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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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「アマゾンエフェクト」の脅威に打ち勝つには？ 小売業の商機は実店舗の強みを生かしたオムニチャネル戦略にあり

吉野 巨人

2020年2月12日 9:00

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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「ナノ・ユニバース」「高島屋」がAIチャット接客で実現した新たな顧客体験とは

株式会社クマベイス

2020年2月6日 9:00

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  • 解説・ノウハウ

800超のブランドがECと実店舗の連動をめざして利用する「STAFF START」の年間流通総額が400億円を突破

渡部 和章

2020年1月30日 11:30

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ リピーターを生む「返品対応」とは？ EC事業者のピンチをビジネスチャンスに変える5つのヒント

Digital Commerce 360

2020年1月30日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

熱烈ファンが集まるスノーピークに学ぶ、EC売上拡大の秘訣とUGC活用法

株式会社クマベイス

2020年1月29日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「とにかく一度食べてみて！」熊本の山と大地に育まれた「こめたつ 」のお米

B.Y

2020年1月20日 9:00

  • 集客
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客セグメントごとに配信タイミングとコンテンツを変えればLTVは向上する

公文 紫都

2020年1月7日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「TikTok」の最新インサイト＆パフォーマンス広告のTipsに学ぶデジタルネイティブへのアプローチ方法

瀧川 正実

2019年12月23日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ “ゆっくり配送”のメリットとは？ 脱スピード配送によるコスト削減&ストレス軽減【メイシーズ、Amazonなどの事例】

Digital Commerce 360

2019年12月19日 8:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
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  • 解説・ノウハウ

消費者の5割超が接客やサポートなどのコミュニケーション体験がきっかけで“ファン”になる

石居 岳

2019年12月2日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

ECサイト研究最前線 リピーターが生まれるECサイトの条件とは？ 「ozie」の柳田社長に聞く中小企業が勝つための顧客対応

瀧川 正実

2019年11月20日 8:00

  • 268
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

東京五輪のマラソン・競歩の運営費用で1000万円を個人で寄付、北の達人コーポレーション木下社長

石居 岳

2019年11月19日 9:00

  • 顧客対応・顧客サポート

1日で4.2兆円を売ったアリババ「独身の日」の最新情報＋分析＋進出方法などが学べる無料セミナー【11/29開催】

瀧川 正実

2019年11月14日 12:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

自社ECやECシステムベンダー向けの「ゼロから始めるONE TO ONEマーケティング」セミナー【11/15開催】

瀧川 正実

2019年11月7日 12:00

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  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

お客を満足させるオムニチャネル時代の顧客対応とは？ 顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ

株式会社クマベイス

2019年11月5日 9:00

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  • 解説・ノウハウ

有名ECサイトのトークセッション、楽天・Amazon・PayPayのスマホ決済で10%割引、倉庫体験などのECイベント「バックヤードフェス2019」（9/20・21開催）

瀧川 正実

2019年9月19日 12:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 通販・ECシステム

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「おもろいことを全力でやる」。バックヤードの人たちが活躍する壁紙屋本舗

B.Y

2019年9月2日 8:00

  • 23
  • 集客
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客をファンにするメール対応とは？ 人気ECサイト「パジャマ屋」の事例に学ぶLTV向上策

石居 岳

2019年8月26日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

サポート力の高い優良サイトの1位は「オルビス」。ファッションEC分野では「ユニクロ」がトップ

石居 岳

2019年8月21日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

通販新聞ダイジェスト 1日で予約20万件以上の「ZOZOMAT」、足の3D計測マットがビジネスに与える影響は？

通販新聞

2019年7月25日 7:00

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  • ニュース
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編集部からのおしらせ

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