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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチデジタル時代の消費者ニーズ大調査2020「最新の購買行動」「Amazonを利用する理由」「自社ECサイトに求めること」

三越伊勢丹の“館業”から“個客業”へ変革を進める新たな施策、年会費永年無料の「エムアイカードベーシック」とは

「北欧、暮らしの道具店」クラシコムの売上100億円規模をめざす中期成長戦略とは？

コーセー、コスメデコルテの会員プログラムを刷新。実店舗・ECの顧客情報を一元化

ファンケル、coenも活用。顧客体験を高めるデジタル接客ツール「Repro」とは？【ECアプリ活用事例】

フェリシモの連結売上は微減の294億円、主力の「定期便」は購入頻度・単価が向上

売上50億超えの通販企業も実践する顧客分析手法「新CPM分析機能」、ネットショップ支援室が「楽楽リピート」に搭載

「ビバホーム」などのアークランズ、Salesforce B2C Commerceなど採用しSCSKと協働でシステム基盤を再構築

「北欧、暮らしの道具店」のクラシコム、初のテレビCM

ECサイトの離脱ユーザーにLINEで再アプローチ、カゴ落ち率の低減＋購入機会の損失を防ぐ新サービスをDGビジネステクノロジーが提供

ecbeing、「LINEヤフー Partner Program」で「Technology Partner」の「LINEミニアプリ部門」に認定

松屋フーズグループも「TikTok Shop」運用支援、食品EC支援の合弁会社GastroduceJapanの「EC構造改革型」支援サービスを拡充

消費者目線で透明性の高い情報がCVR向上に貢献。Z世代のCXにおけるレビュー、Q＆Aの重要性を解説

イオン、化粧品提案の接客で一部店舗にAI肌診断を導入

【EC担当者の意識】「コロナで新規獲得が難しくなった」が約8割。2022年は「新規に注力」が5割、「LTV向上の最大化」が33%

セブン&アイHDのEC売上高は1010億円で3%減【2022年2月期】

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