アスクルが「復活感謝祭」。事業所向け＋「Yahoo!ショッピング」内で特別価格販売や最大30%オフクーポン配布

アスクルは、ランサムウェア攻撃によるシステム障害からのサービス再開を受け、事業所向けの「ASKUL」「ソロエルアリーナ」とYahoo!ショッピング内の「LOHACO by ASKUL」で大型販促施策「復活感謝祭」を展開する。

「ASKUL」「ソロエルアリーナ」では2月24日から、メーカー商品やオリジナル商品の特別価格販売、クーポン配布などを実施。Yahoo!ショッピング内の「LOHACO by ASKUL」でも同日から最大30％OFFクーポンの配布やPayPayポイント上乗せ施策を開始した。同社は、システム障害での不便に対するお詫びと日頃の利用への感謝を込めた取り組みとしている。

事業所向けは約800点を20％以上オフ

「ASKUL」「ソロエルアリーナ」では、コピー用紙、ミネラルウォーター、プラスチックグローブ、ティッシュ、飲料、消毒液、洗剤など、メーカー100社超の商品約400点を大幅値下げ。オリジナル商品の特別価格販売も拡充する。3月2日からは対象商品を拡大し、ペーパータオル、クリアホルダー、軍手、マルチプリンタラベルなどを追加。約800点を20％以上オフで販売する。

また2月27日からは、新規会員向けの初回注文10％オフクーポンの付与に加え、既存利用者向けの特別クーポンも配布する。

ヤフショLOHACOは最大30％OFFクーポンを3回に分け展開

Yahoo!ショッピング内の「LOHACO by ASKUL」では、2月24日から5月19日まで「復活感謝祭」を開催。期間中、誰でも利用できる最大30％OFFクーポンを3回に分けて配布する。3月3日からは定番商品のセールに加え、アスクルおよびLOHACOのオリジナル商品の一部を対象に20％オフ企画を実施予定。

さらに、Yahoo!ショッピング側のポイント施策にあわせ、「PayPayポイント＋3％キャンペーン」を計10回実施する。対象日は「5のつく日」「ヤフショ感謝デー」「プレミアムな日曜日」に設定している。

障害発生から全面復旧までの経緯

アスクルは2025年10月19日、ランサムウェア攻撃によるシステム障害を確認し、「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」で受注を停止。10月22日には、主な影響範囲が物流システムであると公表した。

10月29日には37アイテムを対象にFAX受注のトライアルを開始。10月31日にはハッカー集団による犯行声明に関する報道を確認し、事実関係の調査を進めていると発表。同日、一部個人情報の流出可能性を公表した。

11月以降は段階的にサービスを再開。12月3日に事業所向けEC「ASKUL」での注文を再開し、各物流センターでも順次出荷を再開した。2026年1月20日にはBtoC向け「LOHACO」も再開。2月4日には全物流センターで新物流システムによる出荷再開が完了。2月13日には「ASKUL」の当日配送サービスも再開。商品の品ぞろえを含む主要なECサービス機能について、システム障害発生前の水準まで復旧した。

セール関連では、1月23日から業績回復に向けオリジナル商品を20％以上値下げする「復活特別企画」を開始している。今回の大型販促もこの取り組みの一環となる。なお、「LOHACO」では再開時にECサイト上で3月上旬に大型セールを実施する予定と告知していた。