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オムニチャネル とは 意味/解説/説明

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最新の米国EC事例から読み解く日本のECの未来
 最新のオムニチャネル事例が分かる! リアルとネットを融合する米国大手小売店のアプリ体験記

新しい「買い物体験」を創り出す米国の大手リテーラーの取り組みを、実体験を基に紹介

星野 裕子

2014年8月21日 12:15

  • 97
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

オムニチャネルでスマホ時代の消費者を囲い込むために必要な基盤と3つの顧客アプローチ

「ネットショップ担当者フォーラム in 大阪」で富士通が講演した「富士通が目指すオムニチャネルコマース」をレポート

瀧川 正実

2014年9月25日 7:00

  • 29
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  • オムニチャネル
  • セミナー・イベント

最新の米国EC事例から読み解く日本のECの未来
 オムニチャネルでCVR18%増やRPV20%増を実現、EC売上世界3位Staplesの最新事例

eコマース売上高世界3位で、オフィス用品世界最大手Staples（ステープルズ）のオムニチャネル事例をレポート

武藤 綾子

2014年9月18日 8:00

  • 海外
  • 解説・ノウハウ

実店舗とECの垣根をなくす! 良品計画が取り組むオムニチャネル時代のデジタルマーケティング

オムニチャネル時代に店舗とネットに求められるマーケティングやCRM戦略とは? 良品計画が取り組む戦略をレポート

瀧川 正実

2014年11月5日 7:00

  • 62
  • 25
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

通販新聞ダイジェスト
 広がる「店頭受取」、良品計画、7&iHD、タワレコなどが手掛ける通販とリアルの融合事例

良品計画、7&iHD、タワレコ、tabが手掛ける店頭受け取りサービスの取り組みを探った

通販新聞

2014年11月13日 10:30

  • 20
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

セブン&アイグループのオムニチャネル戦略が描く、異業態連携による“新たな買い物体験”

複数業態のリアル店舗とネットを融合するという独自モデルが、セブン&アイ・ホールディングスの「オムニチャネル」を支える

小山 健治

2015年4月14日 7:00

  • 80
  • 28
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト
 JFRと千趣会の資本業務提携の真相とそれぞれの思惑

JFRではグループの通販事業の強化、千趣会はリアル店舗と連携したオムニチャネル戦略や商品を機軸としたブランドの確立を加速

通販新聞

2015年4月27日 9:00

  • ニュース

通販新聞ダイジェスト
 小売現場のWeb・IT活用事例～大手百貨店が進めるオムニチャネル時代の売り場作り

高島屋、松屋銀座、三越伊勢丹が仕掛けるウェブ活用の事例を紹介

通販新聞

2015年9月25日 12:30

  • 22
  • 集客
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

通販新聞ダイジェスト
 オイシックスの西井氏と奥谷氏が語る「これからのネット通販とオムニチャネル」

Eコマース業界で多くの実績を残し、知名度も高い2人のキーマンがこれからのネット通販について対談

通販新聞

2016年1月6日 7:00

  • 83
  • 業界動向
  • ニュース

通販新聞ダイジェスト
 セブン&アイの「オムニ7」は失敗? 井阪社長が明かすオムニチャネル施策を転換する理由

通販サイト「omni（オムニ）7」を核とした施策から、グループ各社のシナジー効果を重視した施策に転換する

通販新聞

2016年11月10日 7:00

  • 490
  • 43
  • 運営
  • オムニチャネル
  • ニュース

通販新聞ダイジェスト
 あの有名店のオムニ戦略とは? ナノ・ユニバース、ベイクルーズ、青山商事の3事例

ネットとリアルでの在庫融通や会員データ統合、マーケティングの共通化などでロイヤリティの高い顧客育成に成功している

通販新聞

2016年12月21日 9:00

  • 50
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 アマゾンに負けない買い物体験を提供する方法とは? 米国EC企業3社の事例

Amazonプライムに対抗するには、「アマゾンでも手に入れられないサービスを提供する必要がある」

Digital Commerce 360

2017年3月17日 9:00

  • 38
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト
 丸井のオムニチャネルが消費者に支持されている理由

