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顧客サポートが最も優れている通販サイトは「オルビス」 クチコミ活用などが評価

ユーザーのニーズに沿った情報を適切に提供する姿勢が高評価につながった

中川 昌俊

2016年8月10日 11:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

「楽天マガジン」は「楽天市場」と連携へ。商品の紹介記事からECへの誘導を検討

楽天は8月9日、定額制の電子雑誌読み放題サービス「楽天マガジン」の提供を開始

中川 昌俊

2016年8月10日 10:00

  • 業界動向

Amazon最強の対抗馬「Jet」、ウォルマートが3400億円で買収

「Jet」は「オンライン上のどこよりも低価格で商品を提供する」というビジネスモデルをECで展開

瀧川 正実

2016年8月9日 12:00

  • 業界動向
  • 海外

カード情報非保持化する「トークンサービス」、ソフトバンク・ペイメント・サービス

ECサイトが自由に決済画面をデザインするためには不可欠なサービス

中川 昌俊

2016年8月9日 11:00

  • 決済

JCB取扱加盟店で「楽天スーパーポイント」の導入が可能に

今秋にもサービスを開始する予定、楽天は「楽天ポイントカード」の導入店舗数の拡大を図る

中川 昌俊

2016年8月9日 10:00

  • ポイント制度

LINEと「FutureShop2」が連携。導入ECサイトのLINE使ったCRMマーケティングを実現

フューチャーショップの「FutureShop2」がLINEの「Official Web App」に対応する

瀧川 正実

2016年8月9日 9:00

  • 23
  • 集客
  • ソーシャル
  • 開店
  • ショッピングカート

楽天、アマゾン、Facebook、LINEなどが講演｢GMO ECカンファレンス2016｣8/24開催

GMOインターネットグループが主催で、「カート」「SNS活用」「決済連携」といった全7テーマのトークセッションなどを実施

瀧川 正実

2016年8月9日 7:30

  • 37
  • 業界動向

公取委がアマゾンに立ち入り検査、出品者に安価設定を要求か

アマゾンでの販売価格を、他モールと同等、もしくはそれ以下にするよう要求

中川 昌俊

2016年8月8日 19:15

  • 25
  • 業界動向

通販ASP「売れるネット広告つくーる」、サイト制作ツール「ペライチ」と連携したランディング制作可能に

ペライチの制作テンプレートに売れるネット広告つくーるのノウハウも利用可能、8/30に解説セミナーを開催

池田真也

2016年8月8日 16:12

  • 133
  • 集客

「SHOPLIST」のスマホアプリが300万ダウンロードを突破

テレビCM、配送のスピード化などにより、5か月で100万件の上積み

中川 昌俊

2016年8月8日 13:00

  • 30
  • スマホ・タブレット
  • 業界動向

購入代行サービスと連携して加盟店の越境EC支援、GMOペイメントゲートウェイ

海外向け決済手段の準備・配送・法制度対応や外国語対応などの作業の必要がないため、手軽に越境ECの開始が可能

中川 昌俊

2016年8月8日 12:00

  • 運営
  • 海外

Ve JapanとSocketが業務提携、接客と離脱防止のツール連携で成約率向上を支援

メガネスーパーでは両ツールを2015年7月から導入し、サイト全体のCVRが138％改善

中川 昌俊

2016年8月8日 11:00

  • サイト最適化
  • 業界動向

eBay、日本の工芸品を越境ECで販売する支援プロジェクトを開始

まずは京都市と連携し、22事業者が着物や茶器などの出品を開始

中川 昌俊

2016年8月8日 10:00

  • 業界動向
  • 海外

ドスパラ、全国22店舗でECサイト購入商品の店頭受け取りを開始

店頭受け取り時にパソコンのサポートサービスを利用することも可能

中川 昌俊

2016年8月5日 13:00

  • オムニチャネル
  • 物流・配送

リフォーム商品を案内する｢らくらく楽天リフォーム｣開始、価格や施工地域などから選択

「楽天市場」内で展開、サービス開始当初はキッチン、浴室、トイレの3カテゴリーを用意

中川 昌俊

2016年8月5日 12:00

  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

ヤマト運輸、コンビニ受け取り利用時の事業者負担を無料化

購入者はクロネコメンバーズ会員でなくてもコンビニ受け取りが利用できるようにする

中川 昌俊

2016年8月5日 11:00

  • 36
  • 物流・配送

楽天の国内EC流通総額は7113億円、10.9％増で2桁成長を継続／4～6月期

「楽天市場」のモバイル経由流通総額比率は58.6％で前年同期比10.1ポイント上昇

中川 昌俊

2016年8月5日 10:00

  • 30
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」でスマホグッズを販売へ――ハミィが「ZOZO」に出店する理由

システム開発も進め、複数モール管理プラットフォーム「ネクストエンジン」を「ZOZOTOWN」と連携する狙いもある

瀧川 正実

2016年8月5日 9:00

  • 21
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向

スマホ訪問者が多いECサイトは｢楽天市場｣、｢Yahoo!ショッピング｣はPC利用で猛追

スマホ利用者のサイト訪問者数が多いサイトTOP3は、「楽天市場」（1位）「Yahoo!知恵袋」（2位）「Amazon」（3位）

瀧川 正実

2016年8月5日 6:30

  • 66
  • 21
  • 集客
  • 業界動向
  • 調査

「楽天オークション」「楽天スーパーオークション」10月末にサービス提供を終了

楽天のフリマアプリ「ラクマ」は流通額が拡大しているため、CtoCマーケットは「ラクマ」に集約

中川 昌俊

2016年8月4日 19:15

  • 73
  • 業界動向
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