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顧客対応・顧客サポート の 記事［54ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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中堅建設会社がネット通販？ ゼリーを開発？ 5年で180万本を売った「ゼネコンがつくったしおゼリー」ヒット秘話

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月18日 7:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • 業界動向

LINE経由のEC購買金額が1年で11倍に。カゴ落ち配信などECへの流入促進施策が成功した家具・インテリアのアクタスの事例

高野 真維[執筆]

2025年4月17日 10:00

  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート

オンワードのEC売上は9.2%増の516億円、EC化率29%、自社EC比率は81.6%【2025年2月期】

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 9:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「ロコンド」「マガシーク」などのジェイドグループ、取扱高は75%増の504億円。「MAGASEEK」「d fashion」はダウントレンド

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 9:00

  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

ワコールの公式EC「ワコールウェブストア」初のOMO型店舗「WACOAL is（ワコール イズ）」とは？ 知る・楽しむ店舗体験を提供

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 8:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

三陽商会、2028年2月期にEC売上高100億円、「セールのプラットフォーム」からの脱却と「プロパーサイト」化をめざす3カ年計画

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月17日 7:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「カスハラってなんのこと？」。“ぼのぼの”と考えよう！ カスタマーハラスメント防止のための啓発冊子を消費者庁が冊子公開

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月16日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 行政・法律

モノタロウ、当日出荷対象商品の届け日をECサイトで表示する「お届け日表示」機能を実装

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月16日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ファンがファンを呼ぶECサイト「タマチャンショップ」はなぜ愛され続けるのか。リピート率7割を実現する施策とは

小林 香織[執筆]

2025年4月16日 8:00

  • 71
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 事例・インタビュー

ニューバランス、ECサイトで学生・教職員向けプログラムを導入。対象者は10％割引＋送料無料

大嶋 喜子[執筆]

2025年4月16日 6:30

  • 売上向上
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送

「店舗のファンを街のファンへ」。メーカーズシャツ鎌倉が実店舗とECサイトでふるさと納税を実現、その方法は？

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月15日 7:30

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • オムニチャネル
  • 業界動向

東武マーケティング、ecbeingのCMS「UNITE（ユナイト）」で新東武カードの公式ホームページ立ち上げ

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月15日 7:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 会員制度
  • CRM
  • サイト最適化
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

家具購入前にリサーチする人は6割。うち、ECサイトなどで口コミを参考にする人は約2割。理由は「買った人の情報が何よりも信頼できる」など

大嶋 喜子[執筆]

2025年4月11日 8:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 調査

「Yahoo!フリマ」、配達完了から最短24時間後に入金申請可能＋購入者とのやり取りをサポートする「ゴールド出品者プログラム」を開始

高野 真維[執筆]

2025年4月10日 8:00

  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート

QVC、AIが商品説明や受け答えなどの接客をするライブコマースを実施へ

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月10日 6:30

  • AI
  • メタバース
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

Web広告の新規獲得、CVR＋CPO改善を実現するAI＋電話を活用したボイスコマースの新サービス「テレAI CPO改善プラン」とは

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月9日 9:30

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • 音声ショッピング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

キーエンスがBtoB-ECに参入、新設子会社「メイカーズ」がECプラットフォームFA機器EC「MAKERZ」を展開

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月9日 7:30

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店

消耗品を自販機で販売します！ 高頻度使用の消耗品は24時間調達できるミスミグループの間接材向け新サービス「MISUMI floow」とは

宮本和弥[執筆]

2025年4月8日 10:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

自転車のあさひ、EC売上は23%増の127億円でEC化率16%。受け取り拠点拡大のOMO戦略が寄与

鳥栖 剛[執筆]

2025年4月8日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル

「尊厳を傷つけられることなく健康で安全に働ける環境を確保することが責務」。アダストリアが「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定

大嶋 喜子[執筆]

2025年4月8日 6:00

  • 顧客対応・顧客サポート
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