QVCジャパンが公式ECサイト「QVC.jp」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入
おすすめ順の並び替え、「QVCショッピングナビゲーター名」での絞り込みを実装し、CX向上につなげる
QVCジャパンは、公式ECサイト「QVC.jp」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。
おすすめ順の並び替え、ナビゲーター名での絞り込みを実装
「QVC.jp」では、アパレル、ジュエリー、家電などさまざまなカテゴリ・ブランドを取り扱っており、ネット限定アイテムの特集、イベント情報の発信も行っている。

「おすすめ順」「人気順」「新着順」などさまざまな条件で並び替え表示できるようにした。ユーザーがお得な商品や探している商品をスムーズに見つけやすくすることで、快適な顧客体験の提供をめざす。

「商品名」「ブランド名」に加えて「QVCショッピングナビゲーター(番組内で商品を紹介する進行役)名」での検索が行える。QVCジャパンの番組放送と連携した商品検索を提供し、価格タイプなど詳細な絞り込み条件を適用することで、サイトの利便性向上につなげるという。

「ZETA SEARCH」とは
ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。
キーワード入力時のサジェスト機能、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

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