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記事一覧

【スターバックスのDX事例】混んでいても問題なし、美味しいコーヒーをいつでも飲めるテイクアウトが作り出した「自由」

喫茶店でカップを使って飲むものだった従来のコーヒー文化。Starbucksはテイクアウトモデルで、飲食体験に新たな「自由」を持ち込みました。

金澤一央＋DX Navigator 編集部

2021年5月31日 7:00

  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

中小企業や個人事業者を支援する「月次支援金」／AmazonとGoogleの競争の間にいるのは【ネッ担アクセスランキング】

2021年5月21日～27日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年5月28日 9:00

  • お知らせ

商品レビューの誹謗中傷対策を考える。暴言はどこまで許されるのか？ 弁護士に聞いてみた

「名誉権侵害の不法行為責任」とは？　刑事、民事における定義とは？（連載第19回）

竹内 謙礼

2021年5月27日 8:00

  • 105
  • 26
  • 運営
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

ECサイトとモール・基幹システム・各種ツール・ブログを連携する方法と注意点を解説

ECサイトと各種サービス（ショッピングモール、基幹システム、MA、WordPress）を連携させるために、エンジニアが必要なのか？ 費用がどれくらなのか？ 注意点は？ 徹底解説します

ebisumart Media

2021年5月26日 9:30

  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

グローバルでのECプラットフォーム統合を視野に入れたECシステムの刷新とビジネスの最適化。アメアスポーツジャパンの挑戦

ECを中心に据えたグローバル共通のマーケティング基盤の構築を構想しているアメアスポーツ。その最初の対象となった日本法人の取り組みとは。

CX UPDATES

2021年5月26日 8:00

  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ECでのAmazonとGoogleの競争が激化。中心にいるのはShopify？【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年5月17日〜23日のニュース

森野 誠之

2021年5月25日 8:00

  • 33
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

【ナイキのDX事例】アスリートの孤独に寄り添うNIKE+、NIKE Run Club、NIKE Training Clubのアプリとデジタル戦略

辛い運動トレーニングも、エンターテインメント性と科学的アドバイスで乗り越えられます。ユーザー目線が嬉しいNIKEのデジタル活用術とは。

金澤一央＋DX Navigator 編集部

2021年5月24日 7:00

  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

EC企業公式アカウント運営の悩み／オイシックス・ラ・大地が売上1,000億円を突破【ネッ担アクセスランキング】

2021年5月14日～20日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年5月21日 8:00

  • お知らせ

「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレルを拡充する理由。ロイヤル顧客の声に応えるザッポスの戦略意図とは？

顧客志向のサービスで「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレル販売を拡充しています。その戦略意図を見ていきます

Digital Commerce 360

2021年5月20日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

売上増も赤字転落。どん底からV字回復を遂げた釣り具とアウトドア用品の老舗「ナチュラム」の収益改善アプローチ

EC通販における差別化成功事例①『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第13回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年5月20日 8:00

  • 60
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「顧客体験」にこだわる中国EC企業が実践しているユーザーの感情分析とその実践法

ユーザーの感情が顧客体験に大きく影響し、カスタマージャーニーの改善において重要視されています。多くの企業はさまざまな方法でユーザーの感情を分析し、CVR向上につなげています

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 樊迪（Fenndy Fan）

2021年5月19日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

イオングループのスポンサードスポーツユニフォーム制作サービス「Outfitter」。想定以上の売り上げを達成したECサイト構築の裏側

イオン・シグナ・スポーツ・ユナイテッド（ASSU）が2020年6月、国内初のスポンサードスポーツユニフォーム制作サービス「Outfitter」を開始した。ASSUの担当者とCX設計とシステム構築を担当した電通アイソバーが、EC構築の背景を振り返る。

CX UPDATES

2021年5月19日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

みんな最初は失敗する。EC業界のしくじり先生に学ぶEC事業の立ち上げ方【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年5月10日〜16日のニュース

森野 誠之

2021年5月18日 8:00

  • 21
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

【WalmartのDX事例】Amazonショックに立ち向かうリテール王が進めたデジタルとリアルの良いとこどり

Walmartはアプリ活用でデジタル化を進めつつ、リアル店舗の強みも武器にしてきました。その一つが、デジタルで注文してリアルで受け取る「BOPIS」。BOPISで叶う顧客の新たなニーズとは。

金澤一央＋DX Navigator 編集部

2021年5月17日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 解説・ノウハウ

「雇用調整助成金」特例措置と「休業支援金」の申請対象期間、6月末まで延長【ネッ担アクセスランキング】

2021年4月30日～5月13日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2021年5月14日 8:00

  • お知らせ

楽天の国内EC流通総額は1.1兆円で約22%増、ショッピングECは約40%増【2021年1Qまとめ】

楽天グループの国内EC流通総額は1兆1220億円で前年同期比22.4%。ショッピングECの流通総額は前年同期比33.9%増

瀧川 正実

2021年5月14日 8:00

  • 集客
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  • ニュース

ロイヤルティと収益を生む顧客体験の「関連性」とは？ ECサイトで活用したいCX改善に直結する5つの要素

ECにおける「真の価値」は、データを活用し、顧客に関連性の高い体験を提供することです。関連性が高まることで競争力が上がり、顧客の期待を超える体験になるからです。

Digital Commerce 360

2021年5月13日 9:00

  • SEO
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  • 売上向上
  • CRM
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  • 写真
  • 広告効果測定
  • 運営
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  • 解説・ノウハウ

「どこで買うか」をユーザーが選択する時代に。再生素材の商品化などサステナビリティに取り組む通販・EC事例

環境に配慮した商品の開発・販売などサステナブルを意識した取り組みを行う企業が目立ち始めました。消費者の環境問題への意識が高まっており、「どこで買うか」を意識し、共感できる企業から商品を購入する消費者も増えています

通販新聞

2021年5月12日 9:00

  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ネットショップ運営者がおさえておくべき2021年のWeb広告3つのトレンドはこれ！

「SEO」「広告」、2つの視点から語る、EC事業者のためのデジタルマーケティング講座【連載第3回】

河野 芽久美

2021年5月12日 8:00

  • 37
  • 24
  • SEO
  • 広告

今はアイデア次第でAmazonにも勝てる時代。ECは「原理」×「市場環境」で攻略【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2021年4月26日〜5月9日のニュース

森野 誠之

2021年5月11日 8:00

  • 21
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

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