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最もよく利用する購買チャネルは「ECモール」63%、「公式サイト」9%。“失敗”しないためにレビューを信頼する人は72%

【シニアのデジタルギフト利用】認知率は約9割、うち贈答経験がある人は約6割。贈り物はLINEギフト、Amazonギフトが上位

ECサイト内での商品検索方法は「テキスト」が70.4%で最多。「画像検索」「AIチャット検索」の利用が進む

AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション

【ホビー越境ECの購買行動】年間購入件数は1.7倍に伸長。IPと親和性の高い「ぬいぐるみ」がけん引

ネット上の悪評・クレームが多い業種、EC・通販の「無店舗小売業」が最多。主な不満は品質・状態、配送、返品交換・キャンセル対応など【2025年下半期】

生成AI利用者の44%が、検索エンジンの利用が「減った」。購買意欲の高い検索はECモール、情報検索はAIへと分散の傾向【検索行動調査】

2025年10月の宅配便再配達率は8.3%、4月比で約0.1ポイント減。大手宅配事業者の会員サービス利用率は34.9％

商品認知チャネルは圧倒的に店頭が多数、非計画購買は「ファッション」「美容・コスメ」はECモールなどで起きやすい傾向

【変革する決済の2026年予測】エージェントコマースの台頭、ステーブルコインの進展、消えゆく手動入力によるゲストチェックアウトなど

【2026年バレンタイン商戦＋春需要の購買動向】チョコレートは前月比144％増、フラワーは77％増

ポップアップストア出店で成果が出る人気のスペースはどこ？エリア別ランキング2025年

ネット通販購入時のAI活用、調べ物は約47%。使うAIツールは「ChatGPT」が1位、「Gemini」が2位

約3人に1人が「不審メールが実は正規のメールだった」経験あり。企業メールがフィッシングと誤認される“濡れ衣現象”の実態【消費者調査】

【食品のEC購入調査】ネット通販・宅配で「購入した」は33%、「定期購入・サブスクリプションサービスが中心」は15%

ECで家具を購入する人は33%。家具通販に求められる付加価値1位は「不要家具の引き取り」、2位は「サイズ確認ツール」

消費者はいつメディアに接触する？ Webサイト、SNS、動画は21時台が最多。民放地上波は19～20時台がピーク

EC事業者200社の決済完了割合（承認率）平均値は85.4%、中央値は88.0%。食品・飲料は89.9%、家電は76.1%

【2026GWのEC商品受取実態調査】置き配の利用、“留守バレ”や盗難の懸念からを約8割が「不安」。不在で買い控えをした経験がある人は約7割

【Amazon消費者調査】重視する要素は「価格」47%、「評価」27%。星4.0未満の商品は約6割が回避

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