アマゾンが日本上陸。ユニクロや無印良品が通販に参入した2000年代前半

2000年（平成12年） ユニクロや良品計画がネット通販に参入。EC専業企業も次々誕生

2000年にはユニクロや良品計画、コメ兵がECを開始したほか、イオンが通販子会社イオンビスティー（現、イオンドットコム）を設立するなど、量販店大手による通販参入が活発化した。

ユニクロ公式サイト（2004年11月頃）
出典：INTERNET Watch、2004年

多くのEC専業企業も誕生した。工具ECのモノタロウ、オフィス用品のカウネット、医薬品の爽快ドラッグ（現、Rakuten Direct）、家電のストリーム、エクステリアのデジタルアライアンス（現デジアラホールディングス）、アウトドア用品のナチュラム（現ミネルヴァ・ホールディングス）などが設立された。

ナチュラムのトップページ（2000年8月頃）
出典：INTERNET Watch、2000年

2000年（平成12年）Amazonの日本語サイトがオープン

2000年11月、Amazonの日本語サイトがオープンした。日本語サイトはドイツ、イギリス、フランスに続く4番目。洋書と和書を約170万タイトル取り揃えたオンライン書店としてスタートした。

日本語サイトがオープンする以前から、Amazon.com（英語サイト）を利用していた日本人ユーザーは19万3000人、日本における年間売上高は3400万米ドルに達していたという。

出典：「インターネット白書 2001』発行：インプレス刊、2001年

2001年以降、取扱商品は「音楽」「DVD」「ビデオ」「ゲーム」「エレクトロニクス」「ホーム&キッチン」などにも拡充。そして2002年11月には出店型の「Amazonマーケットプレイス」を開設し、Amazonは直販と出店型の2つのビジネスで急成長していった。

amazon.co.jp（2003年7月頃）
出典：INTERNET Watch、2003年

「セサミン」「にんにく卵黄」「ヌーブラ」「アブトロニック」など、2000年代前半の通販市場では多くのヒット商品が次々と誕生した。健康食品ジャンルではロフティ（現えがお）の「にんにく卵黄」、ファンケルの「カロリミット」、サントリー（現サントリーウエルネス）の「セサミン」、エバーライフの「皇潤」、健康コーポレーションの「豆乳クッキーダイエット」など、現在もロングセラーとなっている健康食品が発売された。

また、低反発マットレス「トゥルースリーパー」、機能性下着の「ヌーブラ」、腹筋マシン「アブトロニック」、掃除ロボット「ルンバ」など、ユニークなヒット商品も生まれた。

2002年（平成14年）楽天市場が5年で6000店舗突破

楽天市場の出店数は開業から5年目となる2002年10月に6000店舗を突破した。EC市場の拡大とともに楽天市場も成長し、モールの流通総額は2001年12月期で360億円となった。

出典：「インターネット白書 2004』発行：インプレス刊、2004年

2003年（平成15年）自社ECサイト構築システムが普及

自社ECサイトを構築するクラウド型プラットフォームサービスも登場した。2003年にはフューチャースピリッツ（現フューチャーショップ）が「FutureShop」（現「FutureShop2」）の提供を開始。翌2004年にはGMOメイクショップが「MakeShop」の提供を本格的に始めた。

2004年（平成16年）迷惑メール規制の導入

迷惑メールが社会問題化したことを受け、政府は特定商取引法を改正し、メールの受信拒否の意思を示したユーザーへのメール送信を禁止した（オプトアウト規制の導入）。

この規制は2009年にさらに強化され、あらかじめメール受信を承諾していないユーザーに対する電子メール広告の提供が原則禁止となった（オプトイン規制の導入）。