価格と量に頼ったEC戦略は大企業でも限界に。競争軸は「D2C」と「ブランディング」にシフト【ネッ担まとめ】

まとめると、

今までは、お客さんを集める人、売る人、作る人とわかれていましたよね。そういう構造に対して、D2Cはある意味反旗を翻すじゃないですけれど、顧客に「自分たちの世界観を純度100%で届けたい」という思いがあり、そして「届けられるはずだ」という信念がある。それこそがD2Cなのかなと。
─佐々木康裕氏

「D2C」という言葉をよく聞くようになりましたが、その定義って今ひとつはっきりしていませんよね。クラシコムの青木さんは「いわゆる顧客とマーケットの関わり方に対する1つのプロテスト（※反抗、異議を申し立てること）」と考えていて、それが上記の引用文につながってきます。資本力の勝負を避けたい企業がD2Cにシフトしてきているんですね。とはいえ簡単にできるわけではないので、前回のまとめなどを見て情報を集めておきましょう。

まとめると、

商品説明はお店の販売員さんと同じ。販売員さんが無言で不愛想だと、お客さんはそのお店で商品を購入したいと思いません。商品説明も同じで、しっかり商品の魅力をサイト内で伝える努力を忘れずに行うべきです。

説明不足やひとりよがりではなく、「購入者目線」を忘れず、自分の商品は「誰から」「なぜ」選ばれる商品なのかを考え、商品説明でアピールしましょう。

わかっているけどなかなか書けないのが商品説明。なぜ書けないかというと使っていないから。使ってみると「BEAF」の内容が浮かんでくるはずなので、まずは自分で自社の商品を使ってみることから始めましょう。どうしても手に入らなければ使っている人か詳しい人に聞いてみるといいですね。自分の言葉で書かないと伝わらないのが商品説明なのでそこも注意。

まとめると、

使用しているカートシステムの不満な部分（月商1000万円未満）
https://www.ecmarketing.co.jp/contents/archives/1045より編集部でキャプチャ

売上規模で区別した調査データです。月商1000万円未満ではBASEやfutureshopが多いのかと思いましたが、コマース21が1位でした。このあたりが「コストが高い」「機能が複雑」といったところに現れているようです。とはいえ、順調にいけばいろいろな機能が欲しくなるはずなので、ちょっとだけ背伸びしたものが良いかもしれませんね。

選択肢が増えればこだわりを持つ人も増えてきますよね。そうなると個性的なところ＝D2Cなどに集まるということで。

このコミュニティがShopifyの強み。ユーザーの意見もスムーズに反映されますしね。

高性能・高価格で買おうか悩んでいる人気商品が向いている感じですね。

12兆円と言われても驚かなくなりましたが、2019年の楽天国内EC流通総額は4兆円ほどですよ。

欲しい人がいれば高くなるのが理屈ですが買う人がいるんですよね…。

金融商品のライブコマースは強力というか恐ろしい。日本ではどうなるでしょうか？

皆さんも置き配に慣れてきたのでは？当たり前の配送手段になってきましたね。

「ID・パスワードは使い回さない」。わかっていても難しいですが被害を考えるとやっておきたいです。

良い発想を育てていけば良いアイデアになります。そのためには発想を否定せずに楽しむこと。