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渡部 和章（わたなべ・かずあき）
新聞社で約7年半、記者を務めた後、2015年に編集プロダクションのライトプロを設立して代表に就任。編集者兼ライターとしても活動中。
趣味は料理と漫画を読むこと。東京都在住。1983年生まれ。
現在地
星 妙佳
服部 淳この著者の執筆したニュース記事
ファッション系企業のブランドサイトとECサイトの統合が進む。ゴールドウィンも刷新
ゴールドウィンやユナイテッドアローズ、ビームスなどがブランドサイトとECサイトを統合。ブランドに関する情報発信と、ショッピング機能の提供を一体化することで、買い物体験の向上を図っている。
大塚家具、EC連動のバーチャルショールームを開設
家具販売大手の大塚家具は8月10日、店内での買い物を疑似体験できるWebコンテンツ「バーチャルショールーム」をリニューアル。ECサイト「IDC OTSUKAオンライン」と連携し、商品の購入まで行えるようにした。
スマホ経由の消費額はEC全体の約3割、購入額が多いのはアパレルや旅行
総務省が7月28日に公表した「平成29年版 情報通信白書」によると、個人が1か月間にネット通販で使う消費額のうち、スマートフォン（スマホ）経由の消費額は28%だった。
ECの再配達問題が消費者に浸透。約5割が配送員に「ねぎらいの言葉」
ジャストシステムが8月9日に公表した「Eコマース&アプリコマース月次定点調査（2017年7月度）」によると、再配達削減に協力的な消費者が増えている傾向がみられた。
KDDIグループのECモール「Wowma!」、サイトを刷新
KDDIコマースフォワードは8月9日、ECショッピングモール「Wowma!（ワウマ）」をリニューアルした。
永谷園、中国向け越境ECに参入
永谷園は、越境ECプラットフォーム「豌豆公主（ワンドウ）」に出店し、中国向け越境ECに参入した。
インスタグラムで好かれるPR動画は「おしゃれ」「投稿とトーンが合っている」
トレンダーズはこのほど、20～30代のインスタグラムユーザーの女性を対象とした、｢企業のPR動画｣に対する意識や視聴経験などに関する調査結果を公表した。
日本郵便、大手モールとの連携進める。楽天に続き「ポンパレモール」と
日本郵便は2017年10月から、リクルートライフスタイルが運営するECモール「ポンパレモール」の商品を、全国のコンビニや郵便局、宅配ロッカーで受け取れるようにする。
LINEショッピング、スタート1か月半で会員数500万人突破
LINEが運営しているポイントサービス「LINEショッピング」の会員数が、サービス開始から1か月半となる8月1日時点で500万人を超えた。
アリババグループ通じ「天猫国際」でカラコン販売、SHO-BIが中国向け越境ECに参入
美容雑貨を販売するSHO-BIが、カラーコンタクトレンズの中国向け越境ECを本格化する。
「SHOPLIST」が天猫国際に出店。モール型で中国のファッション市場を開拓
クルーズが運営するファッションECモール「SHOPLIST.com by CROOZ」が、中国越境ECモール「天猫国際（Tmall Global）」に出店した。
スマホ広告を「意図的にクリックした」経験者は13%、「間違えてクリック」は約3割
インターネットリサーチを手がけるMyVoiceは8月3日、スマートフォン広告に接触したユーザーの行動に関する調査結果を公表した。
「Yahoo!ショッピング」にお葬式サービスのみんれびが出店
低価格の葬儀や僧侶手配サービスなどを手がける、みんれびは8月3日、「Yahoo!ショッピング」に出店した。
人工知能がSNSの人気ハッシュタグを考案、ECサイトのCVR向上にも期待
国立研究開発法人科学技術振興機構（JST）は8月1日、InstagramやTwitterなどSNSで拡散されやすいハッシュタグを人工知能が考案する新たな技術を開発したと発表した。
配送で付加価値を提供する「LOHACO」。ダンボール回収や置き場所指定など開始
アスクルは8月2日、日用品ECサイト「LOHACO（ロハコ）」の配送サービスを都内や大阪府内の一部地域で拡充した。
顧客満足度の高いECサイトは「ヨドバシ.com」が4年連続1位。顧客期待が高いのは「通販生活」
