顧客対応・顧客サポート の筆者一覧

鳥栖 剛

1,505記事（最終更新：2026年07月03日）

大嶋 喜子

岐阜、富山、石川、福井、神奈川、LosAngels、山形を経て東京にたどり着き、現在は日本とアメリカの二拠点生活を営む生粋の“根無し草”。またの名を“ちいさなMADE IN JAPAN”。 新卒入社のEC運営会社にてレディースアパレル・宝飾バイヤーとして月商1億を突破。その後、同社内でクリエイティブ部門コピーライターに転身し、プランナー・ディレクターを経て独立。

620記事（最終更新：2026年07月03日）

亀井智英

「Tokyo Otaku Mode」の創業者として、同名企業の成長期（メディア&越境EC事業）に貢献。現在は小学館グループ傘下で事業を継続している。2021年に株式会社ネクストラボを設立。Tokyo Otaku Mode在籍時よりEC事業者が抱えるバックオフィス業務の課題に着目し、カスタマーサポート業務自動化プラットフォーム「バクアゲ」を開発した。返品対応、送金処理、住所確認といった煩雑な業務を完全自動化して、オペレーションコストを爆発的に削減する。大手EC事業者やリユース事業者に導入されている。ネクストラボは現在、大手企業から教育研究機関まで1万を超える企業・個人にサービスを提供している。「バクアゲ」Xネクストラボ返品くんECナビ 

2記事（最終更新：2026年06月22日）

朝比美帆

75記事（最終更新：2026年06月22日）

吉田 浩章

56記事（最終更新：2026年06月22日）

酒匂 雄二

ゲームクリエイター専攻後、ネット通販会社、ゲーム会社を経て紳士アパレルSPA入社。ECの店長・生産管理・実店舗・卸売を統括。 SNSを活用し、広告費をゼロにしながら自社店舗の売上を2年で400％に成長、 自社通販サイトは2017年、イーコマース事業協会（EBS）主催の「第9回全国ネットショップグランプリ」で準グランプリを受賞。 自社の成功事例を共有するべく異業種交流会を有志と設立し、 セミナー講師、他社ECサイトの構築・企画・SEOを手掛けるように。2020年1月、ユウキノイン設立。 ユウキノイン

33記事（最終更新：2026年06月16日）

Digital Commerce 360

世界最大級のネット通販業界の専門誌『Digital Commerce 360』（旧『Internet Retailer』）は、雑誌のほか、Web媒体、メールマガジンなどを運営。Vertical Web Media社が運営を手がけている。 Eコマースの戦略に関し、デイリーニュース、解説記事、研究記事、電子商取引におけるグローバルリーダーをランク付けする分析レポートなどを発行している。 Digital Commerce 360

508記事（最終更新：2026年07月02日）

ネットショップ担当者フォーラム編集部

「ネットショップ担当者フォーラム」（ネッ担）は、通販・ECにたずさわる方に役立つさまざまな情報をお届けするWebメディアです。 →ネットショップ担当者フォーラムについて  

300記事（最終更新：2026年06月30日）

高野 真維

5記事（最終更新：2026年04月08日）

瀧川 正実

元プロボクサー。戦績は5戦3勝（1KO）2敗。 流通・通販・インターネット通販の専門新聞の編集記者を経て、ECのベンダー企業で新規事業の立ち上げ、マーケティングなどを担当。その後、インプレスに入社、Webメディア「ネットショップ担当者フォーラム」の立ち上げに参画。デスク → 現在は編集長。趣味は飲酒、地域活性化活動。 ご意見、ご感想、タレコミなどはFacebookやTwitterまで。

2,820記事（最終更新：2026年07月03日）

藤田遥

保険系SE→ECサイト運営を経て、編集未経験でインプレスに入社し、ネットショップ担当者フォーラム編集者に。趣味は音楽を聴く、ゲーム、ショッピング。ライブと買い物に行くとき以外は基本的にインドア派。カレーとコーラが好き。

948記事（最終更新：2026年07月03日）

磯谷 智仁

磯谷 智仁（Web担当者Forum 編集部） 2015年にインプレスに入社し、INTERNET Watch編集部において記事執筆や編集を担当。2024年5月からWeb担当者Forumの編集者として稼働。  

