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連載 ［71ページ目］

記事一覧

返品手続きにパーソナライズを導入すると「顧客満足度UP」「ロイヤリティ向上」「リピート購入の拡大」につながる理由

米国では一部の企業が返品プロセスにパーソナライゼーションを導入しています。小売事業者は、購入後の体験をパーソナライズするとさまざまな効果があることに気付き始めたのです

Digital Commerce 360

2021年12月16日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アフィリエイト広告規制を強化へ。商品・サービスの「供給主体性」の解釈を明確化、共同で事業活動を行う関連事業者も規制対象に

消費者庁は「アフィリエイト広告」の規制をめぐる検討で、景品表示法の執行を強化します。官民連携の情報共有体制の構築、広告への管理強化を進める方針です

通販新聞

2021年12月15日 7:30

  • 40
  • 業界動向
  • ニュース

実店舗歴62年、EC歴12年。とある新小岩の焼き鳥屋さんが長続きしている理由とは？【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年12月6日〜12日のニュース

森野 誠之

2021年12月14日 8:00

  • 33
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

売上が伸びる写真撮影の基本を日本政策金融公庫のマニュアルから学ぶ

一眼レフといった機材がなくてもスマホで良質な写真を撮る方法が解説された日本政策金融公庫の「写真の撮り方ガイド 飲食店編」から、売上アップにつながる写真の撮影方法を解説します

口コミラボ

2021年12月14日 8:00

  • 74
  • 32
  • 売上向上
  • 写真
  • 解説・ノウハウ

佐川急便の年末年始対応／2020年のネット通販市場は12兆1,960億円【ネッ担アクセスランキング】

2021年12月3日～9日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年12月10日 8:00

  • お知らせ

コロナ禍で獲得した新規顧客をロイヤルカスタマーに育てる方法【米国のEC企業3社の事例】

コロナ禍中、何百万人もの消費者がこれまで以上にオンラインで買い物をしたことを考えると、他の多くのオンライン小売事業者にも同様のチャンスがあると言えるでしょう

Digital Commerce 360

2021年12月9日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

「単にモノを売るだけでは厳しい」。小売・EC事業者が「どう提供価値を上げていくのか」を“売らない店舗”から考える

ECの台頭により、進化を余儀なくされるリテール。D2C×リテールはユーザーにどのような体験を生み出すのか？

にっぽんD2C応援委員会

2021年12月8日 8:00

  • 20
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 事例・インタビュー

楽天グループ「共通の送料込みライン」の公取委審査は終了へ。改善策の提示で独禁法違反の疑いが解消

公取委は、「楽天市場」での買い物時にユーザーが3980円（税込）以上購入した場合の送料を事業者が負担する「共通の送料込みライン」施策が、独占禁止法違反（優越的地位の乱用）に該当するかの審査を続けてきた

瀧川 正実

2021年12月7日 10:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

「新幹線で地産品輸送」「鉄道ファンに刺さるグッズ販売」――鉄道関連会社の強みを生かしたJR東日本商事の取り組みとは

JR東日本商事では、JR東日本が運営するECサイト「JRE MALL」への出店をメインにEC事業を展開。鉄道関連会社である強みを生かした商品企画・実店舗での販売も行っています

通販新聞

2021年12月7日 9:00

  • 業界動向
  • ニュース

自社ECの売上を支えるのは“鹿島サポ”？ つながりを大切にしてきた和菓子屋さんのお話【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年11月29日〜12月5日のニュース

森野 誠之

2021年12月7日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）が集客に効果的な理由＆利用できる機能＆開設方法を解説！

