スマートフォン向けグッズのネット通販などを手がけるハミィが提供するのが、EC事業者向けのプラットフォーム「ネクストエンジン。7月1日現在の導入社数は2200社超で、業界最大規模。複数店舗の受注管理、在庫管理、ページの一括管理(一元管理)発注管理、顧客管理などが行える業務管理システムが中心機能で、「アプリ」として海外サポートなどさまざまな業務支援サービスを展開している。

「アプリ」として業務改善に役立つさまざまな機能を提供

「ネクストエンジン」の中心機能である業務一元管理は、もともとハミィのEC事業部で使用しているシステムを外販したもの。自社のEC業務に必要な機能を次々と搭載、現在の内容になっている。

ハミィが提供する「ネクストエンジン」①
「ネクストエンジン」の導入効果

「ネクストエンジン」の他社サービスとの違いは、プラットフォームへの移行を進めている点。基本機能の業務一元管理のほか、ネット通販をサポートするための「アプリ」が次々と「ネクストエンジン」上で提供されている

それはネクストエンジンの開発部隊が開発したものがあれば、外部の開発会社、導入企業が開発したサポート機能など、さまざまだ。

  • カスタムデータ作成
    メイン機能に保有するデータを自由な条件、形式にカスタマイズしてダウンロードできる機能
  • 在庫サポート
    受注・在庫の情報を取得し、発注数量のアドバイスや、在庫状況の見える化を行うアプリ
  • BASE全自動
    BASEの出品登録、注文取り込み、出荷ステータス反映を自動で行うアプリ
  • ヤフオク!全自動
    注文取込、評価やポイント承認、在庫連携を自動で行うアプリ
  • セルフ領収書サービス
    ネクストエンジンの受注伝票から電子領収書を自動生成するアプリ
  • 通販CRM LTV-Lab同期アプリ
    顧客管理と顧客分析を行うアプリ

などなど、「ネクストエンジン」ユーザーの業務をサポートするさまざまなサービスが提供されている。

ちなみに、外部企業が「ネクストエンジン」のアプリを開発した場合、プラットフォーム上で他の「ネクストエンジン」導入企業に販売することが可能だ。

ハミィが提供する「ネクストエンジン」②
「ネクストエンジン」で提供されている「アプリ」の一例

ASPでもカスタマイズ可能

「ネクストエンジン」は楽天市場などのモールを中心に事業を展開しているEC事業者が多かったが、規模の大きな企業を対象とした新たな層の開拓に向けた新サービスも始めた。EC事業者の個別ニーズにあわせて「ネクストエンジン」をカスタマイズできる「ネクストエンジンオーダーメイド」だ。

EC企業などは「ネクストエンジン」のAPIを利用し、ハミィが認定したシステムインテグレーター(SIパートナー)を通じて個別にカスタマイズを実施。たとえば、基幹システムとのつなぎ込みなどができるようになる。

「ネクストエンジンオーダーメイド」は、EC事業者の嗜好性にあわせた運用改善やカスタマイズを、提案からアプリ開発まで一括して提供するサービス。ハミィはSIパートナーと協力し、「ネクストエンジン」を柔軟に導入できる環境を整えている。

ハミィが提供する「ネクストエンジン」③
「ネクストエンジン」を開発した鈴木淳也取締役

基本は受注と在庫の管理機能だが、「ネクストエンジン」にカスタマイズ性を持たせた。これまで大企業から、「基幹とつながらないから難しい」といった声をいただくことがあった。カスタマイズできるようになり、さまざまなニーズに対応できる体制が整った。(鈴木淳也取締役)

現在、「ネクストエンジン」を利用しているユーザーは、1日10件程度の受注件数の企業から、多いところでは月間10万件(最高は20万件)の処理をしている企業まで幅広い。

海外のモールと連携し、日本企業の越境ECをサポート

ハミィのECは、米国など海外展開を積極展開している。その一環で「ネクストエンジン」も海外のモールに対応。海外のモールやショッピングカート(今後の予定)と連携し、海外展開も国内と同様、受注管理などを一元管理できるようにしている

まず、2015年5月に始めたのが海外向けECと国内ECの同時展開を可能にするアプリ「Amazon(Amazon.com)用自動連携」。ECプラットフォームサービス「ネクストエンジン」に追加した。

ハミィが提供する「ネクストエンジン」④
「ネクストエンジン」の「アプリ」として海外ECの業務もサポートする

国内で展開している各モールや自社サイトと、米アマゾンとの在庫・受注情報が一元管理できるようになるもの。米アマゾンのAPIと「ネクストエンジン」を連携し、在庫更新、受注情報を取り込み、手動のサイト運営からスタッフを解放する。