プライベートブランド（PB）を軸にしたオムニチャネル戦略で成果を上げている

通販新聞

2017年5月19日 7:00

  • 42
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト
 オムニチャネルの成功には何が必要？ 奥谷氏講演、小売の事例にみる今後のオムニ戦略

ヒマラヤとジンズのオムニチャネル事例、オイシックスドット大地の奥谷孝司COCOが考えるオムニチャネル戦略を解説

通販新聞

2017年11月20日 10:00

  • 29
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

HC大手とEC専業のタッグは小売をどう変える? カインズ＋大都が挑む｢新たな価値創造｣

なぜカインズは大都との協業を選んだのか。実店舗企業とネット通販専業企業による協業の可能性とは？

渡部 和章

2018年2月5日 7:00

  • 150
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

「BEAMS」のオムニチャネルが成功している理由は？ ビームス矢嶋氏にメガネスーパー川添氏、クリエイターズマッチ布田氏が迫る！

ビームス矢嶋氏、メガネスーパー川添氏、クリエイターズマッチ布田氏によるパネルディスカッション

渡部 和章

2018年3月28日 7:00

  • 350
  • 25
  • 集客
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

通販新聞ダイジェスト
 有力アパレルの自社EC強化策――アーバンリサーチ、アバハウス、三陽商会の事例

「ゾゾタウン」などのファッションECモールではなく、自社ECサイトを強化するアーバンリサーチ、アバハウス、三陽商会の事例を紹介

通販新聞

2018年4月4日 6:00

  • 53
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

通販新聞ダイジェスト
 4年連続で売り上げが伸びた日本トイザらスのEC事業、好調の秘訣と今後の施策

日本トイザらスのEC事業拡大を支える施策（パーソナリゼーション、画像施策、>実店舗と在庫連携強化など）を解説

通販新聞

2018年6月13日 8:00

  • 集客
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  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • ニュース

阪急百貨店のECサイト＆実店舗の顧客体験を変えた「Amazon Pay」の導入効果とは

Amazonの決済サービス「Amazon Pay」の導入で、商圏外である関東圏の顧客増加、実店舗を利用する消費者の利便性向上なども実現できたという

渡部 和章

2018年6月26日 7:00

  • 56
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  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

海外eコマースに学ぶ最新のECトレンド Presented by ecbeing
 一歩先を行く海外の最新オムニチャネル――メイシーズ、ターゲット、Farfetchの事例

「Maycy’s（メイシーズ）」「Target（ターゲット）」「Farfetch（ファーフェッチ）」の“次のオムニチャネル”とは？

株式会社ecbeing

2018年7月11日 8:00

  • 74
  • 22
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？

「顧客対応もオムニチャネルの時代。カスタマーエクスペリエンスに注力する企業とそうではない企業を比べると、売上成長に5倍もの差が出るというデータもある」（エクレクトの辻本真大社長）

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月26日 7:00

  • 223
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  • 解説・ノウハウ

データで読み解く小売ビジネスと未来予測 presented by COUNTERWORKS 竹信瑞基
 EC先進国・米国の最新事情に学ぶWithコロナ時代の成長戦略。キーワードは「非接触」「コンタクトレス」「オンライン拡張」

コロナ前から現在に至るまで、米国小売市場にはどのような変化が起き、今後どこへ向かおうとしているのか。米国の最新トレンドを捉えながら、日本の小売り市場のイマ、そしてECビジネスへの活かし方を見ていく。

竹信瑞基

2020年9月25日 11:30

  • 38
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  • オムニチャネル
  • 海外

デジタル時代の買い物行動の変化＆カスタマーエクスペリエンス向上を実現する3つのポイント

急速に変化する消費行動に対応するために押えておきたい「OMO」「CRO」、カスタマーエクスペリエンス向上のポイントなどを、ZETAの山崎徳之社長が解説

吉野 巨人

2020年10月8日 9:00

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  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

スニーカー販売「atmos」が支持される理由。デジタル施策、不正注文対策、今後の戦略などを聞く【EC部長を直撃取材】

「atmos」などを展開するテクストトレーディングカンパニーのECビジネス事業部 岡山暢祐部長に、買い物体験の向上につなげるためのデジタル施策、その間に急増したチャージバックの課題解決などを聞きました

