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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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法人向け通販の顧客満足度トップ、オフィス部門はAmazon、製造/現場部門はアスクル、医療/介護は大塚商会

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月24日 9:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

ビックカメラ、単独路面店の「お酒屋」をオープン。お酒を通した豊かな人生を提案

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月23日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

モノタロウ、住設機器の設置工事サービスを開始、LIXILトイレリフォームの設置に対応

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月18日 9:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、参議院議員通常選挙に行くと一部ユーザーに1000円OFFクーポン「センキョ割」を実施

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月16日 7:30

  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

倉庫型ネットスーパー「楽天マート」、オートロック付き集合住宅での「置き配」に対応

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月15日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

越境EC大手のビィ・フォアード、第二種貨物利用運送事業（国際航空）の認可を取得

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月14日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

Amazonの物流ロボット100万台目が日本で導入、アマゾンが進めるAIを活用した物流革新

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月14日 8:30

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

月額5万円で「楽天市場」店舗のLINE運用を包括支援。施策の企画、セグメント配信、クリエイティブ制作などをMUNICAが提供

宮本和弥[執筆]

2025年7月10日 9:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「あなたの1票が、食卓を変え、社会を変える」。オイシックス・ラ・大地が「選挙に行く！」宣言ボタンを設置、押すとポイント付与。なぜ？

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月10日 8:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

小林製薬が自社運営のECサイト、コールセンター経由の通販事業から撤退

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月10日 7:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

7/10放映のテレビ東京「カンブリア宮殿」、「LOWYA」のベガコーポレーションの成長に迫る特集

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月10日 7:30

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

フューチャーショップ、シナジーマーケティングのマーケティングSaaS「Synergy!」と連携スタート

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月9日 9:30

  • 集客
  • メール
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • CRM
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 業界動向

レビューに対する返信コメントをAIが自動で作成、ReviCoの「AIショップコメント」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月9日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

購入完了画面で広告表示で新たな収益。「次の挑戦に活用できる」と考えるcottaの施策とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月9日 8:30

  • AI
  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

カネボウ、没入体験型ECストア「KATE ZONE」内の顔印象分析を刷新。おすすめの「リップモンスター」提案など新コンテンツを搭載

大嶋 喜子[執筆]

2025年7月9日 6:30

  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

2035年のアスクルはEBITDAの半分を新規事業が占める。M&Aや他社協業を進める将来ビジョンとは

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月8日 9:30

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

BtoB市場でのPayPayとの協業、対人サービス業種の強化などアスクルの新中期経営計画

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月8日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

【アスクルのASKUL事業】2025年5月期は売上高約1.5%増の約3585億円

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月7日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

【アスクルのLOHACO事業】2025年5月期は売上高1.9%増の368億4200万円に

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月7日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

しまむらの2026年1QのEC売上高は41億円で43%増。EC化率は2.5%、都心店舗のEC化率は約7%

鳥栖 剛[執筆]

2025年7月7日 6:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
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