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エージェンティックコマース最前線──「コンテキストギャップ」を解消する次世代CXデザイン

注目が集まっているエージェンティックコマース（AI購買代行）対策で最重要課題となる「コンテキストギャップ（文脈の分断）」や、SEOに代わる最新のGEO（生成AI検索最適化）対策、知見蓄積の重要性を解説します。

山﨑 徳之[執筆]

8月19日 7:00

エージェンティックコマース最前線──「コンテキストギャップ」を解消する次世代CXデザイン
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「去年と同じ」で大丈夫なわけがない。 季節も購買行動も変わる時代、ネットショップ運営の「当たり前」をアップデートしよう【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年7月15日～8月16日のニュース

酒匂 雄二[執筆]

8月18日 8:00

「去年と同じ」で大丈夫なわけがない。 季節も購買行動も変わる時代、ネットショップ運営の「当たり前」をアップデートしよう【ネッ担まとめ】
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楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想＋エコシステムを加速させる3つの矢

楽天グループの2026年1-6月期は、国内EC流通総額が約3兆円に拡大し、収益性も改善した。あわせて三木谷浩史会長は、AIを軸に楽天エコシステム全体をつなぐ「スーパーエージェント」構想を打ち出し、成長戦略を鮮明にした。

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 8:30

楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想＋エコシステムを加速させる3つの矢
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「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来

楽天グループが開催した「Rakuten AI Optimism」のキーノートに三木谷浩史代表取締役会長兼社長が登壇。楽天独自の強みを生かしたAI戦略、楽天モバイルの役割、「楽天市場」における新機能の構想などを語った。

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

8月10日 8:00

「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来
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月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル

顧客行動をベースにしたKPI設計、投資設計シミュレーション、事業PLの作成法などEC事業の数字を「行動から設計する」考え方を解説します【連載6回目】

川部 篤史[執筆]

8月10日 8:00

月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル
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「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】

「楽天市場」ブースで注目を集めたのは、構想段階の「AI店長」と生成AIを活用したバーチャル試着。初日からにぎわった「Rakuten AI Optimism」の会場で見えた、「楽天市場」の次世代EC戦略を現地レポートする

鳥栖 剛[執筆]

8月7日 7:00

「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】
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世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】

北米EC売上高23位のLululemonは、2026年もAIを経営戦略の中核に据え、投資と人材採用を加速させています。3年間で顧客満足度（GSAT）を144%向上させたAIアシスタントの導入事例、ROASを8%改善した広告運用、市場投入期間を最大10か月短縮するサプライチェーン改革などを解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

8月6日 8:00

世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】
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成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年7月18日～7月31日のニュース

石田 麻琴[執筆]

8月4日 8:00

成功事例を真似しても成果は出ない！？「自社だけの答え」を見つけよう【ネッ担まとめ】
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レビュー信頼度86% vs AI不安度86%の衝突。AI生成時代の光と影、ECサイトが消費者の「真の信頼」を勝ち取る方法

2026年最新の調査データから、EC事業者が直面する「セキュリティと不正対策」「消費者からの信頼獲得」「カスタマーエクスペリエンス（CX）の品質維持」という3つの重大課題と、その具体的な乗り越え方を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

7月30日 8:30

レビュー信頼度86% vs AI不安度86%の衝突。AI生成時代の光と影、ECサイトが消費者の「真の信頼」を勝ち取る方法
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自社ECサイトに必要な機能はやみくもに考えるのではなく、「自分たちのお店のお客様に合っているのか・求められているか」【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年6月27日～7月26日のニュース

中林慎太郎[執筆]

7月28日 8:00

自社ECサイトに必要な機能を考える基準は「自分たちのお店の顧客に合っているのか・求められているか」【ネッ担まとめ】
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Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド

2026年のEC業界における最大のトレンドは、進化したAIの実用化です。北米トップクラスの小売事業者の動向から、ChatGPTなどの「AIプラットフォームからの集客（商品発見）」「コンバージョン率（CVR）の向上」「決済プロセスの最適化」という、今すぐ取り組むべき3つのAI活用戦略を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

7月23日 8:00

Google依存からの脱却。AI経由の流入が138%増、CVRも向上する「AIコマース」時代のAI活用の3大トレンド
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「儲かる仕組み」は商品だけじゃない！？ 利益を生むビジネスモデルの作り方【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年7月4日～7月17日のニュース

石田 麻琴[執筆]

7月22日 8:00

「儲かる仕組み」は商品だけじゃない！？ 利益を生むビジネスモデルの作り方【ネッ担まとめ】
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「定期初回半額モデル」は本当に利益を生むのか？ スキンケアD2Cの「投資回収シミュレーション」で検証してみた

