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記事一覧

脱・広告依存のマーケティングで、EC売上30%増に成功。「資さんうどん」の通販課課長に聞くEC戦略

「資さんうどん」で知られる資さん。2023年7月に通販課課長に就任した朝長氏は、既存商品の改良、新商品の開発、従前のマーケティングの改善まで、EC販路をさまざまな角度から改革している。これまでの取り組みを朝長氏に聞く

松原 沙甫[執筆]

2025年2月25日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 事例・インタビュー

楽天の“無人配送”が東京・晴海近辺でスタート。「自動配送ロボット」の実力は？

楽天グループが運営している、東京都中央区晴海付近で小売店や飲食店の商品を自動配送ロボットが配送する「楽天無人配送」。利用方法やユーザー・事業者のメリットなどについて取材した

小林 香織[執筆]

2025年2月19日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 事例・インタビュー

パルのアパレルブランド「DISCOAT」に学ぶ社内報の波及効果。「スタッフのモチベーション」「接客ノウハウ」の向上を実現する社内報作りとは

マニュアルを作るばかりが人材の育成につながるとは限らない――。パルのアパレルブランド「DISCOAT」では、社内報を作成し、顧客の声や他店のスタッフの取り組みを紹介している。トップダウン型のマニュアルではなくても、社内報を通じて自然とスタッフのスキルアップや士気向上につながっている

高野 真維[執筆]

2025年2月17日 8:00

  • 53
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ユーザーの「欲しい」を引き出す対話型コマース、商品レコメンド＋バーチャル試着、AIを活用したペルソナ作成――電通デジタルのプロジェクト「Commerce AI Lab.」とは

AIを活用しEC事業者の支援と顧客への最適な購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」ではどのような取り組みを行っているのだろうか

藤田遥

2025年2月6日 8:00

  • AI
  • 事例・インタビュー

大丸松坂屋のショールーミングスペース「明日見世」が複合型体験ストアに進化。「売らない価値」をどう届けるのか

大丸松坂屋百貨店のショールーミングスペース「明日見世（あすみせ）」が2024年9月にリニューアル。カフェ併設、一部商品の購入などが行えるようになった"複合型体験ストア"は「売らない価値」をどのように進化させ、ブランドに提供しているのだろうか

小林 香織[執筆]

2025年2月5日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 事例・インタビュー

「フォロワー数が多い人を起用すれば良い」時代は終わり。EC事業者がインフルエンサーマーケティングで成功するための鉄則とは？

インフルエンサーを起用したプロモーションは「誰を起用するか」「どのように投稿してもらうか」「どのようなターゲット層に向けて、どのような商品をプロモーションするか」など選別する項目が多く、効果をあげる戦略を描くのは難しい。インフルエンサーマーケティングのプロに具体的なノウハウを聞く

高野 真維[執筆], 小林 香織[執筆]

2025年1月28日 7:00

  • 68
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 動画
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「効率化・利便性が高まり、通販のあり方が大きく変化・進化する」。JADMA梶原会長らが語る2024年総括と2025年展望

公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）が1月10日に開催した新年賀詞交歓会で行われた梶原健司会長らのあいさつを要約して紹介

藤田遥

2025年1月23日 8:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 事例・インタビュー

海外EC販路成功の秘訣は「地道なブランディング」「売り上げを焦らない」。プロが語る国内ブランドが取るべき戦略とは

アジア圏を中心に海外EC販路の支援を手がけるキレイコムの上田社長は「日本国内の市場は停滞傾向。海外販路に目を向けることは必須」と提唱する。記事では中国を中心に、国内企業が海外販路で成功するためのノウハウを聞く

高野 真維[執筆], 大嶋 喜子[執筆]

2025年1月22日 7:00

  • 136
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

EC業界の2024年ニュースの振り返り＋2025年に起きそうなこと＆気を付けたいこと

2024年に起きたEC業界のニュースを月ごとに振り返り。2025年の展望もお話しします

森野 誠之[執筆]

2025年1月14日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

SNSを活用して海外ユーザーに向けて発信することが大切――ジグザグが語る越境EC成功のポイント

コロナ禍やインバウンド復活により越境ECを利用する海外ユーザーが増加している。EC事業者のなかでも注目度が高いが、成功につながるポイントは何だろうか？ 「WorldShopping BIZ」を提供するジグザグに聞いた

松原 沙甫[執筆]

