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記事一覧

顧客満足度アップにつながる「返品対応」とは？ リピート客を生む返品プロセス改善5つのヒント

返品は顧客をロイヤルカスタマーにつなげるためのチャンスでもあります。方法次第で、返品行為を「顧客満足度向上」につながるポジティブ体験に変えることができます

Digital Commerce 360

2021年2月4日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

売れる商品写真、コピーライティングはプロの手で！【成功する「ささげ業務」のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第7回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年2月3日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「Clubhouse（クラブハウス）」はECでも活用できるかも。でも規約には要注意【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年1月25日〜31日のニュース

森野 誠之

2021年2月2日 8:00

  • 82
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

売上アップのヒントは「自社の中にある」。業績拡大や人材育成に直結するデータの分析と活用のコツ

データを活用すると、「事業と人の成長」につながる理由をご紹介します

石田 麻琴

2021年2月1日 10:00

  • 人材・教育
  • 解説・ノウハウ

「モバイルにいっぱいお金を使っている、心配」の声に三木谷社長が答えた「楽天市場」2020年の振り返りと成長戦略【講演要旨】

オンライン配信で行われた楽天の「新春カンファレンス」。三木谷浩史会長兼社長が3万人以上の「楽天市場」出店者に語った楽天の戦略、2020年の振り返りなどをまとめた

瀧川 正実

2021年1月29日 9:30

  • 25
  • アプリ
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  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

雇用調整助成金（特例措置）／Amazonがマケプレプライム要件を変更【ネッ担アクセスランキング】

2021年1月22日～28日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年1月29日 8:00

  • お知らせ

ZOZOのD2C事業「YOUR BRAND PROJECT」が好調な理由。カギはインフルエンサーの発信力

ZOZOが個人と共同でファッションブランドを作るD2C事業「YOUR BRAND PROJECT（ユアブランドプロジェクト）」が好調です。参加するインフルエンサーの発信力やブランド構築から制作まで自社内で行ったことがカギになっています

通販新聞

2021年1月28日 9:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

口先だけはNG。企業が「ダイバーシティと平等性の促進」を具体的な行動に移す必要がある理由

ブランドはダイバーシティについて、口先だけではなく行動に移す必要があります。その理由と米国企業の現状は？

Digital Commerce 360

2021年1月28日 9:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「データ活用」の習慣化はなぜ重要なのか？ 売上アップの近道は「変化を見る」「要因チェック」「行動ログのメモ」にあり

EC売り上げのアップ・ダウンに及ぼした影響を探る、「行動ログ」（社内アクションの記録を習慣化）とは？

石田 麻琴

2021年1月27日 9:00

  • 人材・教育
  • 解説・ノウハウ

「モチベーション」と「フリクションレス」という2つの矢印から考える、“心を動かすブランディング”

優れたCXの構築には何が必要なのか。長く愛されるブランドを育てるために、マーケターがやるべきこととは？

電通デジタル

2021年1月27日 8:00

これでライバル企業が丸裸！？ EC向け競合調査のすべて【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年1月18日〜24日のニュース

森野 誠之

2021年1月26日 8:00

  • 22
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ソーシャルコマースを活用する若年層消費者「90後」と「Z世代」がけん引する中国の新消費市場とは

ハイテク製品を使いこなし、SNSやECを活用する若年層消費者「90後」と「Z世代」は、消費意識の高さで中国の新消費市場をけん引しています

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 姚俊杰（Galen Yao）

2021年1月25日 9:00

  • 21
  • アプリ
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

買っているのに所有しない― 買い物の概念を変えたフリマアプリ

『2025年、人は「買い物」をしなくなる 次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃 次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃』（望月智之 著／クロスメディア・パブリッシング 刊）ダイジェスト（最終回）

望月 智之

2021年1月25日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「昨日のEC売上」すぐ言えますか？ 売上アップに欠かせない「データ活用」の習慣化、まず何から見るべき？

EC事業に必須の「データ活用」。事業成長に限らず、組織・人材成長にもデータ活用が欠かせないのはなぜでしょうか？

石田 麻琴

2021年1月25日 7:00

  • 人材・教育
  • 解説・ノウハウ

「Shopify」でできること、できないこと／「雇用調整助成金」受給期間を6/30まで延長【ネッ担アクセスランキング】

2021年1月15日～21日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年1月22日 8:00

  • お知らせ

米国EC専門メディアが予測する2021年のEC業界とは？ 業界再編、テクノロジーへの投資など

米国のEC専門メディア『Digital Commerce 360』が2021年のEコマース業界を予測。「再編成と成長の機会」「食料品のオンライン注文の伸長」」「テクノロジーへの投資」などの予想されるトレンドをあげている

Digital Commerce 360

2021年1月21日 9:00

  • AI
  • 売上向上
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
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MA（Marketing Automation）を使いこなすための4段階と、超えなければならない4つの壁 商品使用体験のCRM

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第6回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年1月20日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「うちの商品は美味しいから」じゃ売れない。食品ECはどうすれば成功するのか？【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年1月11日〜17日のニュース

森野 誠之

2021年1月19日 8:00

  • 35
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

サブスクリプション（定額制）で音楽を聴く人が増えた理由は何か

『2025年、人は「買い物」をしなくなる 次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃 次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃』（望月智之 著／クロスメディア・パブリッシング 刊）ダイジェスト（第5回）

望月 智之

2021年1月18日 8:00

  • 25
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「Shopify」を日本マーケットで使うには集客が弱い！集客面で押さえておくべき「できること」「できないこと」

「Shopify」は万能ではなく、自社ECサイト特有の課題である「集客」は自ら解決していかなければなりません。「Shopify」を使った「集客」で、“できること”“できないこと”を解説します

安藤 祐輔

2021年1月15日 9:00

  • 78
  • 24
  • 集客
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 解説・ノウハウ

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編集部からのおしらせ

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