顧客行動をベースにしたKPI設計、投資設計シミュレーション、事業PLの作成法などEC事業の数字を「行動から設計する」考え方を解説します【連載5回目】

川部 篤史[執筆]

7月22日 8:00

「定期初回半額モデル」は本当に収益性に優れているのか？ スキンケアD2Cの「投資回収シミュレーション」で検証してみた
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いまさら聞けない「3Dセキュア2.0」とは？ 「リスクベース認証（RBA）」の仕組みやEC事業者が押さえるべきポイント

「3Dセキュア2.0」と「リスクベース認証」の仕組みを解説。その内容を理解した上で、EC担当者が実務で判断するために押さえておくべき誤解と、解消されないトレードオフについて整理します

高橋祐太郎[執筆]

7月21日 8:00

いまさら聞けない「3Dセキュア2.0」とは？ 「リスクベース認証（RBA）」の仕組みやEC事業者が押さえるべきポイント
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AI対応のEC基盤はどう作る？ 流行を追わず「インフラ近代化」を徹底してエージェントAIを実装した事例

米国の専門小売チェーン「Batteries Plus」は、数年がかりのシステム刷新で、図らずも最新の「エージェント型AI」を導入できる強力なデータ基盤を構築しました。どのように「AI対応企業」へと進化したのか。店舗とECにおける6つの具体的なAI活用事例を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

7月16日 8:30

AI対応のEC基盤はどう作る？ 流行を追わず「インフラ近代化」を徹底してエージェントAIを実装した事例
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AI時代の外部を生かせる会社・生かせない会社の違い。「内製化」＝「すべて自分でやること」ではない？

「何を自社で持ち、何を外部に任せるべきか」をテーマに、ECの現場で起きているリアルな課題を掘り下げていきます【連載1回目】

石田 麻琴[執筆], 林 昌孝[執筆]

7月15日 8:00

「内製化」＝「すべて自分でやること」ではない？ 外部を生かせる会社・生かせない会社の違い
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企業は「何を変えたか」を考え、お客さんは「どう感じたか」で評価する。AI時代に見落とされているかもしれないこと【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年6月13日～7月12日のニュース

酒匂 雄二[執筆]

7月14日 8:00

企業は「何を変えたか」を考え、お客さんは「どう感じたか」で評価する。AI時代に見落とされているかもしれないこと【ネッ担まとめ】
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ユーザーの購買体験向上＋店舗運営効率化などにつながる「楽天市場」のAI機能と戦略

楽天グループが「楽天市場」において、AIを活用したユーザー向け機能の拡充と出店店舗への運営支援を加速させている。その施策や効果、出店店舗の活用事例とは

藤田遥[執筆]

7月13日 8:30

ユーザーの購買体験向上＋店舗運営効率化などにつながる「楽天市場」のAI機能と戦略
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バズワードに踊らされないEC戦略。急成長D2Cブランドがオムニチャネル投資を見送った決断の裏側

Cotopaxiは長年にわたり、さまざまなオムニチャネル施策を試験的に導入してきました。しかし最終的には、必要となるシステム刷新やオペレーション変更に対して、本格的な投資を行わない決断を下しました。

Digital Commerce 360[転載元]

7月9日 8:30

バズワードに踊らされないEC戦略。急成長D2Cブランドがオムニチャネル投資を見送った決断の裏側
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売れるほど赤字？「980円トライアルモデル」の罠。「投資回収シミュレーション」で検証する投資回収の現実

顧客行動をベースにしたKPI設計、投資設計シミュレーション、事業PLの作成法などEC事業の数字を「行動から設計する」考え方を解説します【連載4回目】

川部 篤史[執筆]

7月8日 8:00

そのモデル、実は赤字かも？ 「投資回収シミュレーション」で検証する“980円トライアルモデル”の投資回収の現実
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年9月 9月30日 15:00 AI×顧客データで設計する「売れ続ける」EC戦略、エージェンティックコマース時代の「顧客体験」最適化とCVR最大化、コマース事業戦略【8/26リアルセミナー開催】 8月24日 9:00 エージェンティックコマース時代の検索＆UGC、AIに“見つけられ、選ばれる”ボナベンチュラのEC施策【8/26リアルセミナー開催】 8月21日 8:30 AIに選ばれない企業は淘汰される時代、小売やECはどう変わるのか？ 元コメ兵・UAのEC責任者が徹底解説【8/26リアルセミナー開催】 8月20日 9:30 小売・EC必見！オイシックスに学ぶAI予測を“現場の意思決定”に変えて在庫ロスを減らす方法【8/26リアルセミナー開催】 8月19日 9:00
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