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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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ヤマト運輸、宅急便など荷物の配送で遅れが生じる可能性。年末年始の交通集中による渋滞の発生で

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月24日 7:30

ヤマト運輸、2025～2026年の年末年始は宅急便など荷物の配送で遅れが生じる可能性。交通集中による渋滞の発生で
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エアークローゼット、スタイリング体験を贈れるデジタルギフト「エアクロギフト」を提供。顧客の裾野を広げる仕かけとは？

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月24日 6:30

エアークローゼット、スタイリング体験を贈れるデジタルギフト「エアクロギフト」を提供。顧客の裾野を広げる仕かけとは？
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メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月24日 6:00

メルカリが開始したリアルタイムサポート「チャットサポート」の特長＋安心・安全な取引環境構築の施策まとめ
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利用するSNSの上位は「LINE」「YouTube」「Instagram」。情報検索は検索エンジンが8割超、生成AIに質問が約29%に急上昇

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月23日 9:00

利用するSNSの上位は「LINE」「YouTube」「Instagram」。情報検索は検索エンジンが8割超、生成AIに質問が約29%に急上昇
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「AOKI公式オンラインショップ」にAIエージェントを導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月23日 8:30

「AOKI公式オンラインショップ」にAIエージェントを導入
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偏愛消費の「経験あり」は約9割、きっかけは6割以上がSNS。約7割が「Instagram」を日々の情報収集に利用

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月22日 9:30

偏愛消費の「経験あり」は約9割、きっかけは6割以上がSNS。約7割が「Instagram」を日々の情報収集に利用
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オイシックスがメインスポンサーの野球チームに桑田真澄氏がチーフ・ベースボール・オフィサー就任、計18品が入った「桑田 真澄氏CBO就任記念おためしセット」を限定販売

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月22日 7:00

オイシックスがメインスポンサーの野球チームに桑田真澄氏がチーフ・ベースボール・オフィサー就任、計18品が入った「桑田 真澄氏CBO就任記念おためしセット」を限定販売
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国内初の介護美容分野専門ECサイトがオープン。超高齢社会のウェルビーイングなニーズに応える「MIRAI++ SHOP」とは？

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月22日 6:30

国内初の介護美容分野専門ECサイトがオープン。超高齢社会のウェルビーイングなニーズに応える「MIRAI++ SHOP」とは？
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メルカリと駿河屋が資本業務提携、越境ECとグローバルOMOを推進

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月19日 9:00

メルカリと駿河屋が資本業務提携、越境ECとグローバルOMOを推進
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「無印良品」の良品計画、停止していた「無印良品ネットストア」の全商品の受注＋出荷業務を再開

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月19日 8:30

「無印良品」の良品計画、停止していた「無印良品ネットストア」の全商品の受注＋出荷業務を再開
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ランサムウェア攻撃受けたアスクルの吉岡社長が語る物流システムの再稼働＋セキュリティ意識の変革と今後のガバナンス強化とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月19日 7:30

ランサムウェア攻撃受けたアスクルの吉岡社長が語る物流システムの再稼働＋セキュリティ意識の変革と今後のガバナンス強化とは
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頑張れアスクル！ 新たに構築した物流システム（WMS）での商品出荷を再開【再稼働した当日の現場＋自動化設備の取材レポート】

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月19日 7:00

頑張れアスクル！ 新たに構築した物流システム（WMS）での商品出荷を再開【再稼働した当日の現場＋自動化設備の取材レポート】
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ネスレ日本＋エニタイムフィットネス＋mi-molletの新プロジェクト「ライフモチベートプログラム」とは？ 栄養×運動×心のつながりで大人女性をサポート

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月18日 9:30

ネスレ日本＋エニタイムフィットネス＋mi-molletの新プロジェクト「ライフモチベートプログラム」とは？ 栄養×運動×心のつながりで大人女性をサポート
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熊本の成長ECベンチャー「くまもと風土」のローカルのビジネスモデル＋成長戦略は？ 吉永社長に聞く

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月18日 8:30

熊本の成長ECベンチャー「くまもと風土」のローカルのビジネスモデル＋成長戦略は？ 吉永社長に聞く
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日本テレビの縦型動画に特化した新組織「VIRAL POCKET」とは？ EC・課金コンテンツ・AI活用などの展開も視野

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月18日 7:30

日本テレビの縦型動画に特化した新組織「VIRAL POCKET」とは？ EC・課金コンテンツ・AI活用などの展開も視野
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アマゾンの「Amazon.co.jp」、スマホ決済サービス「au PAY（ネット支払い）」を決済に追加

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月17日 10:00

アマゾンの「Amazon.co.jp」、スマホ決済サービス「au PAY（ネット支払い）」を決済に追加
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「日用品をもっと速く、もっと手軽に」。楽天グループが最短翌日配送の「楽天24エクスプレス」を開始

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月17日 8:00

「日用品をもっと速く、もっと手軽に」。楽天グループが最短翌日配送の「楽天24エクスプレス」を開始
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アスクル、2か所のセンターで物流システムを使用した商品出荷を12/17に再開。対象商品・出荷センターは順次拡大

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月17日 6:30

アスクル、2か所のセンターで物流システムを使用した商品出荷を12/17に再開。対象商品・出荷センターは順次拡大
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楽天、「ラクマ」と出品連携する公式リユース店を「楽天市場」に出店。出品者の販売機会を拡充【12月22日から試験販売】

大嶋 喜子[執筆]

2025年12月16日 9:00

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商品ページから直接購入できる「Amazon Pay」の「Buy Now」（今すぐ買う）機能をECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」が実装

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月16日 8:30

商品ページから直接購入できる「Amazon Pay」の「Buy Now」（今すぐ買う）機能をECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」が実装
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