導入企業は2200社超。海外EC業務も一元管理するプラットフォーム/ネクストエンジン

「アプリ」として業務改善に役立つさまざまな機能を提供

「ネクストエンジン」の中心機能である業務一元管理は、もともとハミィのEC事業部で使用しているシステムを外販したもの。自社のEC業務に必要な機能を次々と搭載、現在の内容になっている。

「ネクストエンジン」の導入効果

「ネクストエンジン」の他社サービスとの違いは、プラットフォームへの移行を進めている点。基本機能の業務一元管理のほか、ネット通販をサポートするための「アプリ」が次々と「ネクストエンジン」上で提供されている。

それはネクストエンジンの開発部隊が開発したものがあれば、外部の開発会社、導入企業が開発したサポート機能など、さまざまだ。

• カスタムデータ作成
  メイン機能に保有するデータを自由な条件、形式にカスタマイズしてダウンロードできる機能
• 在庫サポート
  受注・在庫の情報を取得し、発注数量のアドバイスや、在庫状況の見える化を行うアプリ
• BASE全自動
  BASEの出品登録、注文取り込み、出荷ステータス反映を自動で行うアプリ
• ヤフオク!全自動
  注文取込、評価やポイント承認、在庫連携を自動で行うアプリ
• セルフ領収書サービス
  ネクストエンジンの受注伝票から電子領収書を自動生成するアプリ
• 通販CRM LTV-Lab同期アプリ
  顧客管理と顧客分析を行うアプリ

などなど、「ネクストエンジン」ユーザーの業務をサポートするさまざまなサービスが提供されている。

ちなみに、外部企業が「ネクストエンジン」のアプリを開発した場合、プラットフォーム上で他の「ネクストエンジン」導入企業に販売することが可能だ。

「ネクストエンジン」で提供されている「アプリ」の一例

ASPでもカスタマイズ可能

「ネクストエンジン」は楽天市場などのモールを中心に事業を展開しているEC事業者が多かったが、規模の大きな企業を対象とした新たな層の開拓に向けた新サービスも始めた。EC事業者の個別ニーズにあわせて「ネクストエンジン」をカスタマイズできる「ネクストエンジンオーダーメイド」だ。

EC企業などは「ネクストエンジン」のAPIを利用し、ハミィが認定したシステムインテグレーター（SIパートナー）を通じて個別にカスタマイズを実施。たとえば、基幹システムとのつなぎ込みなどができるようになる。

「ネクストエンジンオーダーメイド」は、EC事業者の嗜好性にあわせた運用改善やカスタマイズを、提案からアプリ開発まで一括して提供するサービス。ハミィはSIパートナーと協力し、「ネクストエンジン」を柔軟に導入できる環境を整えている。

「ネクストエンジン」を開発した鈴木淳也取締役

基本は受注と在庫の管理機能だが、「ネクストエンジン」にカスタマイズ性を持たせた。これまで大企業から、「基幹とつながらないから難しい」といった声をいただくことがあった。カスタマイズできるようになり、さまざまなニーズに対応できる体制が整った。（鈴木淳也取締役）

現在、「ネクストエンジン」を利用しているユーザーは、1日10件程度の受注件数の企業から、多いところでは月間10万件（最高は20万件）の処理をしている企業まで幅広い。

海外のモールと連携し、日本企業の越境ECをサポート

ハミィのECは、米国など海外展開を積極展開している。その一環で「ネクストエンジン」も海外のモールに対応。海外のモールやショッピングカート（今後の予定）と連携し、海外展開も国内と同様、受注管理などを一元管理できるようにしている。

まず、2015年5月に始めたのが海外向けECと国内ECの同時展開を可能にするアプリ「Amazon（Amazon.com）用自動連携」。ECプラットフォームサービス「ネクストエンジン」に追加した。

「ネクストエンジン」の「アプリ」として海外ECの業務もサポートする

国内で展開している各モールや自社サイトと、米アマゾンとの在庫・受注情報が一元管理できるようになるもの。米アマゾンのAPIと「ネクストエンジン」を連携し、在庫更新、受注情報を取り込み、手動のサイト運営からスタッフを解放する。

日本企業のEC展開をハミィがサポートする第1段階と位置付ける。第2段階として、「ネクストエンジン」を軸に、米国アマゾンなどで「売り上げを伸ばせる仕組みを提供していく」（ECパートナー部・佐賀一哲氏）。第3段階は現在のところ非公開。

「eBay用 自動連携」アプリの提供も5月に開始。世界最大級のオンラインマーケットプレイス「eBay」の受注管理業務を自動化する。「eBay」は世界約190か国で展開する世界最大級のオンラインマーケットプレイス。

API連携による受注情報の取り込み、出荷通知反映を自動化。日々手動で行う作業の業務量が軽減できるようになる。

自動化機能と国内ECとの一元管理で、「ネクストエンジン」を導入したEC事業者は受注管理業務から解放され、海外販売に必要な翻訳やページ作成などにリソースを集中できる。

「Amazon（Amazon.com）用自動連携」「eBay用 自動連携」ともに、利用料金は、売り上げ（ネクストエンジン上での出荷確定分）の2%の料率が必要。月額固定費は0円。

1日3000件の受注処理を2～3人で一元管理

「ネクストエンジン」のユーザーはハミィなど売り上げ規模が大きい企業、小規模企業などさまざまだ。レディースファッションECサイト「LuzLlena（ラズレナ）」を運営するネバーセイネバーでは導入後、1日3000件程度の受注処理を2～3人で処理。主導で行っていた在庫連携も自動化できるようになった。

効率化により、スタッフは営業面に力を注げることができるようになったという。

こうしたことも含め、「ネクストエンジン」の今後について鈴木取締役は次のように語った。

導入企業の売り上げを伸ばすフェーズまで持っていきたい。もっとユーザーさんが増えていけば、広告のプラットフォーム（DMP）に近いことができるのかなと思っている。ユーザー数を増やし、もっと売れるという環境を裏側から作っていく。