楽天インサイト、AIで生成したターゲットプロファイルを擬人化→対話ができる「インタビュー機能」の試験運用を開始

楽天インサイトは1月30日、アンケート結果を基にターゲットプロファイルを自動生成するAIツール「楽楽プロファイル」に、AIで擬人化したプロファイルと対話できる「インタビュー機能」を追加し、試験運用を開始したと発表した。アンケート分析を深掘りし、マーケティングアイデアの創出につなげる。

追加した「インタビュー機能」は、アンケート調査の集計結果から生成したターゲットプロファイルをAIがキャラクター化し、チャット形式で会話できる機能。これにより、属性だけでは把握しにくい価値観や行動背景、意思決定の理由などを、対話を通じて探れるという。

従来のアンケート分析では、数値や傾向は読み取れても「なぜその選択をしたのか」まで踏み込むのは容易ではないとされてきた。新機能では、擬人化したプロファイルとの対話を通じて、新たな示唆や発想を得ることを支援する狙い。

インタビュー機能には、質問の進め方を支援する「先輩AI」を内蔵する。ユーザーは目的に応じて、以下のAI人格から選択できる。

• アイ先輩：調査の進め方をサポートするアシスト役
• リッキー先輩：創造的な発想を促すアドバイス役（創造工学の専門家・石井力重氏監修）

試験運用は、楽天インサイトで過去に調査依頼の実績がある企業・団体を対象に提供する。利用料は無料。一般提供の開始は2026年2月中旬を予定している。