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ワコールのオムニチャネル戦略――3Dボディスキャナー、AI接客、パーソナライズアプリ

3Dスキャナなどを導入した「次世代型インナーウェアショップ」を2019年春にオープンし、その後は直営店や百貨店にも同様のサービスを展開する

渡部 和章

2018年8月7日 9:00

  • AI
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向

楽天の国内EC流通総額は11%増の1兆7584円【2018年中間期まとめ】

2018年1～6月期は2ケタ台の高い成長率を維持しているものの、前年同期と比べると伸び率は2.9ポイント減少している

瀧川 正実

2018年8月7日 7:00

  • 55
  • 業界動向

楽天が組織再編、祖業のECは子会社「楽天イーコマース株式会社」の運営体制に

会社分割による組織再編を実施し、楽天傘下にネット通販、モバイル、FinTechの子会社がぶら下がるグループ体制に移行する

瀧川 正実

2018年8月7日 6:00

  • 278
  • 業界動向

ニッセンがECサイトで始めたAIチャットボットによる問い合わせ対応の特徴は？

ECサイトでやLINEの「ニッセンカスタマーサポート」アカウントでAIチャットボットが24時間対応する。

渡部 和章

2018年8月6日 9:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECの購入履歴に応じて“紙”のカタログもパーソナライズするディノス・セシールの新CRM施策

A5サイズの小冊子で、カラー印刷の8ページ。顧客が購入した商品を表紙に使用し、顧客の名前も印刷する

渡部 和章

2018年8月6日 8:00

  • 23
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向

ECのスマホ利用率は最大で50％（20代）、購入経路の7割はブラウザから【CRITEO調査】

ネット通販でのスマホ利用率は全体で33％、最も高いのは20代の50％

池田真也

2018年8月6日 6:00

  • 45
  • 業界動向
  • 調査

食品通販は4兆円市場に（2021年度）。2017年度は約3.6兆円

チャネル別比率は「生協」が39.6%、「ショッピングサイト」が37.2%

渡部 和章

2018年8月3日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

西松屋、5年後にEC売上高120億円の中期目標を設定

ECモールへの新規出店による販売チャネルの拡充や、リアル店舗と同様の品ぞろえをめざす

渡部 和章

2018年8月3日 7:00

  • 業界動向

カタログハウスが送料を値上げ。ヤマト運輸からの要請を受けての措置

8月1日以降の申し込みの送料を、従来比8%引き上げた

渡部 和章

2018年8月3日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ヤフーのショッピング事業取扱高（2018年1Q）は25%増の1752億円

ヤフオク！やアスクルなどを含む「eコマース取扱高（物販）」は約10%増の4699億円だった。

渡部 和章

2018年8月2日 9:00

  • 26
  • 業界動向

チャット機能・LINEのbotで1日2000件の問い合わせを27%削減した事例

Q&Aで解決できないユーザーの疑問や問い合わせにチャットで対応している

渡部 和章

2018年8月2日 8:00

  • 47
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

楽天、ぐるなびに資本参加。飲食店分野に楽天経済圏を拡大へ

楽天会員とぐるなび会員のIDやポイントプログラム（楽天スーパーポイント、ぐるなびポイント）の連携を進める。

渡部 和章

2018年8月1日 9:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 業界動向

アダストリアがお薦めコーディネートの定期販売、ファッションのプロが選定＆返品可能

毎月6点を定期配送する。顧客は試着後に気に入った商品を購入し、残りを無料で返品できる。

渡部 和章

2018年8月1日 8:00

  • 49
  • アプリ
  • 売上向上
  • 業界動向

アフィリエイト運用についての広告主向けセミナー・8月22日･東京

日本アフィリエイト協議会主催。8月22日に東京・神保町で

内山 美枝子

2018年7月31日 12:59

  • アフィリエイト
  • 売上向上
  • 運営

経産省がECのルールを定めた準則を改定。AIスピーカーによるネット通販の規則などを追加

AIスピーカーで誤発注した場合の契約消条件や、定期購入の申込画面に記載すべき内容などをまとめている

渡部 和章

2018年7月31日 9:00

  • 24
  • 業界動向
  • 行政・法律

LINE Pay店舗用のオリジナル決済端末を発表、決済手数料ゼロ円は8/1スタート

加盟店向けのオリジナル決済端末を発表。年内に事前申し込みを受け付ける

池田真也

2018年7月31日 6:00

  • 79
  • 開店
  • 決済

アパレルECサイトで不正アクセス、カード情報など最大358件漏えいの可能性

ウェブサーバに対して海外から不正アクセスが発生し、Webアプリケーションの脆弱性を突かれてカード情報などを抜き取られた可能性がある

渡部 和章

2018年7月30日 7:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向

購入ボタンをクリックする理由「割引/プロモーション」37%、「在庫わずかの通知」33%

SAPがオンラインショッピングに関する意識調査「2018年 SAP 消費者動向調査レポート」を公表

渡部 和章

2018年7月30日 6:00

  • 50
  • 業界動向
  • 調査

ネット通販の「定期購入」相談件数は右肩上がり。「改正特定商取引法」改定のポイントは守ってますか？

「お試し」のつもりで健康食品などの購入を申し込んだところ、実際は「定期購入」だったという相談が増えている

渡部 和章

2018年7月27日 9:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

三井不動産のECモール「&mall」は約8か月で会員数50万人を突破、出店者は約300店

リアル店舗に来館した顧客が「&mall」で購入した場合、リアル店舗を評価する仕組みも導入している

渡部 和章

2018年7月27日 6:00

  • 21
  • 集客
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
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