顧客対応・顧客サポート の記事 (3 ページ)

利用したことがあるAIサービスは「検索」「チャットボット」が上位。使ったことがある生成AIは「ChatGPT」が8割、「Gemini」が5割

AIを使ったサービスを「利用したことがある」と回答した人は35.7％。利用経験のあるAIサービスの種類は、「AIによる検索機能」が61.7％で最多となり、次いで「AIチャットボット」（35.5％）、「翻訳・画像補正などのAI機能」（31.8％）が続いた。

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 7:30

楽天とUberが戦略的パートナーシップ、「Uber」「Uber Eats」の配達で「楽天ポイント」が貯まる

Uberが提供する配車サービス「Uber」と、Uber Eats Japanが展開するフードデリバリーサービス「Uber Eats」に、楽天ペイメントの共通ポイントサービス「楽天ポイント オンライン」を導入した。

鳥栖 剛[執筆]

12月11日 7:00

大都、職人向けBtoB-EC「トラノテ」で倉庫受取サービスの本格運用を開始

大嶋 喜子[執筆]

12月11日 6:30

メルカート、在庫・受注管理管理の「CROSS MALL」と連携

鳥栖 剛[執筆]

12月10日 9:00

AIトラフィックは670%増。米国サイバーマンデーにAIからの訪問客増、ソーシャルメディアからの購入が加速

鳥栖 剛[執筆]

12月10日 8:30

他社よりも高ければ差額をポイント還元するカインズの「ロープライス保証」とは？ ECは対象外

鳥栖 剛[執筆]

12月9日 7:00

ビックカメラのECサイト、グループ決済サービス「ビック買取マネー」での決済に対応

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 9:30

「駿河屋」で8月に把握の不正アクセス、カード情報漏えいは約3万件。インシデント発生後の対応＋対策＋経緯まとめ

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 8:30

「楽天市場」初のプライベートブランド「Rakuten Original」を展開、新たな直営オンライン店舗「楽天オリジナル」で販売

鳥栖 剛[執筆]

12月8日 6:30

ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設、企業のDX推進を支援

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 9:00

佐川急便、年末にかけて物量増加で「余裕をもって発送の準備を」と呼びかけ

鳥栖 剛[執筆]

12月5日 8:30

「博多の味 やまや」がレビュー投稿数増＋CVRアップを実現したレビューマーケティング実施とは

鳥栖 剛[執筆]

12月4日 9:01

商品認知チャネルは圧倒的に店頭が多数、非計画購買は「ファッション」「美容・コスメ」はECモールなどで起きやすい傾向

鳥栖 剛[執筆]

12月4日 8:30

IoT機器やAI技術のデータ分析で新たな購買体験、トライアルと西友の強みを融合した新フォーマット1号店をオープン

鳥栖 剛[執筆]

12月3日 9:30