ムーンバットは、公式通販サイト「MOONBAT ONLINE SHOP（ムーンバットオンラインショップ）」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。
レビュー機能を実装し、UGCを強化
商品に合わせたアンケート項目を設置し、レビューから購入者が何を決め手にその商品を購入したか、自分用または贈り物用の購入かなどを知ることができる。これにより、購入を検討しているユーザーの購買体験向上を図ることが可能だという。
レビュー項目は「ニックネーム」「性別」「年齢」「身長」「評価」「タイトル」「フリーワード」「使う人（自分用/両親/家族/親戚/子ども/友人/恋人・配偶者/仕事関係/その他）」「購入の決め手（デザイン・カラー/ブランド/価格/サイズ感（大きさ・コンパクトさ等）/機能性（遮光・軽量・洗える等）/素材（カシミヤ・シルク等）/広告が魅力的/ネットの口コミが好評/その他）」。
「ZETA VOICE」とは
サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A／Bテストでの活用ができる。
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