EC市場はAmazon・楽天の2強構造。合計利用率は76％超【消費者のEC利用実態】

スポルアップが実施したECの利用実態調査によると、よく使うサービスとしてはAmazonと「楽天市場」の合計利用率が76％だった。Amazonの利用経験がある割合は男性で約7割、女性で約6割。「楽天市場」の利用経験がある割合は男女ともに約6割だった。

調査対象は全国15歳〜99歳の男女6000人。調査期間は2026年3月。

市場はAmazonと「楽天市場」が寡占

直近3か月以内にインターネット通販（EC）を利用して商品を購入したのかを聞いたところ、63.4%が「EC利用あり」と回答した。

EC利用者に最もよく利用するECサービスを聞いたところ、Amazonと「楽天市場」が2強、合計で76%以上を占めた。3番目に「Yahoo!ショッピング」が続いている。

スポルアップは「消費者の購買行動は特定のプラットフォーム上で完結する傾向が強まっている」と解説している。

これまでに利用したことがあるECサービスは、最多がAmazonで男性68.1％、女性58.7％。続いて「楽天市場」は男性が63.1％、女性が63.6％だった。「Yahoo!ショッピング」を利用したことがある割合は男性が41.8％、女性が34.1％。「ブランド公式」は男性が13.3％、女性が19.1％だった。

重視する要素は「価格」が突出

ECで商品を選ぶ際に最も重視する要素を聞いたところ、最多は「価格」で男女ともに5割以上が重視していることがわかった。内訳は男性が56.8％、女性が53.2％だった。

続いて多かった「安心感」は男性が14.7％、女性が17％。「手軽さ」は男女それぞれ8.65％だった。

「健康面」は男女それぞれ7.89％。「レビュー評価」は男性が4％、女性が7.2％だった。

物価高騰を受けて節約意識が高まっているかどうかは、「かなり高まっている」「やや高まっている」の合計が77%となった。内訳は、「かなり高まっている」が34％、「やや高まっている」が43％、「あまり変わらない」が18％だった。

男女別に見ると、男性では「かなり高まっている」が33％、「やや高まっている」が42％、「あまり変わらない」が20％だった。女性では「かなり高まっている」が35％、「やや高まっている」が44％、「あまり変わらない」が17％だった。

スポルアップは、ECの利用時は「価格の比較が前提となっていることがわかる」と考察している。

82.0%が「購入前にレビューを確認する」と回答

EC購入時に商品情報やレビューをどの程度確認するかについては、全体では「かなり確認する」が28％、「ある程度確認する」が54％、「あまり確認しない」が13％だった。

男女別に見ると、男性では「かなり確認する」が24％、「ある程度確認する」が54％、「あまり確認しない」が17％。女性では「かなり確認する」が32％、「ある程度確認する」が54％、「あまり確認しない」が10％だった。

スポルアップによると、男女別では女性、購入商品のジャンルでは生活関連商品において、購入前にレビューを確認する傾向が顕著だったという。

調査概要

• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：全国15歳〜99歳の男女6000人
• 調査期間：2026年3月
• 調査主体：スポルアップ