日本企業のEC展開をハミィがサポートする第1段階と位置付ける。第2段階として、「ネクストエンジン」を軸に、米国アマゾンなどで「売り上げを伸ばせる仕組みを提供していく」(ECパートナー部・佐賀一哲氏)。第3段階は現在のところ非公開。

「eBay用 自動連携」アプリの提供も5月に開始。世界最大級のオンラインマーケットプレイス「eBay」の受注管理業務を自動化する。「eBay」は世界約190か国で展開する世界最大級のオンラインマーケットプレイス。

API連携による受注情報の取り込み、出荷通知反映を自動化。日々手動で行う作業の業務量が軽減できるようになる。

自動化機能と国内ECとの一元管理で、「ネクストエンジン」を導入したEC事業者は受注管理業務から解放され、海外販売に必要な翻訳やページ作成などにリソースを集中できる。

「Amazon(Amazon.com)用自動連携」「eBay用 自動連携」ともに、利用料金は、売り上げ(ネクストエンジン上での出荷確定分)の2%の料率が必要。月額固定費は0円。

1日3000件の受注処理を2~3人で一元管理

「ネクストエンジン」のユーザーはハミィなど売り上げ規模が大きい企業、小規模企業などさまざまだ。レディースファッションECサイト「LuzLlena(ラズレナ)」を運営するネバーセイネバーでは導入後、1日3000件程度の受注処理を2~3人で処理。主導で行っていた在庫連携も自動化できるようになった

効率化により、スタッフは営業面に力を注げることができるようになったという。

こうしたことも含め、「ネクストエンジン」の今後について鈴木取締役は次のように語った。

導入企業の売り上げを伸ばすフェーズまで持っていきたい。もっとユーザーさんが増えていけば、広告のプラットフォーム(DMP)に近いことができるのかなと思っている。ユーザー数を増やし、もっと売れるという環境を裏側から作っていく。


機能概要調査
企業社名Hamee株式会社
サービス名ネクストエンジン
サイトURLhttp://next-engine.net/
ターゲット利用EC企業の年間EC売り上げ規模200万円 ~ 100億円
現在の導入社数(※既に解約している企業は含まない)2179社(2015年7月1日現在)
現在システムを利用しているECサイト名(3サイトまで)LuzLlena
恵那栗工房 良平堂
Hameeストラップヤ
費用導入費用(円)0円
月額固定費(円)1万円~
システム提供形態ASP型
最大同時クライアント数無制限
1日当たりの最大処理伝票数500件/分までは問題ありません
対応しているモールhttp://next-engine.net/manageable_systems を参照
対応しているショッピングカートhttp://next-engine.net/manageable_systems を参照
楽天APIとの連携の可否
定期注文対応の可否
頒布会注文対応の可否
サンクスメール・発送完了メールの送信の可否
同梱処理の可否
顧客管理の可否
過去の対応履歴の書き込み・閲覧の可否
プロモーションコード管理の可否
メール共有の可否○ ※他社ツールとの連携可
CTI対応の可否
出荷指示データ出力の可否
ピッキングリスト出力の可否
納品書の印刷の可否
送り状印刷ソフト用CSV出力の可否
注文データ分析の可否
発注管理発注データ手動作成の可否
発注データ自動作成の可否
発注書出力の可否
発注データCSV出力の可否
発注残管理の可否
利益計算の可否
在庫管理商品データ一括管理の可否
ECサイト在庫数量一括更新の可否
セット品在庫更新の可否
入出庫管理の可否
在庫変更履歴の確認の可否
在庫CSVアップの可否
POSとの連携の可否
出品管理サイトへの商品掲載の可否
他店舗展開時の商品データの複製の可否
モールへの商品画像アップの可否
説明文中画像アップの可否
ソフトへの一括画像アップの可否
一括項目変更の可否
商品ページプレビュー機能の可否
特徴アピールポイント現役ネットショップが提供する一元管理システム。機能開発のきめ細かさと、変化に対応するスピードは現役ショップだからこそ。ASP型でありながらカスタマイズも対応する柔軟な仕組みによって、小規模な店舗から大規模な店舗運営まで幅広く支援。無料体験期間も本番と変わらない機能と充実のサポートにより導入も安心。設定代行を行う業者も全国に存在する他、連携するツール・サービスも豊富。
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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、現在に至る。EC業界に関わること約13年。日々勉強中。

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