公益財団法人日本生産性本部は8月1日、国内の通販事業者などを対象とした顧客満足度調査「2017年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」を公表。通信販売部門は1位が「ヨドバシ.com」。
「ZOZOTOWN」の1Q取扱高は43%増の578億円。今期は「コスメの取扱を強化」
スタートトゥデイの2017年4-6月期（第1四半期）連結決算における「ZOZOTOWN事業」の商品取扱高は、前年同期比43.4%増の578億9700万円だった。
国内ECシェアのトップはAmazonで楽天は2位、大手モール3社で約5割【JETRO報告書】
日本貿易振興機構（JETRO）が7月31日に公表した「ジェトロ世界貿易投資報告」2017年版によると、日本のEC市場における企業別のシェアはAmazonが20.2%でトップ。
総合スーパーの平和堂が中国越境ECモールを開設。顧客対応や配送を一括代行
近畿や東海、北陸で総合スーパーマ－ケットなどを展開する平和堂は7月28日、日本から中国に向けて商品を販売する越境ECモールを開設したと発表した。
動画広告で最も印象に残るのはタイムライン上の「SNS広告」、2割が「覚えている」
マーケティングリサーチを手がけるマクロミルとデジタルインファクトが7月31日に公表した動画広告の視聴動向に関する調査結果によると、「ユーザーの印象に最も残りやすい動画広告」はソーシャルメディアのタイムライン上に表示される広告だった。
この著者の執筆した記事
単発記事
MAをネット通販で使いこなすにはどうすればいいですか？ その道のプロに聞きました
「マーケティング・オートメーション」（MA）はECサイトでどう活用すれば業績アップにつながりますか？ こんな質問をMAプラットフォームを提供する仏Probance社CEOのEmmanuel Duhesme氏らに聞いてきました。
単発記事
KDDIのECモール運営に対する本気度を教えて！ 出店者が「Wowma!」社長に直撃取材
「KDDIグループはECにどれだけ本気なんですか？」。「Wowma!（ワウマ）」にかけるKDDIグループの本気度を出店者であるEC事業者が直撃取材！
通販の歴史
日本にネットショップが生まれた1990年代後半。楽天市場やYahoo!ショッピングも誕生
インターネットが急速に普及し始めた90年代後半、家電量販店や大手メーカーなどが次々と通販に参入した。大手ECモールも誕生し、ネット通販が急速に広がっていく。
通販の歴史
セシールが年商2,000億円を突破。カタログ通販が最盛期を迎えた1990年代前半
1990年代前半はカタログを中心とした総合通販大手が成熟機を迎えた。ネット通販の本格的な普及を目前に控えたこの時期、カタログ通販は最盛期を迎える。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
「リピート率」「顧客単価」をアップさせる「マーケティング施策」とは？
通販・EC市場の成熟や競争激化によって新規獲得単価が上昇している今、企業には何が求められているのか? 400社以上へCRMツールを提供しているプラスアルファ・コンサルティングが解説。
単発記事
メルカリとヤッホーブルーイングの社長が語る「強い組織を作る“バリュー”の重要性」
フリマアプリ「メルカリ」を運営するメルカリの小泉文明社長兼COO、「よなよなエール」で知られるクラフトビール最大手のヤッホーブルーイング井手直行社長が語る、強い組織を作る“バリュー”経営の重要性とは？
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
中国向けECで成功するには何が必要か？ 政府系EC団体の幹部が語る越境ECの活性化策
中国に向けて越境ECを行う上で押さえておくべき法律や政策について、中国政府系の事業者団体「中国電子商会」の彭李輝・常務副秘書長が解説した。
単発記事
ECのこれから先はどうなる? ヤフー小澤氏らが語るECとデジタルマーケティングの未来
ヤフー小澤氏、バリューコマース加來氏がパネルディスカッションで語った、これからのECにとって重要なこと、これからのECとは？
単発記事
「楽天市場」が取り組む2017年の戦略とは? ECモールの価値向上に向けた3施策
