大手ECモールの業績&取り組み&戦略まとめ 楽天の「EC+チャット」未来構想&全店舗導入の理由&チャット戦略が与える影響
… 大手ECモールの業績&取り組み&戦略まとめ 楽天の「EC+チャット」未来構想&全店舗導入の理由&チャット戦略が与える影響 … 瀧川 正実 2018年12月5日 7:00 「楽天市場」全店舗にチャット機能とチャットボットを導入 … ト機能の連携をスタートし、チャット利用者を識別した上で接客を行える環境を整備する。年間の国内EC流通総額約3兆4000億円の楽天マーケットプレイスで、約4万6000店の全店舗がチャット利用できる環境を整えたのはなぜか? どんなことをめざすのか? …
瀧川 正実
2018年12月5日 7:00