良品計画の2019年2月期におけるEC売上高は、前期比10.1%増の200億100万円だった。良品計画単体の売上高(3020億2000万円)に占めるECの割合は同0.1ポイント増の6.6%。

EC事業の増収率は2017年2月期に11.6%。2018年2月期は3.9%に鈍化したものの、再び2ケタ台の増収率となった。

良品計画のEC売上の推移
EC売上の推移

EC機能や会員証機能などを備えた専用アプリ「MUJI passport(ムジ・パスポート)」の日本でのアプリの累計ダウンロード数は、2018年12月末時点で1340万。会員客数(店頭とネットストア)は前期比20.2%増で、客数の増加が店頭やECといった既存店チャネルの売上増に貢献している。

「MUJI passport」はレビュー投稿機能や店頭在庫の検索機能、店舗へのチェックイン機能などを備えており、オムニチャネル化のハブの役割を担っている。

良品計画が運営する「MUJI passport」の実績
「MUJI passport」の実績(画像は決算説明会資料から編集部がキャプチャ)
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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、現在に至る。EC業界に関わること約13年。日々勉強中。

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