Googleビジネスプロフィールの役割や検索結果での見え方、集客効果、できること、始め方まで、基本的な内容を解説します

口コミラボ

2021年12月6日 9:00

  • 集客
  • SEO
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

休業支援金の助成額は8265円に縮小／ヤマト運輸とAmazonの「マーケットプレイス配送サービス」【ネッ担アクセスランキング】

2021年11月26日～2021年12月2日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

瀧川 正実

2021年12月3日 9:15

  • 業界動向
  • お知らせ

ユーザーの約6割「体験の悪いECサイト」には戻らない現実。小売事業者が重点的に取り組むべきモバイルサイト3つの改善ポイント

ほとんどの消費者（特にスマートフォンのヘビーユーザー）は、オンラインでの体験が悪かった場合、その小売事業者で再び買い物をする可能性は低いと考えられます

Digital Commerce 360

2021年12月2日 7:00

  • 集客
  • 広告
  • 解説・ノウハウ

Googleマイビジネスが「Google ビジネスプロフィール」に名称変更など「注目のローカルSEOニュース」【2021年10月版】

GoogleマップやGoogleマイビジネスの最新情報をはじめ、特に注目したい関連ニュースをピックアップしてお届けする「注目のローカルSEOニュース」の2021年10月版

口コミラボ

2021年12月1日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

ECサイト運営でよく聞く「CVR」とは？ 意味や計算方法、 改善方法などを解説！

ECサイトを運営する上できちんと把握しておきたいCVR。今回は計算方法や改善方法について解説します

よむよむカラーミー

2021年12月1日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

Instagramへの投稿は景品表示法の対象外なのに消費者庁から措置命令。なぜ？【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年11月22日〜28日のニュース

森野 誠之

2021年11月30日 8:00

  • 44
  • 29
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

クレーム対応でやってはいけない3つのNG行為＆クレーム対処5つの手順と対策方法

クレーム対処でやってはいけないNG行為、クレームへ対処する手順、さらにクレームの原因ごとの対策をまとめました

口コミラボ

2021年11月29日 9:00

  • 53
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

コロナ禍を追い風に躍進する海外のEC関連ユニコーン企業5社に学ぶ成長のヒント

海外では、コロナ禍の逆風を追い風に巨額の資金を得て、ユニコーン企業（企業価値10億ドル以上の未上場企業）として躍進する新興企業が数多く生まれています

トランスコスモスアメリカ（transcosmo..., Koji Inokuchi

2021年11月29日 7:00

  • 海外
  • 解説・ノウハウ

雇用調整助成金の特例措置は2022年1月から縮小／「Amazonブラックフライデー」が11/26スタート【ネッ担アクセスランキング】

2021年11月19日～25日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年11月26日 8:00

  • お知らせ

コロナ禍のデジタル広告への投資、費用対効果はどう変わった？Google、Amazon、iOSアップデートの影響など広告状況まとめ

コロナ禍が消費者の購買行動に影響を与え続けるなか、小売業のマーケティング担当者には、機敏な対応が求められています。米国の2021年第3四半期における広告に関する数値をまとめました

Digital Commerce 360

2021年11月25日 8:00

  • 30
  • 集客
  • 広告
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」 500mlボトルが約50円。低価格でも“増収増益”の成長を続けるライフドリンク カンパニーが重要視する3つの戦略 Joshin（旧上新電機）の2026年3月期EC売上は790億円で14.2%増、EC化率は18.1%、自社EC比率は44% ニッセンがECの基幹システムに「Shopify」を導入。フルスクラッチ型→SaaS型プラットフォームで構築へ ヤマダHDの2026年3月期EC売上は1152億円で13.1%増、デジタル会員数は3000万人を突破 ニトリの2026年3月期EC売上は908億円で6.2%減、前期はサイトをEC総合モール化 購買行動の新定番？ 「エージェンティックコマース」は人間の「買ってよかった」をどこまで満たせるのか【ネッ担まとめ】 なぜ米国メガリテーラーは自社AIアシスタントを育成するのか？ 理由は顧客接点を外部のAIに渡さない＋コモディティ化を防ぐ Anthropicがめざす「AI同士で完結させる」買い物体験とは? AmazonやeBayも警戒する“マルチエージェント”型コマースの衝撃＋OpenAIやGoogleの動向まとめ
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