2025年1月14日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 事例・インタビュー

家電のECレンタル・サブスクを推進、商品を渡すビジネスモデルへの変更で業容拡大

家電のECレンタル・サブスクサービス「レンティオ」を提供するレンティオ。利用者数が右肩上がりで伸びるなど安定した成長を遂げている理由に迫る

松原 沙甫[執筆]

2025年1月6日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 事例・インタビュー

老舗ECプラットフォームのEストアーが新興系BASEの子会社に。コマース21は投資ファンド傘下へ【M&Aの背景と狙いを解説】

Eストアー、コマース21の設立は供に1999年。Eストアーは主に中小企業、コマース21は中堅から大手企業と、20年以上にわたってECサイトの構築・運用で企業のECビジネスをサポートを手がけてきた。

瀧川 正実[執筆], 松原 沙甫[執筆]

2024年12月27日 9:00

  • 業界動向
  • ニュース

ギフティ太田代表に聞く「eギフト」のトレンド。個人、法人、従業員向けからもニーズが高まっているワケとは？

コロナ禍を経て一層、デジタルギフトの利用が進んでいる。手軽に贈り物ができる利便性から、個人間だけでなく、企業からの引き合いも高い。ギフティの太田社長に近年の潮流を聞いた

高野 真維[編集], 大嶋 喜子[執筆]

2024年12月25日 8:00

  • 21
  • ソーシャル
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「売上が伸びない」「閉塞感がある」「もうやり尽くした」――ECのこんな悩み解決できますか？ EC解説本を上梓したコマースデザイン坂本さんに聞く【書籍プレゼントあり】

ここ数年でEC市場は目まぐるしく変化し、企業を取り巻く環境は大きく変わっています。『売れる！ EC事業の経営・運営 ネットショップ担当者、チームのための成功法則』を上梓したコマースデザインの坂本社長に、ECの課題・悩み解決につながるヒントを聞きました

瀧川 正実[執筆]

2024年12月18日 12:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

「買うのはWeb、体験は店舗」。コメ兵グループのK-ブランドオフ「BRAND OFF」がめざす顧客体験とは？

「BRAND OFF」ではEC掲載商品を実店舗に取り寄せて実物を確認してから購入できるようにするなど、ECと実店舗をつなぐ顧客体験向上に取り組んでいる。「買うのはウェブ、体験は店舗」をめざし、さらなる体験強化を進めている

鳥栖 剛[執筆]

2024年12月11日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

「サブスクリプション大賞」受賞サイトに学ぶ、ユーザーに支持される＋時代のニーズを捉えたサービスの特徴とは？

「日本サブスクリプションビジネス大賞2024」を受賞したサイトはどういった点が評価されたのか？【サブスク大賞2024】

藤田遥

2024年12月9日 7:00

  • サイト最適化
  • 解説・ノウハウ

売上高が54.6%増加した返品・試着マーケティングとは？ 福田ECマネージャーに聞く「MAISON SPECIAL」の成功事例

返品送料無料キャンペーンを切り口に、ECでも「試着しやすい」サイト作りに成功したPLAY PRODUCT STUDIO。取り組みの詳細をEC事業部マネージャーが語る

高野 真維

2024年11月25日 8:00

  • 30
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

売上2ケタ成長の花王「KATE」が挑む新たな取り組み。反響を得ている「没入型ECストア」「グローバル旗艦店」の特徴を担当者が語る

「リップモンスター」などヒット商品を次々と飛ばす花王の化粧品ブランド「KATE」。最新の取り組みをブランドマネージャーに聞く

小林 香織[執筆]

2024年11月18日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

会員5.2万人が使う冷凍パンのサブスク「パンスク」とは？ 全国のパン屋と作るビジネスモデル、人気の秘訣をパンフォーユーの社長に聞く

冷凍パンのサブスクリプションサービスで会員数を伸ばしているパンフォーユー。成功しているビジネスモデルの詳細を代表取締役に直撃インタビューする

小林 香織[執筆]

2024年10月21日 8:00

  • 会員制度
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ

受注後の業務フロー整備＋実践しやすいマーケティング施策のポイントとは？【基礎解説】

ドライバー不足の深刻化で運賃の値上げなどが懸念されるなか、ユーザーに自社商品やサービスを選んでもらえる費用対効果の高いネットショップの構築・運営が重要です。そのコツやポイントを解説します【後編】

今泉 彩佑里[執筆]

2024年9月17日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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