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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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アダストリアがECサイト「and ST」で始めた少額から利用できる借入サービス「ちょこっと借り」とは？ アコム子会社と提携で実現

松原 沙甫[執筆]

2024年11月27日 8:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

松屋フーズが食品EC支援の合弁会社を設立、Amazonで月商2.5億円突破のノウハウ提供や運営代行サービスなどを展開

松原 沙甫[執筆]

2024年11月20日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

関西女性のブラックフライデーセール、認知度は7割超も利用率は46.6％

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月19日 8:30

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

企業の生成AI活用、「卸売業、小売業」は13.4%、「情報通信業」は35.1%

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月19日 8:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 調査

ファーストリテイリングが進める必要な商品だけを作り・販売するビジネスモデルへの転換とは？「LifeWear=新しい産業」の進捗

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月18日 7:30

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

大丸、松坂屋、パルコで買取専門店を展開へ。J.フロントリテイリングとコメ兵が合弁会社設立

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月18日 7:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

アリババの「独身の日」、購入者数は過去最高を記録

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月14日 8:30

  • AI
  • アプリ
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  • 会員制度
  • レコメンド
  • 写真
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

LINEヤフーの最短30分で届く即配サービス「Yahoo!クイックマート」、全国43都道府県にサービス拡大

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月14日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

「Amazon.co.jp」がフリマアプリ「メルカリ」のスマホ決済サービス「メルペイ」を導入、「メルカリ」の売上金やポイントを使った買い物が可能に

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月13日 7:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 解約率わずか3％のサブスクコーヒー「PostCoffee」の下村祐太朗CCOに聞く人気の秘訣

松原 沙甫[執筆]

2024年11月12日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
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  • オムニチャネル
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 キャンセル落ちユーザーを再購入に導く新たなマーケティング「キャンセルリカバリー」とは？ TシャツECの後藤社長に聞く

松原 沙甫[執筆]

2024年11月11日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ビックカメラがECサイト「ビックカメラ・ドットコム」、AI活用で商品掲載数2倍をめざす取り組みとは

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月8日 7:00

  • AI
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  • データ・競合分析
  • レコメンド
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

カート落ちの理由トップは「送料が高いと感じた」が約36%、気が変わったが31%。購入する際に約7割が価格を重視

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月7日 7:00

  • AI
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  • CRM
  • レコメンド
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  • 価格戦略
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【Amazonの消費者・企業調査】ECの利点は迅速な配送が約7割。EC開始で売上1.6%上昇、平均労働時間は月1.3時間減少

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月6日 8:30

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  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 調査

アマゾンジャパン、2023年の日本への総投資額は1.3兆円以上、2010年からの総投資は7兆円超

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月6日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 EC経験ゼロから老舗企業のEC責任者へ。靴ECで実店舗・卸との“共存”を進めるマドラス・丸山課長の挑戦

松原 沙甫[執筆]

2024年11月6日 7:00

  • 88
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月1日 7:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

ユナイテッドアローズが自社ECの公式アプリを刷新、OMO推進プラス買い物体験を向上するアプリの特長とは

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月31日 7:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

メルカリが「台湾セブンイレブン」と連携し7000店舗以上で「コンビニ受取りサービス」を開始

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月29日 7:00

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  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

ビックカメラ、コジマ、ソフマップのグループでEC売上1600億円をめざす中期経営計画

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月28日 7:30

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編集部からのおしらせ

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