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東日本旅客鉄道(JR東日本)は、運営するECモール「JRE MALL(ジェイアールイーモール)」にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。

検索結果の制度と表示速度を向上

「JRE MALL」には、キーワード検索時の表示結果に関連度が低い商品が表示される課題があった。「ZETA SEARCH」導入によって、知見に基づく独自ロジックによるおすすめ順の並び替えを実装、課題解決を実現した。

多数ある商品ラインナップから快適な商品検索ができるよう、新着順・価格の安い順・価格の高い順・ポイント倍率順での並び替えを実装。多様なユーザー層のニーズに応える利便性向上にも取り組んでいる。

また、ユーザーの離脱防止策として表示速度の高速化にも取り組んでおり、検索結果表示だけでなく、各ページ遷移の高速化も実現したという。

「ZETA SEARCH」とは

ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

キーワード入力時のサジェスト機能や、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

JRE MALL ZETA SEARCH サイト内検索 EC商品検索
「ZETA SEARCH」の基本機能(画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ)

「JRE MALL」とは

「JRE MALL」は、JR東日本グループ共通ポイントの「JRE POINT」が貯まる・使えるオンラインショッピングモール。鉄道グッズやSuicaのペンギングッズ、各地の地産品などを販売している。

ネット通販だけでなく、エキュートやグランスタなどエキナカ店舗の商品を事前にインターネットで予約し、店舗で受け取れる機能や、ふるさと納税も行える。

JRE MALL ZETA SEARCH サイト内検索 EC商品検索
「JRE MALL」トップページ(画像は編集部が「JRE MALL」からキャプチャ)
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藤田遥

ネッ担編集部

保険系SE→ECサイト運営を経て、編集未経験でインプレスに入社し、ネットショップ担当者フォーラム編集者に。カレーとコーラが好き。

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