『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

1人の主婦が始めたECが年商8億円の事業に。中国越境ECにも挑戦する防音専門ショップ「ピアリビング」の成長ストーリー

EC通販における差別化成功事例③『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第15回)
高山 隆司佐藤 俊幸6/17 8:000214
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

売上8倍、社員数3倍強を実現した輸入販売サイト「AXES」。成長の秘訣は「徹底的な業務のアウトソーシング」

EC通販における差別化成功事例②『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第14回)
高山 隆司佐藤 俊幸6/3 8:000914
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

売上増も赤字転落。どん底からV字回復を遂げた釣り具とアウトドア用品の老舗「ナチュラム」の収益改善アプローチ

EC通販における差別化成功事例①『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第13回)
高山 隆司佐藤 俊幸5/20 8:0039130
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

アフターコロナに求められる物流センターは「多拠点化機能」「感染症対策」「One to Oneマーケティング」が必須

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第12回)
高山 隆司佐藤 俊幸4/22 8:00230
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

“コロナ特需”で出荷急増!? それでも品質の落ちない物流センターのシステムとマテハン機器とは?

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第11回)
高山 隆司佐藤 俊幸4/8 8:001840
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

物流を制する者がアフターコロナを制する。ニューノーマル時代に求められる物流センター 5つの条件

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第10回)
高山 隆司佐藤 俊幸3/25 8:00320
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

決済手段はバリエーション豊富な方が良い。支払い方法に「後払い」の選択肢を【比較表あり】

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第9回)
高山 隆司佐藤 俊幸3/11 8:00440
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

顧客体験を成功に導くコンタクトセンターとは?【顧客対応業務のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第8回)
高山 隆司佐藤 俊幸2/17 8:001330
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

売れる商品写真、コピーライティングはプロの手で!【成功する「ささげ業務」のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第7回)
高山 隆司佐藤 俊幸2/3 8:00450
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

MA(Marketing Automation)を使いこなすための4段階と、超えなければならない4つの壁 商品使用体験のCRM

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第6回)
高山 隆司佐藤 俊幸1/20 8:00521
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

「出荷さえできれば良い」はもう古い。顧客体験を高める「おもてなし物流」とは

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第5回)
高山 隆司佐藤 俊幸2020/12/23 8:001070
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

CXの最大化を図るためのバックヤードの作り方。「サービス設計」3つの仕掛け

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第4回)
高山 隆司佐藤 俊幸2020/12/9 8:00790
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

新規客との関係を築くマーケティング。 リスティング広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト、インフルエンサー

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第3回)
高山 隆司佐藤 俊幸2020/11/25 8:00551
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

顧客体験改善の第一歩は顧客を知ること。「グループインタビュー」「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」を解説

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第2回)
高山 隆司佐藤 俊幸2020/11/11 8:00541
『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

アフターコロナを勝ち抜くためのEC戦略を考える。“最高の顧客体験”を実現するには何が必要なのか

『EC通販で勝つBPO活用術』(高山隆司/佐藤俊幸 著 ダイヤモンド社 刊)ダイジェスト(第1回)
高山 隆司佐藤 俊幸2020/10/28 8:001160

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