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EC業務一元管理ソフト「ごくーシステム」を提供するアイティーキューブでは、スポーツ・ゴルフ用品のネット通販を行っており、売り上げを伸ばすなかで、業務の煩雑さが問題となり、業務を効率化するために開発したのが「ごくーシステム」だ。実際にネット通販を行っている立場から、必要な機能を搭載している。

電子領収書発行機能で郵送料、印紙代の削減にも

「ごくーシステム」の特徴としてまずあげられるのが、表示や使い方などのインターフェイスが楽天市場の管理画面「RMS」に似たデザインにしている点。こうした、複数の店舗を管理できる業務管理システムを使っている店舗のほとんどが、まずは楽天市場でECを始めており、楽天のRMSに使い慣れているケースが多い。使い慣れているRMSのインターフェイスに似せることが、事業者にとって最も使いやすいと考えた。

今まで慣れているシステムからガラッと変わってしまうと、「これでは使えない」と考える事業者は多い。ヤフー店やアマゾン店の管理も、楽天店を管理するのと同じ感覚で行えるので、多くの利用者からとても使いやすいという声をいただいている(藤本卓治社長)。

藤本卓治社長

導入事業者からの要望を受け、随時新たな機能開発も行っている。最近搭載した機能のなかで特に導入社から評判が高いのは、電子領収書の発行機能。購入者から領収書を求められた場合、多くの店舗では別途領収書を印刷し、荷物と一緒に発送したり、別途郵送で送ったりするケースが多い。

「ごくーシステム」では、注文管理画面で「領収書を発行する」というボタンをチェックするだけで、購入者に対してメールで電子領収書がダウンロードできるURLを送り、領収書の発行が完了するようにしている

領収書を手作業で発行すると手間がかかるだけでなく、別途郵送料や高額商品であれば印紙代がかかる。この機能があれば手間もかからず、郵送料や印紙代も必要ないので、大きなコスト削減につながる。外部URLへの誘導だが楽天からも了承をいただいており、領収書の体裁についても税務署から問題ないとお墨付きをいただいているので、安心して利用してほしい(同)。

電子領収書がダウンロードできるURLを伝えるメールのイメージ

モールの物流サービスと連携し、自動出荷対応へ

他社のサービスにはない機能としては、利益が計算できる機能も搭載している。

事前に出店プランを選択しておくと、手数料やポイント利用料、カード決済手数料などが自動的に計算され、仕入れ値を入力しておくだけで、利益が分かるようになっている

プランを変更した場合、どのくらいの費用がかかるかも計算することができ、プラン変更したほうが得になるかどうかも瞬時に分かるようになっている。店舗が1か月でどのくらいの利益が出ているかを判別できるだけでなく、1注文ごとに利益がどのくらい出ているかも分かるようになっている。広告を出稿した商品に対して期間を絞り込んで収支計算することもできるため、広告効果も計ることが可能だ。

このほかにも、他社のシステムにはない機能が数多くある。多くの商品ジャンルのEC事業者の方に導入してもらっており、数もどんどん増えている。そのため、当社だけでは考え付かなかったような機能もたくさん要望していただけるので、それを開発することでより多くの店舗で利用しやすくなっている(同)。

現在、アマゾンの物流代行サービス(FBA)やYahoo!ロジスティクス、楽天スーパーロジなどと連携することで、発送完了までを全自動にする機能の開発を進めている

5分ごとに注文状況を確認し、クレジットカード決済や代引き決済で、備考などにも特に対応することが記載されていなかった場合、注文商品の在庫を確認し、在庫があった場合はすぐに出荷に回せるようにする予定だ。

大体3割くらいの注文が自動化できると見込んでいる。この機能があれば人的ミスがなくなり手間も減るだけでなく、配送スピードのアップにもつながり、中小のECサイトでも即日配送が可能になる。付き合いの深いモール3社の物流サービスから対応させるが、今後は通販物流を行っている倉庫会社などにも広げていきたい(同)。


機能概要調査
企業社名有限会社アイティーキューブ、株式会社GoQSystem
サービス名GoQSystem ごくーシステム
サイトURLhttp://www.goqsystem.com/
ターゲット利用EC企業の年間EC売り上げ規模1200万円~50億円
現在の導入社数(※既に解約している企業は含まない)250社
現在システムを利用しているECサイト名(3サイトまで)大江戸温泉物語
Xsell
風来坊大垣店
費用導入費用(円)3万円~
月額固定費(円)1万5000円~
システム提供形態ASP型
最大同時クライアント数制限なし
1日当たりの最大処理伝票数制限なし
対応しているモール楽天/Yahoo/Amazon/DeNA/
ポンパレ/ヤフオク/ぐるなび/Qoo10/ネッシー/
対応しているショッピングカートフューチャーショップ/Eストアショップサーブ/
メイクショップ/カラーミーショップ/
ECキューブ/Bカート/ジェネシス
楽天APIとの連携の可否
定期注文対応の可否
頒布会注文対応の可否
サンクスメール・発送完了メールの送信の可否
同梱処理の可否
顧客管理の可否
過去の対応履歴の書き込み・閲覧の可否
プロモーションコード管理の可否×
メール共有の可否
CTI対応の可否
出荷指示データ出力の可否
ピッキングリスト出力の可否
納品書の印刷の可否
送り状印刷ソフト用CSV出力の可否
注文データ分析の可否
発注管理発注データ手動作成の可否
発注データ自動作成の可否
発注書出力の可否
発注データCSV出力の可否
発注残管理の可否×
利益計算の可否
在庫管理商品データ一括管理の可否
ECサイト在庫数量一括更新の可否
セット品在庫更新の可否
入出庫管理の可否
在庫変更履歴の確認の可否
在庫CSVアップの可否
POSとの連携の可否×
出品管理サイトへの商品掲載の可否
他店舗展開時の商品データの複製の可否
モールへの商品画像アップの可否
説明文中画像アップの可否×
ソフトへの一括画像アップの可否
一括項目変更の可否
商品ページプレビュー機能の可否×
特徴アピールポイント実際の店舗運営から使いやすさを追求したクラウド型(ASP)一元管理システム。
店長の目線でほしい機能を盛り込んだ受注・商品・在庫・売上管理システムです。
複数店舗運営を効率化し、システムが得意なところはシステム化して店長の負担を軽減し通販業務、商品情報・在庫情報の更新を劇的に進化させます!
見やすく、直感的なインターフェースで通販業務がスムーズに行えます。
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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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