坂善商事がユーザーの利便性向上をめざし、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入

公式通販サイト「サカゼン」にレビュアーの詳細表示、絞り込み機能などを実装

藤田遥

2022年9月20日 8:30

坂善商事はユーザーの利便性向上をめざし、公式通販サイト「サカゼン」にレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。

パーソナル情報表示、絞り込み機能を実装

投稿者の「身長」「性別」といったパーソナル情報、「購入サイズ」「いつも着ているサイズ」などの購入条件を参考することができ、購入検討中のユーザーの意思決定の後押しにつなげる。

坂善商事 サカゼン 口コミ レビュー レビュアーの詳細情報を表示
レビュアーのパーソナル情報を表示(「ZETA VOICE」導入前のテスト環境画面)

また、並び替えと詳細な絞り込み表示ができ、ユーザーの購入条件に合わせて関連性の高いレビューを参照できるようにした。

坂善商事 坂善 ZETA VOICE 口コミ レビュー レビューの絞り込み表示
詳細な絞り込み機能を実装(「ZETA VOICE」導入前のテスト環境画面)

「ZETA VOICE」とは

サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用ができる。

ZETA VOICE 主な機能
「ZETA VOICE」の主な機能(画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ)
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