オムニチャネル

モール型のサービスを展開することで「SANYO iStore」の品ぞろえを拡充

トランスコスモスが提供する自動応答エンジン「BEDORE（ベドア）」を採用

マガシーク、ユニクロ、LINE、楽天市場などが画像検索（イメージ検索）を導入している

3Dスキャナなどを導入した「次世代型インナーウェアショップ」を2019年春にオープンし、その後は直営店や百貨店にも同様のサービスを展開する

毎月6点を定期配送する。顧客は試着後に気に入った商品を購入し、残りを無料で返品できる。

サイト訪問者が閲覧している商品とイメージが近い商品を、自動で表示する

グループ各社のアプリと連動した新たな決済サービスを2019年春をめどに開始する計画

店頭で取り扱いがない商品や、店頭在庫が切れた商品は、店頭のパソコンやタブレット端末を使いオンラインショップで注文できる

今後、顧客がフォローした店舗からのプッシュ通知が届く機能を追する計画

今期は「AI（人工知能）活用を視野に入れたマーケティング・オートメーション化」に取り組む。

取引先と在庫情報を共有して取扱商品数を拡充、「Wowma!」との協業も取扱高を押し上げた

シーツやピローケース、ソファ、マットレスなど約130品目をAmazonで販売

楽天と共同出資した「楽天ビック」が始動、オムニチャネルを強化する

イオンは2020年に向けた中期経営方針でデジタルシフトの加速を掲げている

2013年に始めた店頭受け取りサービス「ネットで注文、お店で受取り」が好調に推移、電動アシスト自転車のカテゴリーが大きく伸びた

会計の際にアプリを開き、「会員コード（バーコード）」を読み取ると、購入金額や支払い方法などに応じて「バッジ」がたまる

実質的な親会社であるトイザらス・アジア・リミテッドが、通常通り店舗を運営すると発表した

富士通グループが開発した人工知能を活用し、来店客の視線をセンサーで検知、人工知能が興味・関心を推定して商品提案や接客に生かす実証実験を行う

ECサイト上でライフスタイルの提案や、実店舗とECの連携強化を進めている

顧客の利便性を高め、社会問題化している宅配荷物の急増に対応

2014年から取り組んできたオムニチャネルサービスを強化し、購入者の利便性を高める

スマホアプリを使ってECサイトと店頭の連携を強化している

ECや会員登録、ストア検索、コンテンツ発信、チャットサービスなどの機能を搭載

実店舗で欠品した商品をECで販売することで、顧客が他社に流出することを防ぐ