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オリジナル補正下着の企画・製造、通販・ECでの販売を手掛けるHEAVENプランニングが、社内のコミュニケーションを深める目的で、社内スタッフ全員が毎月15日に社内研修に参加する取り組みを行っている。従業員間のコミュニケーションを円滑にするのが目的。スタッフの相互理解を深めることで働きやすい環境を整備、最終的には顧客満足度のアップにつなげる。

毎月15日を「ヘヴンの日」と定め、全スタッフが丸1日かけてコミュニケーションを高める研修に参加する。童話を読んだ感想をお互いに述べるなど、従業員の多様な考え方を共有。共感力を高める研修を行っている。

この取り組みは2014年5月からスタート。従業員の評価は好評のようで、「業務に役立つ」「忙しい中でも参加する価値がある」といった声が寄せられているという。

従業員間のコミュニケーションを円滑にするHEAVENプランニングの社内研修

従業員間のコミュニケーションを円滑にする目的で行われるHEAVENプランニングの社内研修の様子

HEAVENプランニングの売上高は2014年3月期に、2年前比で2.7倍となる5億5500万円まで拡大している。規模拡大に伴い、従業員数も増加。スタッフ総数は2年前比で約6倍に増えているという。

規模拡大が進むと同時に、仕入れ、Web制作、企画、受発注などの役割分担が進み、従業員から「きめ細かい連携をするため、従業員同士のコミュニケーションをもっと深めたい」という声が上がった。

HEAVENプランニングは女性向けの商品開発を行っており、女性スタッフの活躍は成長には必要な要素。女性スタッフの幸福度を引き上げ、仕事環境を整備。本業のビジネスに生かそうと考えている。

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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、現在に至る。EC業界に関わること約13年。日々勉強中。

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