顧客対応・顧客サポート の筆者一覧［2ページ目］

森田 秀一

15記事（最終更新：2025年01月20日）

関谷 由佳理

会社員／中小企業診断士 早稲田大学法学部卒業後、金融機関に勤務。法人営業担当として、大企業から中小企業まで幅広い顧客層を担当。 企業のステージや時代によって、企業やそこで働く社員の抱える課題はさまざま。昨今は、人手不足、働き方改革、経営者や社員の高齢化など、人的資本をめぐる問題が深刻であるととらえ、お客さまに寄り添いながら、課題解決につなげる経営コンサルタントをめざしている。

1記事（最終更新：2023年08月02日）

ECタイムズ

EC専門の人材マッチングサービス「ECのプロ」を手がけるWUUZY（ウージー）が運営する、ECの運営に携わる人向けのメディア。 EC業界で著名な識者や、事業グロースを果たしているEC事業主へのインタビュー記事などを通じて、EC業界におけるさまざまな成功事例やノウハウ・エッセンスを配信する。 楽しく・気軽にECの成功ストーリーを学ぶことができるメディアと位置付け、EC市場のさらなる活性化やEC事業主の事業グロースに貢献する。 ECタイムズ：https://www.ecnopro.jp/times

32記事（最終更新：2024年09月18日）

石居 岳

石居 岳（いしい・がく） フリーライター、ジャーナリスト。

956記事（最終更新：2024年02月29日）

井澤 梓

カタル 代表取締役、ライター／編集者。 立命館大学卒業後、金融機関を経て、2010年ビズリーチの新規事業立ち上げに参画。法人営業や人材エージェントの新規開拓営業に携わる。その後、独立し企業広報支援を開始。主にBtoB企業の発信力向上をサポートする。2020年にカタルを設立し、代表取締役に就任。 カタル

1記事（最終更新：2023年02月20日）

小野里 寧晃

バニッシュ・スタンダード CEO/代表取締役。 1982年10月24日群馬県前橋市生まれ。004年大手Web制作会社に入社、EC事業部長として主にアパレル企業などのECサイト制作に従事。2011年バニッシュ・スタンダードを設立。EC構築から運営のすべてを請け負うフルフィルメント事業を提供するなかで「店舗を存続するEC」をめざし、2016年に店舗スタッフDXツール「STAFF START（スタッフスタート）」を立ち上げる。 バニッシュ・スタンダード

1記事（最終更新：2023年01月18日）

Rakuten DREAM

「Rakuten DREAM」は、楽天グループが創業以来掲げる“Empowerment（エンパワーメント）”という価値を体現する店舗の成長ストーリーをお伝えする媒体です。 Rakuten DREAM 楽天グループ

1記事（最終更新：2022年11月16日）

内山 美枝子

雑誌、書籍、各種PR冊子など、紙媒体の編集・制作を経て、2014年「ネットショップ担当者フォーラム」の立ち上げに参加。図や表を作るのが得意です。難しい話をわかりやすく、面白い話はさらに面白くお伝えしたいと思っています。静岡県浜松市出身の猫好き。

673記事（最終更新：2025年06月05日）

小林 義法

31記事（最終更新：2026年02月04日）

口コミラボ

口コミラボは、店舗向けDXソリューション「口コミコム」が運営する店舗ビジネス向け総合メディアです。 近年、Googleマップを中心とした地図アプリや口コミサイト上の口コミ・店舗情報をチェックして来店するかどうかを決める消費者が増え、Web上の店舗情報、評判管理の重要性が高まってきました。 そこで「口コミラボ」では、Googleマイビジネスを活用したローカルSEO（MEO）や口コミマーケティング、それらを活用した集客事例から、マーケティング全般、店舗経営のハウツー、業界動向データにいたるまで幅広い情報を紹介しています。ローカルSEOに関する最新の動向をまとめた「ローカルSEOニュースまとめ」、飲食業・小売業・宿泊業それぞれの動向をまとめた「業界動向まとめ」など、店舗経営者・マーケティング担当者が知っておきたい最新情報も満載です。 「口コミコム」は、Googleマップなどの地図アプリ・口コミサイトの店舗情報をすべて一括管理でき、NFCチップを搭載した店舗用ステッカーでアンケート・口コミ投稿をデジタルに促進する、店舗のレピュテーションマネジメントSaaSです。促進した口コミ・アンケートを集計しAIを使って分析することで問題点を可視化、業務改善を促します。さらに営業時間の変更など店舗情報の一括更新・自動更新機能も搭載。コロナで刻々と状況が変化する中で手間となる、Web上の店舗情報管理をDXします。 口コミ管理ツール「口コミコム」を見てみる 口コミラボのウェブサイトで記事を見る

72記事（最終更新：2023年04月03日）

渡辺 将史

Department Director, Customer Experience Solution Dept. ,transcosmos China 渡辺 将史 トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）はトランスコスモス株式会社の100%出資子会社。上海4拠点、北京1拠点、天津1拠点、合肥1拠点、長沙1拠点、西安1拠点の6都市9拠点でサービスを提供しています（台北、深センには支社を開設）。 トランスコスモスチャイナについて トランスコスモスの中国市場向けサービスについて EC事業においては、クライアント企業の事業やブランド戦略とあわせ中国におけるビジネス展開を支援しています。ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析などのサービスをワンストップで提供。企業のコスト削減と売上向上に貢献すると同時に、消費者には最適なサービス体験とECショッピング環境を提供しています。 コンタクトセンター、システム開発、BPOおよびデジタルマーケティングなどのアウトソーシングサービスも提供しています。インターネット、家電、IT製造、金融、ベビーケア、服装、化粧品、小売、自動車、情報通信等の業種では、豊富な経験と実績があります。

