日本トイザらスは1月30日、足を運んだリアル店舗で商品を扱っていない場合などに、実店舗から通販・ECサイトで注文できるプログラム「ストア・オーダー・システム」の導入店舗を、従来の42店舗から102店舗に広げた。実店舗とオンラインストアの連携を進め、シームレス化を推進する。

「ストア・オーダー・システム」は、一部カテゴリを対象に、トイザらス、ベビーザらス店舗で取り扱いがない商品や欠品商品を、店舗にいながらオンラインストアで注文するプログラム。2014年7月から一部店舗で始めた。

オンラインストでは購入金額4900円以上で全国へ送料無料で配送。実店舗で商品を受け取る「イン・ストア・ピックアップ」は、1月20日から全国・全商品送料無料に提供している。

「ストア・オーダー・システム」は自転車、大型遊具(ジム)、大型ベビーギア、ベビー家具を対象カテゴリとして開始。2014年10月に、電動乗用玩具、ブランコセット、トランポリンを追加した。2015年1月からは、ひな人形などの節句商品も加えている。

日本トイザらスは「ストア・オーダー・システム」の導入店舗を拡充

「ストア・オーダー・システム」は店舗に設置したタブレットやパソコンから注文することができる

日本トイザらスのマーチャンダイズ本部 マーケティング本部 eコマース本部統括本部長のマーク・ゴダード氏は、「モバイルの普及やデジタル技術の進化で購入スタイルが多様化するなか、当社はグローバルな小売業として、変化へ機敏に対応し、お客さまが望む最良の方法で商品を提供することが重要であると考えている。『ストア・オーダー・システム』は、当社のオムニチャネル戦略の重要な柱として昨年夏に実施を発表して以来、多くのお客さまに利用いただいている」とコメントしている。

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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、現在に至る。EC業界に関わること約13年。日々勉強中。

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