瀧川 正実

2021年4月14日 8:00

  • 32
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  • 事例・インタビュー

DX経営図鑑（全8回）
 【WalmartのDX事例】Amazonショックに立ち向かうリテール王が進めたデジタルとリアルの良いとこどり

Walmartはアプリ活用でデジタル化を進めつつ、リアル店舗の強みも武器にしてきました。その一つが、デジタルで注文してリアルで受け取る「BOPIS」。BOPISで叶う顧客の新たなニーズとは。

金澤一央＋DX Navigator 編集部

2021年5月17日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

顧客に“所持”されるアプリは何が違う？ WEGO、ビームス、ナノ・ユニバースが語るアプリ戦略

『マーケターのためのアプリの教科書』（インプレス刊）出版記念特別セミナーレポート

大村 マリ

2021年11月9日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム
 Apple Maps（iPhoneのマップ）のビジネス活用法とは？ 使い方・機能・集客活用のメリット・Googleとの違いを解説

Apple Mapsとは、Appleが提供する地図アプリ。Apple Mapsの特徴や機能、集客に活用するメリットについて解説します

口コミラボ

2021年11月22日 10:00

  • 売上向上
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 【オムニチャネル徹底調査】消費者の約2割が商品受取時に、15%が返品時に追加購入。店頭受け取りなどが高い満足度に直結

小売事業者が提供するオムニチャネルサービスを使う消費者の19%は受け取り時に、15%が返品時に追加購入をしています。また、最終的には利便性と時間の節約がオムニチャネルサービスの利用を後押ししています

Digital Commerce 360

2022年4月28日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 調査
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 売上2倍成長を続ける創業5年のベンチャーが語るオムニチャネルの重要性と成長の秘訣

売り上げは2倍成長を続ける米国の水着EC会社Andie Swim。成長の秘訣（ひけつ）は、オムニチャネル販売、リテンションマーケティング、配送の最適化などにあるようです

Digital Commerce 360

2022年7月14日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

店舗とECでID共通化、組織再編、従業員とのコミュニケーション深化。ブックオフのオムニチャネルが成功した秘訣とは

コロナ禍を内部に向き合うチャンスと捉え、インナーコミュニケーションを活発に行ってきたブックオフコーポレーション。店舗の売り上げや客単価の向上に貢献した施策を語る。

朝比美帆[執筆]

2022年8月10日 8:00

  • 売上向上
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

EC×オムニチャネル、組織作り・人材教育。デジタルシフトで資生堂ジャパンが進めるユーザー体験

資生堂ジャパンはコロナ禍をどう捉え、どう変わろうとしているのか。資生堂ジャパンの山本雅文氏とゼロゼロウエスト代表の大西理氏の対談

朝比美帆[執筆]

2022年8月24日 7:00

  • 売上向上
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 店舗回帰のトレンドに学ぶお客に支持される売り場作りと改善策＆最新の消費行動

米国では新学期のスタートを前に、買い物を実店舗で行う店舗回帰が進んでいます。最新の消費意識、消費行動などから、実店舗回帰のトレンドへの対応などについて解説します

Digital Commerce 360[転載元]

2022年8月18日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 調査
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 【コンバージョンUPのヒント】価格、送料無料、返品、配送、コミュニケーション手段など商品購入につながるECの要素とは？

オンライン通販の利用者が注目するのは「最安値の商品であることと、送料無料であること」。その他、コンバージョンアップにつながる消費者心理や消費者行動を紹介します

Digital Commerce 360[転載元]

2023年2月16日 8:00

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  • 運営
  • 価格戦略
  • 解説・ノウハウ

ECサイトの顧客体験向上・店舗スタッフの業務効率を同時実現したコーナン商事の店舗DX推進のカギは「検索」にあり

500店舗超を展開する大手ホームセンターのコーナン商事。店舗とオンラインの融合を進めるために、ECサイトと店舗従業員用アプリでEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。その理由や今後の展望について、ZETAとのディスカッションで解説する