5記事（最終更新：2025年11月04日）

小林 香織

「自由なライフスタイル」に憧れて、2016年にOLからフリーライターへ。【イノベーション、キャリア、海外文化】などの記事を執筆。2020年に拠点を北欧に移し、デンマークに6か月、フィンランド・ヘルシンキに約1年長期滞在。現地スタートアップやカンファレンスを多数取材する。2022年3月より東京拠点に戻し、北欧イノベーションの研究を継続する。 公式HP：https://love-trip-kaori.com/ FB：https://www.facebook.com/everlasting.k.k Twitter：https://twitter.com/k_programming

30記事（最終更新：2026年05月25日）

宮本和弥

宮本和弥（みやもと・かずや） フリーライターとして活動中。元EC店長の経験を生かし、データ分析に基づいた論理的な視点で記事を執筆するのが得意。ECやマーケティング分野を中心に、読者にとって実践的で役立つ情報を発信している。 プライベートではキャンプ好き。アウトドアの魅力を楽しみつつ、仕事にも生かせる気付きを重視。わかりやすく、面白く、ためになる記事を届けることをモットーに活動中。

88記事（最終更新：2025年09月22日）

高野 真維

法律/交通系書籍の編集、通販/ECの専門紙「日本ネット経済新聞」およびそのウェブメディア媒体の記者を経て、2022年秋からインプレスに入社。好奇心旺盛で、取材や編集を通じてお話を聞くこと、新しく知ること、学ぶことが好きです。趣味は散歩と、自宅で体を鍛える「宅トレ」。蕎麦をよく食べます。

481記事（最終更新：2026年06月24日）

通販新聞

日本唯一の通販市場の週刊専門紙です。通信販売業界の健全発展推進を編集ポリシーとし、物品からサービス商品全般にわたる通販実施企業の最新動向をもとに、各社のマーチャンダイジング、媒体戦略、フルフィルメント動向などを詳しくお伝えしています。また、通販実施企業と深い関わりを持つ商品納入業者、メーリング、コンピュータ、テレマーケティング、物流などの各業界の動向、さらには行政・関連団体の動向と通販業界の抱える問題点・課題についても逐次お伝えしています。 誌面構成は8面建て。様々な特集企画、通販企業の動向、「売り場」（媒体）の研究（カタログ、DM、テレビ・ラジオ、実店舗、ネット、モバイル）、関連団体や省庁、関連法の動き、通販企業のフルフィルメントや通販企業の業務を支援する物流業者、コ－ルセンター企業のサービスや通販企業の商品政策などを各面で報道しています。 ウェブでは直近号の「通販新聞」から一部の記事をピックアップして、掲載していますが、本紙「通販新聞」ではサイト上では掲載していない通販実施企業様に役に立つ業界の様々な記事を掲載しています。ご興味のある通販企業様は是非ともご購読頂き、通販業界の最新の動向をお掴みください。 → 通販新聞のウェブサイトで記事を見る（通販新聞のサイト）→ 年間購読を申し込む（通販新聞のサイト） ◆通販新聞について 創刊：1983年2月5日 発行：週刊（木曜発行、年間48回） 配布方法：定期購読による郵送 年間購読料：31,100円（送料、消費税を含む） 発行元：株式会社通販新聞社（「通販新聞」はグループの宏文出版株式会社で1983年2月5日に創刊。その後「株式会社通販新聞社」として1991年に分社）

676記事（最終更新：2025年10月01日）

よむよむカラーミー

よむよむカラーミーは、ECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」の公式Webメディアです。ネットショップ運営に役立つノウハウや成功事例、最新トレンドをわかりやすくお届けします。

38記事（最終更新：2026年06月03日）

松原 沙甫

松原沙甫（マツバラ・サホ）

563記事（最終更新：2025年02月25日）

E-Commerce Magazine

SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」が運営する EC担当者のために役立つ情報をご提供する、EC特化型情報マガジンです。 E-Commerce Magazine

46記事（最終更新：2025年10月07日）

Micoworks

EC事業者のマーケティング支援を手がける事業者。提供するサービスは、LINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」など。 Micoworks

1記事（最終更新：2024年09月09日）