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カテゴリ:CRM

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ECからの通知で購入きっかけ1位は30代以上がメール、20代はLINE。好ましい通知タイミングは平日夜​​

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月27日 7:30

  • 集客
  • メール
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

ソースネクストのEC事業、CRMを強化。EC特化型CRM・MAツールを導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月26日 10:00

  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • CRM
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

1Qで売上は2倍成長、営業利益は2億円増のリカバリーウェア「TENTIAL」。成長の秘訣は?

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月23日 6:30

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • オムニチャネル
  • 業界動向

日本郵便、ネット上の“郵便受け”デジタルメッセージサービス「MyPost」を2026年3月に終了へ

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月17日 9:00

  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

LINEヤフー、法人向け「LINE通知メッセージ」を大幅刷新。発送関連、注文完了のお知らせなど拡充+新API提供+新料金まとめ

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月17日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

「TikTok Shop」の出店費用は固定費0円、手数料7%。松屋フーズのECグループ会社が予測する食品EC市場で起きるパラダイムシフト

宮本和弥[執筆]

2025年6月16日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

「ビバホーム」などのアークランズ、Salesforce B2C Commerceなど採用しSCSKと協働でシステム基盤を再構築

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月2日 10:30

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

「本業は洋服屋、お客さまが求める買い物体験を作り出す必要がある」。TSIがデジタル体験アナリティクスを導入した理由

鳥栖 剛[執筆]

2025年6月2日 8:30

  • AI
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • アクセス解析
  • サイト最適化
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ECサイトの離脱ユーザーにLINEで再アプローチ、カゴ落ち率の低減+購入機会の損失を防ぐ新サービスをDGビジネステクノロジーが提供

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月14日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • CRM
  • サイト最適化
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

上新電機の2025年3月期EC売上高は691億円、EC化率は17.1%

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月13日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

松屋フーズグループも「TikTok Shop」運用支援、食品EC支援の合弁会社GastroduceJapanの「EC構造改革型」支援サービスを拡充

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • メール
  • ソーシャル
  • 広告
  • 売上向上
  • CRM
  • 動画
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

ecbeing、「LINEヤフー Partner Program」で「Technology Partner」の「LINEミニアプリ部門」に認定

鳥栖 剛[執筆]

2025年5月9日 8:30

  • 集客
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • ショッピングカート
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

Amazonのアプリとモバイルサイト、よりパーソナライズされたお薦め情報、ワンタップでの再注文など新たな機能を実装へ

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月28日 7:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「東京靴流通センター」「シュープラザ」「チヨダ」などのチヨダ、2026年2月期のEC売上は30億円超を計画

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月23日 8:30

  • アプリ
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

通販新聞ダイジェスト 顧客の半数がカゴ落ちメールを開封。効果をあげているマーケティング手法とは?【レディースアパレル「Pierrot」の事例】

通販新聞[転載元]

2025年4月23日 7:30

  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

イオン、化粧品提案の接客で一部店舗にAI肌診断を導入

鳥栖 剛[執筆], 宮本和弥[執筆]

2025年4月22日 9:00

  • AI
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • アプリ
  • 会員制度
  • CRM
  • スマホ・タブレット
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育

DHCがパーソナライズされたコミュニケーションやデジタル接客の実現に向けて「KARTE」シリーズを導入

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月22日 8:30

  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

オンワードのEC売上は9.2%増の516億円、EC化率29%、自社EC比率は81.6%【2025年2月期】

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 9:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ワコールの公式EC「ワコールウェブストア」初のOMO型店舗「WACOAL is(ワコール イズ)」とは? 知る・楽しむ店舗体験を提供

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 8:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

三陽商会、2028年2月期にEC売上高100億円、「セールのプラットフォーム」からの脱却と「プロパーサイト」化をめざす3カ年計画

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 7:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
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