朝比美帆[執筆], 奥田晃介（松鹿舎）[撮影]

2023年6月6日 8:00

  • 30
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「OMO」「オムニチャネル」「デジタル」――JUN、UAの責任者が語るファッションECの今と未来

コロナによって変容するアパレル業界のDXについて、ジュンとユナイテッドアローズのEC責任者が、実際の取り組み事例や今後の展望などについて語り合う

キヨハラサトル[執筆]

2023年8月9日 7:00

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  • 事例・インタビュー

デサントのCVR30%増加と直帰率40%減少を実現した顧客満足度の高いECサイト改善とは

スポーツ用品メーカーのデサントジャパンが、公式通販サイト「DESCENTE STORE（デサントストア）オンライン」にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した理由、今後の取り組みを紹介する

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年8月9日 8:00

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「無理のない高LTV」をめざす。 老舗企業の富澤商店が仕掛ける“日本人の特性にあった次世代ソーシャルコマース”とは?

富澤商店は、特許AI技術を持つAIQと業務提携し「次世代ソーシャルコマース事業」を開始した。創業103年の老舗企業がAI技術を駆使して構築する新しい購買体験の全体像と、PoC（Proof Of Concept：概念実証）から得られた考察を聞く

大谷 秀吾[執筆]

2023年8月3日 7:00

  • 51
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  • 事例・インタビュー

E-Commerce Magazine Powered by futureshop
 オムニチャネル、買い物しやすい導線作り、LINEを活用した会員登録――「マンゴハウス」に学ぶECサイトリニューアル成功ポイント

「かりゆしウェア」専門店を運営するマンゴハウスは、自社ECサイトリニューアルで会員数を大きく伸ばした。オムニチャネル開始や買いやすい導線の工夫など具体的な改善策を聞いた

E-Commerce Magazine[転載元]

2023年9月11日 8:00

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  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 4割が配送料を抑えるために「長めの配送オプションを選択する」。消費者1000人に聞いた満足度の高い配送方法【2023年調査】

オンライン通販利用者は各社の配送サービスについて内容を吟味し、選んでいます。調査結果から見る消費者の本音とは？

Digital Commerce 360[転載元]

2023年9月7日 8:00

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E-Commerce Magazine Powered by futureshop
 EC売り上げが5年で10倍！ 鳥取「大江ノ郷」に学ぶ顧客のファン化、オムニチャネルの実現方法と成功の秘訣

ブランドたまごを定着させ、食品ECの売り上げを5年で10倍にした鳥取のリゾート「大江ノ郷」。オムニチャネルを実現し、100年続く企業をめざす小原所長にインタビューを行いました

E-Commerce Magazine[転載元]

2023年10月4日 8:00

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AI起点のEC接客術、D2C越境ECのトレンド、最新オムニチャネル戦略などが学べるECイベント【11/21+22開催】

EC運営に知見の深い有識者や著名企業の担当者から、自社ビジネスに役立つヒントを学べる！ 50講演超がすべて無料！「ネットショップ担当者フォーラム 2023 秋」を11月21日（火）＋22日（水）に開催

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2023年11月17日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 買い物体験の向上には何が重要？ ウォルマート子会社の会員制スーパー「Sam's Club」の事例に学ぶオムニチャネル施策

米国の会員制スーパー「Sam's Club」が顧客に支持され続けている理由とは？ コロナ禍、現在、今後焦点となる取り組みまで広く解説します

Digital Commerce 360[転載元]

2024年3月14日 8:00

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その道のプロが解説するポップアップストア出店の“いろは”
 食物販のポップアップストア、費用対効果はどうなの？ コストはどの程度かかる？ 出店の基礎情報から事例を徹底解説

ポップアップストア業種内で一定の割合を占める「食物販」。メリットや出店費用、費用対効果など、「食物販」のポップストアの“いろは”を解説します

中原 祐一郎[執筆]

2024年5月8日 9:00

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その道のプロが解説するポップアップストア出店の“いろは”
 アパレルのポップアップストア、費用対効果はどうなの？ コストはどの程度かかる？ 知識ゼロからわかる期間限定店舗出店の基礎

