まくら、サブスク利用者向けに「寝ごこち定期診断」開始。AIが精度を改善し続けるオンライン自動診断とは？

枕ブランドを展開するまくらは1月6日、AIが70万通りの中から最適な枕を提案するパーソナライズ枕「THE PILLOW」の会員向けに、アフターフォローサービス「寝ごこち定期診断」の提供を開始した。

「寝ごこち定期診断」は、ユーザーが使用している枕が合っているかをオンラインで診断・評価できるサービス。「THE PILLOW」のサブスクリプションサービス（月額1480円）に付帯する「枕コンシェルジュサービス」として展開するため、「寝ごこち定期診断」の利用料は無料。

まくらでは、枕の販売だけではなく、「枕を使い始めてから始まる」という関係性を重視している。「寝ごこち定期診断」を含む「枕コンシェルジュサービス」は、そのコンセプトを実現するためのアフターフォローサービス。「寝ごこち定期診断」によって、睡眠環境や体調の変化、枕の劣化などで起こるユーザーの寝心地の変化に対応する。

「寝ごこち定期診断」の主な特長

現在の寝心地を診断・評価

診断では、ユーザーに現在の寝心地、入眠・寝つき、中途覚醒、寝返り、体の痛み、枕の高さといった質問への回答を求める。回答に基づき、現在の寝心地の評価を表示する。

AIによる自動評価とアドバイス

AIが、現在ユーザーが選択している「THE PILLOW」の総合評価と、高さ、硬さ、形状など項目別の寝心地を評価する。

現在の「THE PILLOW」の製品が合っていないと診断された場合、AIが「THE PILLOW」に内蔵しているポケットごとの素材容量の調整方法や形状の調整などをアドバイスする。

最適なメンテナンス方法を表示

診断結果に基づき、「THE PILLOW」の高さ・硬さの微調整、素材の追加や変更など最適なメンテナンス方法を表示し、ユーザーが継続的に理想的な寝心地を維持できるようサポートする。

診断アルゴリズムを自動改善

定期診断で得られたデータは蓄積、評価され、診断アルゴリズムがさらに精度が上がるよう自己改善する。