
  • 集客
  • ソーシャル
  • 業界動向

EC&店舗で売上100億円の石橋楽器店が実施する7つの施策とは［現場視察ツアー3/15］

セミナーテーマは「店舗&ECで100億越え企業が実践する7つの施策大公開 視察セミナー！」

瀧川 正実

2018年3月1日 10:00

  • 業界動向

［2018］最新のソーシャルログイン利用状況、最も多く利用されたのはYahoo!ログイン

パソコンではYahoo!JAPAN、モバイルではLINEの利用割合が高い

渡部 和章

2018年3月1日 9:00

  • 51
  • 22
  • 集客
  • ソーシャル
  • 調査

イーベイが買収する「ジオシス」「Qoo10」はどんな会社？ 事業の規模は？

190か国でECを展開するイーベイが、総合ECサイト「Qoo10」を運営するジオシスの日本事業を買収することを決めた

渡部 和章

2018年3月1日 8:00

  • 33
  • 集客
  • 業界動向
  • 海外

Jフロントから自社株を買い戻す千趣会。大手小売とのシナジーは難しかった？

政府系投資ファンドから70億円を調達、自己株式の買い戻しによってJフロントリテイリングの持分法適用関連会社から外れる

渡部 和章

2018年2月28日 10:00

  • 業界動向

「手間をかけたい買物」「効率的な買物」を割り切る消費者が7割、イマドキの買物事情

買い物に関する情報が溢れ、店舗やECなど購入場所が多様化している中、「商品を選ぶのは面倒だから、誰かに任せたい」と考える消費者が増えている

渡部 和章

2018年2月28日 6:00

  • 92
  • 業界動向
  • 調査

コンタクトセンターの会話ログを活用して広告を配信、トランスコスモス

会話ログを含むマーケティングデータを活用し、アドネットワークに広告を出稿する

渡部 和章

2018年2月27日 10:00

  • 集客
  • 広告
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ゴルフ用品に特化したライブコマース「Gridge LIVE」、ギークスがスタート

プロゴルファーやインフルエンサーがライブ動画でゴルフ用品を紹介し、チャットで視聴者からの質問に答える

渡部 和章

2018年2月27日 9:00

  • 売上向上
  • 動画
  • 業界動向

「節約を意識している」は9割以上、2019年の消費税10%控え「備えている」は15%

節約を実践していることの上位は「節電」「節水」「食費」「衣類」

渡部 和章

2018年2月26日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

アマゾン、フルフィルメント支援のFBA手数料と料金体系を改定へ（4/24～）

配送代行手数料、FBA商品ラベル貼付サービス手数料、購入者返品手数料、納品不備受領作業手数料、在庫保管手数料を改定

渡部 和章

2018年2月26日 7:00

  • 41
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

低価格で食品・日用品を強化する西友、価格プログラム刷新し約500品目を平均7%値下げ

原料価格や物流費の高騰による食品の値上げ、天候不順による野菜の値上げが続く中、ネットスーパーと店舗で約3000品目の食品・日用品の価格を3か月間据え置く

渡部 和章

2018年2月23日 9:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 業界動向

【シニアのネット活用】EC利用回数は月1回以下、ネット利用率は全体平均で6割

日本能率協会総合研究所が郵送調査を実施、ネット利用率は60代前半で約90%、80代後半は10~20%だった

渡部 和章

2018年2月23日 6:00

  • 22
  • 業界動向
  • 調査
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