インフルエンサーやD2Cメーカーの参入も相次ぐ「アパレル」のポップアップストのメリットや出店費用、費用対効果など、“いろは”を解説します。

中原 祐一郎[執筆]

2024年8月7日 8:00

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ムラサキスポーツ、ファンケル、サザビーリーグなど登壇！顧客体験の最適化、インフルエンサー戦略などを学べるECイベント【11/19＋20＠東京】

EC事業の実績や豊富なノウハウを持つ有識者が登壇し、聴講者の事業運営の学びにつながるセッションをお届けするオフラインイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」を11月19日（火）＋20日（水）に開催。全50講演超のセミナーをすべて無料で聴講できます

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2024年11月8日 7:00

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その道のプロが解説するポップアップストア出店の“いろは”
 販売促進や認知向上に役立つポップアップストア。ホテル、映画館などへの出店も「セールスプロモーション」につながるって知ってた？【メリット・出店費用などを解説】

セールスプロモーション形式のポップアップストアは、ホテルや映画館など、通行量の多さが最大のメリットであった従来の商業施設や駅ナカ以外での展開で、可処分時間の長い顧客との接点創出、ターゲット層に特化した効果的なブランド体験を提供できます。

中原 祐一郎[執筆]

2024年12月19日 7:00

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E-Commerce Magazine Powered by futureshop
 品ぞろえ拡充、自社ECと直営店の会員データ一元化、詳細な商品説明――EC売上年間成長率40%のミレーに学ぶオムニチャネル成功のポイント

システム開発のコストや時間を短縮し、EC売上の年間成長率40%を継続しているミレー・マウンテン・グループ・ジャパン。オムニチャネル成功のポイントを取材しました

E-Commerce Magazine[転載元]

2月12日 7:00

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ムラサキスポーツが語るEC売上3倍の秘訣。W２と成功させたオムニチャネル戦略とSEO強化施策

EC事業を主軸に事業を成長させた「ムラサキスポーツ」が、その舞台裏をECプラットフォーム「Ｗ２」と語る

大村 マリ[執筆]

2月5日 7:00

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E-Commerce Magazine Powered by futureshop
 自社ECの売上が昨対176%を達成！ バッグ小売り「サックスバー」がOMOに成功したワケとは

OMO推進で飛躍的に自社ECの売り上げを拡大した東京デリカ。実店舗と自社ECの会員データ、ポイント共通化、店舗受取（BOPIS）などを実施して新規顧客獲得、リピーター増加につなげています

E-Commerce Magazine[転載元]

10月7日 7:00

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その道のプロが解説するポップアップストア出店の“いろは”
 Z世代の心を掴み”バズり”を生むポップアップ店設計のポイントとEC連動のコツ【現状分析＋事例で解説】

Z世代向けの「ポップアップストア」は、「映え」を生む体験の場に変化しています。SNS映えする空間やインフルエンサーの活用、参加型コンテンツによって共感を呼び、顧客は自己表現を楽しむZ世代の今、ポップアップストアを上手に展開するためのポイントを解説します。

中原 祐一郎[執筆]

8月20日 8:00

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イオン、11/11からブラックフライデーセールをスタート ヤマト運輸、ベトナム人大型トラックドライバーの採用・育成へ。大型トラックドライバー毎年100人を採用 ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは ECでの支払い方法、クレジットカード・デビットカードが約7割、「PayPay」などのID決済は約1割。支払額が多い人ほどクレカ利用が多い傾向 日本トイザらス、おもちゃ・子ども用品の「ブラックフライデー」を11/21スタート Amazonのブラックフライデーは11/24から開始。先行セールは11/21にスタート ランサムウェア被害のアスクル、「LOHACO」などで新たな顧客情報の流出を確認。「セキュリティ対策を強化し、安全性を確認したうえで再開」する方針 ランサムウェア被害のアスクル、良品計画やそごう・西武などの物流受託事業で顧客情報の可能性 Yahoo!オークションで、2025大阪・関西万博で使用された什器や備品のオークションを11月11日から開始 AI時代に起きる購買行動の“地殻変動”。エージェントコマースから選ばれるブランド、ECサイトになるには？
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