1記事（最終更新：2022年03月02日）

トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）

トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）はトランスコスモス株式会社の100%出資子会社。上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢の7都市の複数の拠点でサービスを提供しています（台北、深センには支社を開設）。 トランスコスモスチャイナについて トランスコスモスの中国市場向けサービスについて EC事業においては、クライアント企業の事業やブランド戦略とあわせ中国におけるビジネス展開を支援しています。ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析などのサービスをワンストップで提供。企業のコスト削減と売上向上に貢献すると同時に、消費者には最適なサービス体験とECショッピング環境を提供しています。 コンタクトセンター、システム開発、BPOおよびデジタルマーケティングなどのアウトソーシングサービスも提供しています。インターネット、家電、IT製造、金融、ベビーケア、服装、化粧品、小売、自動車、情報通信等の業種では、豊富な経験と実績があります。

42記事（最終更新：2023年09月20日）

納富 隼平

1987年生まれ。明治大学経営学部卒、早稲田大学大学院会計研究科修了。在学中公認会計士試験合格。大手監査法人を経てベンチャー支援会社に参画し、2017年に合同会社pilot boatを設立。自社メディアを中心に他社媒体でもスタートアップ関連の記事を執筆。大企業向けオープンイノベーションのコンサルや、スタートアップ関連のリサーチも手がける。得意分野はFashionTech・BeautyTech・FemTech。

2記事（最終更新：2021年10月27日）

磯崎順信

デジタルメディアテクノロジー関連の外資系ベンチャー企業の日本代表等を経て、2015年にPerfectCorp.の日本法人の立ち上げより現職で参画。バーチャルメイクアプリ「YouCam メイク」をはじめ、AI/ARによる新しい消費者エンゲージメントプラットフォームをを多くのブランド・小売店・メディアに向け提供し、エコシステムを確立。

2記事（最終更新：2021年06月09日）

樊迪（Fenndy Fan）

樊迪（Fenndy Fan） BS QA&Process Senior Manager,transcosmos China トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）はトランスコスモス株式会社の100%出資子会社。上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢の7都市の複数の拠点でサービスを提供しています（台北、深センには支社を開設）。 トランスコスモスチャイナについて トランスコスモスの中国市場向けサービスについて EC事業においては、クライアント企業の事業やブランド戦略とあわせ中国におけるビジネス展開を支援しています。ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析などのサービスをワンストップで提供。企業のコスト削減と売上向上に貢献すると同時に、消費者には最適なサービス体験とECショッピング環境を提供しています。 コンタクトセンター、システム開発、BPOおよびデジタルマーケティングなどのアウトソーシングサービスも提供しています。インターネット、家電、IT製造、金融、ベビーケア、服装、化粧品、小売、自動車、情報通信等の業種では、豊富な経験と実績があります。

1記事（最終更新：2021年05月19日）

公文 紫都

公文 紫都 通販・EC業界専門紙記者、ITベンチャー勤務を経て2012年に独立。8年間フリーでライターをした後、2020年4月からネットショップ担当者フォーラム編集部に在籍。4年間NYで暮らしていた経験を生かし、海外の展示会取材なども積極的に行っている。猫派。@shidu

132記事（最終更新：2021年06月21日）

清水美奈

1983年千葉県生まれ。写真週刊誌記者、PR会社勤務を経てフリーランス。現在は、紙・Web媒体のライティングや編集を中心に活動。「科学技術と社会、人の暮らしとの関係性」「オープンデータの活用」に興味・関心あり。

5記事（最終更新：2021年09月29日）

平野 雄太

トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）はトランスコスモス株式会社の100%出資子会社。上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢の7都市の複数の拠点でサービスを提供しています（台北、深センには支社を開設）。 トランスコスモスチャイナについて トランスコスモスの中国市場向けサービスについて EC事業においては、クライアント企業の事業やブランド戦略とあわせ中国におけるビジネス展開を支援しています。ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析などのサービスをワンストップで提供。企業のコスト削減と売上向上に貢献すると同時に、消費者には最適なサービス体験とECショッピング環境を提供しています。 コンタクトセンター、システム開発、BPOおよびデジタルマーケティングなどのアウトソーシングサービスも提供しています。インターネット、家電、IT製造、金融、ベビーケア、服装、化粧品、小売、自動車、情報通信等の業種では、豊富な経験と実績があります。

1記事（最終更新：2020年11月05日）

吉野 巨人

17記事（最終更新：2024年02月28日）

鄧玉娟（Laura Deng）

鄧玉娟（Laura Deng） Senior Project Manager of CC BU, transcosmos China トランスコスモスチャイナ（transcosmos China）はトランスコスモス株式会社の100%出資子会社。上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢の7都市の複数の拠点でサービスを提供しています（台北、深センには支社を開設）。 トランスコスモスチャイナについて トランスコスモスの中国市場向けサービスについて EC事業においては、クライアント企業の事業やブランド戦略とあわせ中国におけるビジネス展開を支援しています。ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析などのサービスをワンストップで提供。企業のコスト削減と売上向上に貢献すると同時に、消費者には最適なサービス体験とECショッピング環境を提供しています。 コンタクトセンター、システム開発、BPOおよびデジタルマーケティングなどのアウトソーシングサービスも提供しています。インターネット、家電、IT製造、金融、ベビーケア、服装、化粧品、小売、自動車、情報通信等の業種では、豊富な経験と実績があります。

1記事（最終更新：2020年10月26日）