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連載 ［93ページ目］

記事一覧

お客に評価される買い物体験とは？ 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための5つのポイント

優れたカスタマーエクスペリエンスを幅広く提供するためには、自動化とスマートテクノロジーを併用して、Eコマース業務の各所を最適化する必要があります。

Digital Commerce 360

2020年8月6日 8:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

コロナ禍でEC利用が増加もリアル店への根強いニーズ。「ポップアップストア」の利用実態と活用のポイントとは

コロナ禍で起こった消費行動に対し、EC、リアル店舗の役割は今後どう変化していくのか。カウンターワークスの竹信瑞基氏が、さまざまなデータを元に小売業界を考察する

竹信瑞基

2020年8月5日 9:00

  • 113
  • 23
  • 運営

創業202年の「榮太樓總本鋪」が本店をリニューアル。ECにも力を入れる老舗のスイーツを日本橋で味わう

榮太樓總本鋪（えいたろうそうほんぽ）の日本橋本店が8月1日、リニューアルオープン。「にほんばしえいたろう」「あめやえいたろう」「東京ピーセン」「からだにえいたろう」 など5ブランドの商品が勢揃い。喫茶コーナーも併設。

内山 美枝子

2020年8月5日 8:00

  • 20
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

消費者は「サブスク」に何を求めているのか。利用者のインサイトから考える「うまくいくサブスクリプションビジネス」

事業者にとってサブスクリプションビジネスの成否を分けるのは、いかに長期で継続してもらうか。決め手は「顧客体験」

Six commerce編集部

2020年8月4日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

メルマガが読まれない理由ランキング：3位「内容がつまらない」、2位「情報が役に立たない」、1位は……？【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年7月27日〜8月2日のニュース

森野 誠之

2020年8月4日 8:00

  • 39
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

新しい顧客をどう獲得する？ D2C、サブスクリプションビジネスのECシステムには、広告配信管理システムとの連携が必須

session4 ECビジネスにおける新規獲得のためのマーケティングと広告管理運用のポイント

尺田 怜

2020年8月3日 8:00

  • 集客
  • アフィリエイト
  • ソーシャル
  • 広告
  • 運営
  • 通販・ECシステム
  • 解説・ノウハウ

2019年のネット通販市場は19兆円／最も読まれるメディア1位はEメール、2位はLINE【ネッ担アクセスランキング】

2020年7月24日～30日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年7月31日 8:00

  • お知らせ

「団塊世代」「シニア」へのアプローチに役立つ6つのマーケティング戦略と4つの効果的なアプローチ方法

団塊世代以上の消費者にアプローチする際、ブランドが気をつけたいことは？ 6つのマーケティング戦術と4つの効果的な方法を紹介します。

Digital Commerce 360

2020年7月30日 8:00

  • 集客
  • 写真
  • 動画
  • 商品企画・開発（MD）
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

アリババグループのパーソナライズドマーケティングを支える「Tmall旗艦店2.0」とは？

Tmallは「旗艦店2.0アップグレード計画」を発表しました。ユーザーを深く把握し、ユーザーそれぞれに合わせた販売・マーケティングを実現できる仕組みへと転換していきます

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 趙暁棟（Sam Zhao）

2020年7月29日 10:00

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

昨年の国内BtoC-ECの市場規模は19.4兆円で7.65％増。物販でのスマホ比率は42.4%に。経産省の調査より【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年7月20日〜26日のニュース

森野 誠之

2020年7月28日 8:00

  • 24
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ナイキが進める新しい買い物体験――「身体接触なしの接客」などデジタル特化の体験型店舗とは

Nikeが中国・広州でリニューアルオープンしたデジタル特化型のコンセプトショップ。Nike主催のワークショップやワークアウトの予約、スマホで撮影するだけで足のサイズを自動で計測する器機などを導入しています

Digital Commerce 360

2020年7月22日 8:00

  • アプリ
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「ほんとに色んなことやったわ…」。コロナ禍でもEC売上25％増のアパレル企業・アダストリアの事例【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年7月13日〜19日のニュース

森野 誠之

2020年7月21日 8:00

  • 39
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「ECはオリジナル商品強化」「既存顧客に注力」「自社ノウハウを活かした物流提案」スクロール鶴見社長に聞くコロナ禍の成長戦略

創業80周年を迎えたスクロール。記念商品がヒットした通販事業やオリジナルアウトドアブランドが好調だったEコマース事業、ソリューション事業が堅調だったが、化粧品や健康食品、旅行事業が苦戦した。新型コロナウイルスの影響を受ける中、今後の成長戦略について社長の鶴見知久社長が語った

通販新聞

2020年7月20日 11:00

  • 集客
  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

送料値上げ時代も「全品送料無料」を維持するEC売上約20億円企業の配送対策事例

楽器の通販サイト「chuya-online」はネット販売開始時から全品送料無料を行っている。商品の郵便配送や自社で開発した価格決定システムの導入、楽天市場送料無料ラインへの対応など全品送料無料を維持する工夫についてプラグインの社長高尾太郎氏が語る

通販新聞

2020年7月17日 9:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

新型コロナ対応休業支援金・給付金／家賃支援給付金／利用者の多いECモール【ネッ担アクセスランキング】

2020年7月10日～16日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2020年7月17日 8:00

  • お知らせ

「大都」DIYのEC企業：カンブリア宮殿に登場した山田社長の経営手腕

DIY用品をネットショップで販売するEC企業「大都（だいと）」の山田岳人社長が7月16日（木）の「カンブリア宮殿」（テレビ東京系列）に出演しました。ECビジネスに携わる人なら知っておきたい山田社長のこれまでをご紹介します。

瀧川 正実

2020年7月16日 12:30

  • 270
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

顧客維持率が5%アップすれば利益は最大95%向上する――小売・ECビジネスでリピート施策が重要な理由

収益性を確保するための最も効果的な戦略が、顧客維持です。そのためには、現在の顧客がより頻繁にブランドに関わるよう、インセンティブを提供する必要があります

Digital Commerce 360

2020年7月16日 8:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ピアリビング室水氏が語る海外進出で重要なこと。「時間をかけて情報を継続発信していくこと」

ピアリビング代表取締役の室水房子氏とozieの柳田氏が語る「国内ニッチメーカーが海外に打って出る方法は」【ECの未来⑦後半】

サヴァリ株式会社

2020年7月15日 8:00

  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 事例・インタビュー

「情報を発信し続けてお客さまを育てる」。ピアリビング室水氏が語る海外市場の攻略法

ピアリビング代表取締役の室水房子氏とozieの柳田氏が語る「国内ニッチメーカーが海外に打って出る方法は」【ECの未来⑦前半】

サヴァリ株式会社

2020年7月14日 9:00

  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 事例・インタビュー

EC利用者もショップ数も急増中！ コロナが引き起こしたデジタルシフトを調査データと事例で追う【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年7月6日〜12日のニュース

森野 誠之

2020年7月14日 8:00

  • 48
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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