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記事一覧

デジタルマーケ部門が働くトランスコスモスの「withコロナ時代の新オフィス」【探訪記】

新オフィスのコンセプトは「自由な発想、各自が新たな刺激を受け、社員同士で作り上げていく活動の場」。デジタルマーケティング部門のスタッフのみが出社するというコロナ後の新しい働き方を推奨する新オフィスを取材しました

藤田遥

2020年11月24日 9:00

  • 50
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

香取慎吾さん起用のBASE新CM／クラシコム青木氏×Takram佐々木氏×ヤプリ金子氏鼎談【ネッ担アクセスランキング】

2020年11月13日～19日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年11月20日 8:00

  • お知らせ

【2021年の小売業界予測】「実店舗のデポ化」「デリバリー革命」「オンライン接客」などニューノーマル時代の5トレンド

2021年は小売事業者にとって大きな変化の年になるでしょう。「ニューノーマル」に迅速に適応しながら2021年を迎えるために、小売り事業者がチェックするべき5つのトレンドを解説

Digital Commerce 360

2020年11月19日 9:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

新たな時代の顧客体験デザインのヒント

多くの企業がコロナの打撃を受ける中、成長している企業は何をしているのか。鍵を握る「顧客体験のデュアル化」と「先進テクノロジー（アドバンステック）の活用」について、電通デジタル CX／UXデザイン事業部 クリエーティブディレクターの泰良文彦が解説する。

電通デジタル

2020年11月18日 8:00

  • 解説・ノウハウ

Instagramきっかけに書籍の出版、LOFTの売り場プロデュース。「和気文具」社長が語る「インスタが生んだ波及効果」

ワキ代表取締役社長の岸井祥司氏とozieの柳田氏が語る「Instagram運用のポイント」【ECの未来⑨後半】

サヴァリ株式会社

2020年11月17日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 事例・インタビュー

価格と量に頼ったEC戦略は大企業でも限界に。競争軸は「D2C」と「ブランディング」にシフト【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年11月9日〜15日のニュース

森野 誠之

2020年11月17日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

Instagramフォロワー数16.5万人「和気文具」の岸井氏が語る「インスタグラムで人を引きつける運用ポイント」【動画で解説】

ワキ代表取締役社長の岸井祥司氏とozieの柳田氏が語る「Instagram運用のポイント」【ECの未来⑨前半】

サヴァリ株式会社

2020年11月16日 11:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 事例・インタビュー

メルカリ「ゆうパケットポスト」開始／中国アリババ独身の日速報【ネッ担アクセスランキング】

2020年11月6日～12日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年11月13日 8:00

  • お知らせ

リアルの“場”を通じてファン作り＆ビジネスを拡大する方法は？ 米国のD2Cブランド「Allbirds」「Casper」「Glossier」に学ぶ

「Allbirds」「Casper」「Glossier」はオンライン発のD2Cブランドだが、彼らはリアル店舗をファン作りやビジネス拡大の「場」として有効活用している。各社の事例を紹介する

Digital Shift Times

2020年11月12日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

実店舗にお客を集め高いCVRを実現する方法とは？ カギはデジタルを活用したロケーションベースマーケティングにあり

苦戦している実店舗の小売りビジネスにとって、デジタル広告やロケーションベースのマーケティングは新たな活路になるかも知れません。最近の研究で、ロケーションベースのモバイル広告は、オンラインだけでなく、店内でも高いコンバージョン率を実現していることが明らかになっています

Digital Commerce 360

2020年11月12日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

顧客体験改善の第一歩は顧客を知ること。「グループインタビュー」「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」を解説

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第2回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年11月11日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

EC事業者は知っておくべきID・パスワードをだまし取る「フィッシングメール」のリスクと対策まとめ

サービス事業者を装いID・パスワードなどをだまし取る「フィッシングメール」の被害に遭うEC事業者が増えています。顧客の個人情報漏えいはECサイトや事業の存続に関わる問題のため、メールの見分け方や対策方法などをしっかり確認しましょう

E-Commerce Magazine

2020年11月10日 9:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 解説・ノウハウ

テレビCMにかけていた宣伝費をYouTubeに。ロコンドのEC／D2C戦略【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年11月2日〜8日のニュース

森野 誠之

2020年11月10日 8:00

  • 51
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

Zホールディングスのショッピング事業の取扱高は68.3％増の6,996億円／大手ECモール表示スピード比較【ネッ担アクセスランキング】

2020年10月30日～11月5日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年11月6日 8:00

  • お知らせ

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を向上させる「セルフサービス」「フルサービス」活用法

コロナ禍でニーズが増した、買い物体験における「セルフサービス」。一方で販売員やカスタマーサポートスタッフのサポートを受けながら買い物を進める「フルサービス」に対するニーズが消えることもないでしょう。どうすればカスタマーエクスペリエンスの向上につながるより良いサービスを消費者に提供できるのでしょうか

Digital Commerce 360

2020年11月5日 10:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ビッグデータの活用にシフトする中国EC市場。アリババの「Databank」活用法とは？

成長を続ける中国EC市場ですが、ECプラットフォームやブランドの増加、新型コロナの影響により新規顧客獲得のコストが増加し、Tmallのアパレルカテゴリでは成長率が鈍化しています。そうした背景を踏まえ、Tmallは「Databank」を用いたビッグデータの活用にシフトしています。

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 平野 雄太

2020年11月5日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「Amazon」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「価格.com」表示スピードNo.1はどこ？ 自社ECとECモール店はどっちが速い？

2020年8月20日～2020年9月3日までの14日間、「Amazon」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「価格.com」の表示スピードを測定。また、各ECモール店と自社ECサイトの表示スピードを比較しました。Googleの新たなUX指標である「CoreWebVitals（コアウェブバイタル）」指標における主要ECモールの表示速度も調査しました。各調査結果を発表します

占部 雅一

2020年11月4日 9:00

  • 95
  • サイト最適化
  • 解説・ノウハウ
  • 調査データ

近未来思考で挑む顧客体験起点のDXとは

ビービットの宮坂祐氏と電通デジタルの小浪宏信氏が、「Withコロナ時代」の生活者の意識や行動変化、「BEYONDコロナ」を見据えた企業のデジタルトランスフォーメーションについて解説（2020年6月、オンラインで行われた「CXトランスフォーメーションセミナー」での対談）。

電通デジタル

2020年11月4日 8:00

SNSは“買う場所”に。「Shopify」と「TikTok」が連携、「Pinterest」も新たなコマース機能をリリース【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年10月26日〜11月1日のニュース

森野 誠之

2020年11月4日 8:00

  • 61
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

スーパーマーケット「ライフ」のネットスーパー戦略／ARやVRは購入意欲を高める【ネッ担アクセスランキング】

2020年10月23日～29日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年10月30日 8:00

  • お知らせ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

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