proteger、ユーザー向け保証書管理サービス「mi proteger」をリリース

株式会社Kiva
延長保証プランや期間の管理～保証申請まで一元管理

安心して買える保証サービス「proteger（プロテジャー）」（https://hi.helloproteger.com/）を提供する株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、代表取締役：磯崎裕太、以下Kiva）は、ユーザー向け保証管理サービス「mi proteger（マイプロテジャー）」をリリースいたしました。protegerに加入したユーザーは、加入商品の管理や商品破損時の申請まで一元管理でき、これまで以上に保証書の管理や申請が手軽にできるようになりました。 mi proteger（マイプロテジャー）：https://customer.helloproteger.com/mi/login



■リリース背景
2021年5月に「proteger」をリリースしてから提供保証商品数は7万点を突破し、protegerの平均保証加入率は30%と多くの事業者様、ユーザー様にご利用いただいております。

一方、ユーザー様から「protegerに加入している商品をまとめて管理しておきたい」「保証期間中稼働か簡単に確認したい」などの声を多くいただくようになり、ユーザー様が簡単に延長保証を付けている商品の保証プランや保証期間、保証代金など全て一元管理ができるmi protegerを開発・提供することにいたしました。

延長保証の加入だけでなく、ユーザーへのアフターサービスや事業者様が自社商品・製品の開発や改善に役立てるようなプラットフォームを目指すべく、mi protegerを通して事業者様とユーザー様が直接繋がれる場になるようサービスのアップデートを予定しております。

今後も、proteger・mi protegerをより利用しやすく、ひいては延長保証を身近にすべく積極的なプロダクト開発に邁進してまいります。

■mi proteger（マイプロテジャー）について
延長保証に加入した商品の管理、延長保証の期間やプランを確認することができ、商品破損時には保証申請ができるサービスです。

mi protegerにて確認・管理できる項目
保証番号

保証プラン

保証期間

保証タイプ（自然故障・物損故障）

ステータス

保証申請



■proteger（プロテジャー）について
protegerは、ECサイトに最短即日で延長保証を提供するサービスです。

protegerの平均保証加入率は約3人に1人が加入しており、壊れたものを廃棄するのではなく修理して長く使いたいというサステナブルな観点で多くの消費者に選ばれています。
また、延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）は1.4倍向上しており、延長保証を選択できることで新規購入障壁を下げると考えられます。
サービス開始から提供保証商品数は7万点、修理パートナーは国内400拠点にまで拡大しており、今後もEC事業者、消費者にとってprotegerが無くてはならない存在になるよう成長してまいります。

■株式会社Kiva
代表者 ：代表取締役社長 野尻 航太
所在地 ：東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
URL ：https://hi.helloproteger.com
事業内容 ：安心して買える保証サービス「proteger」の運営

■本リリースに関するお問い合わせ先
電話番号：03-6264-0825
メールアドレス：media@kiva.co.jp
広報担当者 ：本田
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