楽天が取り組む楽天市場の強化策とは？新春カンファレンスでの発表内容などから2017年の重点施策をまとめた。
単発記事
東日本大震災で廃業寸前、ピンチをチャンスに変えた加工品会社の復興ストーリー
岩手県大船渡市に本社を置く水産加工会社「及川冷蔵」。従業員を全員解雇し、廃業を覚悟したあのときから6年が経った。復興を後押ししたのはお客さまから届いた励ましの言葉だった。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
成果の頭打ちはどう改善する? 運用型広告の費用対効果を伸ばす3つのポイント
「広告効果が頭打ちになっているEC事業者が増えている」と指摘するオーリーズ・鈴木多聞社長。多くのEC事業者をサポートしてきた鈴木氏が語る費用対効果を上げる広告運用のノウハウとは。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
「タカラトミーモール」が3年連続で200％成長している4つの要因
タカラトミーのEC事業が急成長している理由とは? EC事業責任者の黒木健一室長とecbeingの林雅也社長によるトークセッションから見えた成功要因を解説。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
広告にたよらず売上UPを実現するECサイト運営のカギは「サイト内検索」にあり
ECサイトからのユーザーの離脱を防ぎ、売上アップを達成するために必要なサイト内検索対策について、ゼロスタート・山崎徳之社長が解説。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
プロが教えるサポート業務の極意! 顧客満足度を上げる問合対応とメール接客のポイント
エンドユーザーからの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することは、他のネットショップとの差別化のポイントになる。顧客対応やメール接客のポイントを株式会社ラクスの尾崎一索氏が解説。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
「ネット通販を利用しない」見込み客の獲得に役立つ60万店舗導入の決済ツールとは
オンラインショッピングの1カ月分の代金をコンビニなどで翌月に支払う決済手段「Paidy（ペイディー）」。ECの新規顧客獲得やコンバージョン率アップに役立つ理由とは？
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
リピート売上8割のECサイトを作るCRM施策とは? 350社の支援実績に学ぶ成功ノウハウ
成長している通販企業が実行しているCRMの具体的なノウハウと成功事例について、通販専門CRMツール「うちでのこづち」を提供するE-Grantの北川健太郎取締役が解説した。
通販の歴史
ファンケル、オルビスなどが創業、JADMAも設立。通販市場が1兆円を突破した1980年代
1980年代に入ると特定のカテゴリーに特化した通販会社が台頭し、通販市場が一気に拡大。国内の市場規模は1987年に1兆円を突破した。
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポート
越境ECの成功のカギは「決済」「不正対策」 80か国のビッグデータからわかる最新トレンド
世界80か国以上で約5,600社に決済ソリューションを提供しているACI Worldwideが、自社のビッグデータや成功事例をもとに、越境ECの決済とセキュリティー対策のポイントを解説。
通販の歴史
たった11個の荷物から始まった「宅急便」。テレビ通販も誕生した1970年代
近年の通販業界を代表する企業が次々と創業した70年代。民放各局がテレビショッピングを開始したほか、ヤマト運輸が宅急便を開始するなど、通販の媒体やインフラの多様化が進んだ。
PR
「SHOPLIST」の急成長を支える まとめて翌月コンビニ払い決済「Paidy」
「SHOPLIST」の成長の要因や「Paidy」を導入したことのメリットなどについて、クルーズの取締役兼SHOPLIST事業部管掌の張本貴雄氏に聞いた。
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