スイーツ通販で目指せ大成功！

ええっ！ 商品が溶けてる！？ スイーツ通販にありがちな梱包・発送の落とし穴

お客さんを失望させないための5つのチェックポイント（連載第3回）
北上 諭志, 長山 衛 2015/7/13 7:00
ここからスタートこれはNG！　スイーツ通販の冷凍発送にありがちな過ち ・納品書やお礼状などがなく、商品だけが入っている ・解凍方法などの説明書が同梱されていない ・「冷凍」ステッカーを貼らなかったために、配送業者が常温扱いしてしまう ・保冷材が入っていない。また、保冷袋に入っていないために溶けてドリップが出る ・お届け状態の画像をサイトに掲載していないため「イメージと違う」というクレームが来る ヒロシ「なるほど！　クレームをチャンスにより良いショップにしてみせます！」 マモル「がんばれよ　新米オーナー」

漫画：北上 諭志

監修：長山 衛

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