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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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ZOZOが韓国商材を強化、「ZOZOTOWN」に韓国ブランド専門ゾーン「K-FASHION」をオープン

「K-FASHION」はZOZOTOWN上の韓国ブランド専門ゾーンとして、11月6日に「ZOZOTOWN」にオープンした韓国ファッションプラットフォーム「MUSINSA（ムシンサ）」が展開するブランドを中心に、日本初展開ブランドを含み、オープン時点では約140ブランドを展開する。

鳥栖 剛[執筆]

11月7日 7:00

ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは

同社は、事業所顧客の業務継続を最優先とし、まずは法人向けサービス「ASKUL」の復旧を優先的に進める方針。今後、安全性と安定稼働を確認しながら、対象範囲を段階的に拡大していくとしている。 ASKULサービスの復旧は3段階で進める。

鳥栖 剛[執筆]

11月7日 6:30

ミスミ、生産間接材をワンクリックでの大量注文できるサービス「D-JIT（ディージット）」の提供を米国、メキシコでスタート

「D-JIT」はMISUMI ECサイト上で納期調整や見積もり待ち時間をゼロにする購買プロセスDXサービスで、2024年4月に日本で本格展開を開始。従来の注文方法を維持したまま、グローバル700社超のサプライヤー在庫とミスミの生産キャパシティをリアルタイムで統合し、供給力を大幅に強化した。

鳥栖 剛[執筆]

11月6日 9:00

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ AmazonのAI活用最前線。「お薦め理由」まで表示する「Help Me Decide」＋物流センターのロボット活用＋人員削減計画

Digital Commerce 360[転載元]

11月6日 8:00

  • AI
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

11月6日 7:00

  • AI
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

エバーグリーンワークス、サイトスピード改善に成功。最大0.33秒短縮

大嶋 喜子[執筆]

11月6日 6:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ユニバーサルミュージックのECサイトに不正アクセス、カード情報の流出はなし

鳥栖 剛[執筆]

11月5日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向

家電ECのストリーム、レンタルサービス「Rentoco」を2026年1月に終了へ

鳥栖 剛[執筆]

11月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

11月5日 9:00

  • AI
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

メルカリが新たな配送サービス「メルカリBiz配送」を開始、事業者向けにヤマト運輸「B2クラウド」API連携＋地帯別配送料金設定などを

鳥栖 剛[執筆]

11月5日 8:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

アスクルのランサムウェア攻撃被害、事業所向けECや個人向けECで一部情報が流出した可能性

鳥栖 剛[執筆]

11月5日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向

中古ビジネスフォンのECサイトに不正アクセス、個人情報流出の可能性

鳥栖 剛[執筆]

11月4日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

創業95年パリミキのEC2ケタ成長の裏側＋実店舗を核とするOMO構築のプロセスを解説【11/6＋7開催】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

11月4日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

LTV最大化＋利益向上を実現する、キタムラのマーケティング戦略とは【11/6＋7開催】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

10月31日 11:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

牛乳石鹸共進社、ECサイトにクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を導入

鳥栖 剛[執筆]

10月31日 9:30

  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

Repro、サイトスピード改善ツール「Repro Booster」に2つの新機能を追加。LPから購入・申し込みページまでの速度がアップ

大嶋 喜子[執筆]

10月31日 9:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

リストリクトのEC「ARKnets（アークネッツ）」、最大で0.86秒のサイトスピード改善に成功

大嶋 喜子[執筆]

10月31日 9:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アスクルが「WMS使わず手運用」「FAXで注文受付」で出荷のトライアル運用。ランサムウェア感染によるシステム障害

鳥栖 剛[執筆]

10月31日 6:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ナイキのAI活用事例。AIを用いた顧客体験向上+商品開発+業績立て直し改善のアプローチ

Digital Commerce 360[転載元]

10月30日 8:00

  • AI
  • 広告
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ファッションEC「Shoplist」のSHOPLISTが始めるEC特化の365日稼働の複数チャネル出荷代行サービス「Shoplist Direct」とは

鳥栖 剛[執筆]

10月29日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
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