オリコン顧客満足度調査　食材宅配 首都圏 総合1位　「子育て」「共働き」世帯で高評価

パルシステム連合会
「商品の充実さ」「利用のしやすさ」など好評

パルシステムは、株式会社oricon MEが2024年2月1日に発表した「2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」の「食材宅配 首都圏」で総合1位を獲得しました。「利用のしやすさ」「商品の充実さ」などの評価項目で1位となったほか「子育て世帯」「共働き世帯」はじめ幅広い層から評価されました。


ネットや紙面での情報提供でも

調査結果でパルシステムは、総合ランキングで1位となったほか「商品の充実さ」「利用のしやすさ」「情報提供」の評価項目でも1位を獲得しました。世帯別部門では「子育て世帯」「共働き世帯」「シニア世帯」でいずれも1位となり、幅広い層から高い評価を得ました。

「オリコン顧客満足度(R)ランキング」は、利用経験のある消費者を対象としたアンケート調査に基づき発表しています。調査は、過去3カ年で6,739人へ実施し「入会のしやすさ」「商品情報のわかりやすさ」など全10項目の評価回答を集計しました。

さらに役立つパルシステムへ
パルシステムは、独自基準に基づくオリジナル商品を提供するだけでなく、利用しやすいスマホアプリやウェブサイトの改善など、さまざまな悩みを持つ家庭に貢献する宅配を目指しています。これからも利用するみなさんの思いを受け止め、さらに役立つ商品やサービスの提供へ努めます。

＜調査概要＞2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 食材宅配 首都圏
▪調査主体：株式会社oricon ME ▪調査方法：インターネット調査
▪サンプル数：6,739人 ▪規定人数：100人以上 ▪調査企業数：10社
▪定義：カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス
（ただし、商品別は除く）
2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
3)生産者が直接発送するサービス
▪調査期間：2023/10/26～2023/11/01、2022/09/22～2022/10/07、2021/09/08～2021/09/13
▪調査対象者　性別：指定なし　年齢：20～84歳
地域：首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2)食材を購入したことがある人（ミールキットのみを購入した人は、商品別のみ対象とする）
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

▼調査結果（2024年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 食材宅配 首都圏）
https://life.oricon.co.jp/rank-food-delivery/syutoken/

【組織概要】
パルシステム生活協同組合連合会
所在地：東京都新宿区大久保2-2-6 、理事長：大信政一
13会員・統一事業システム利用会員総事業高2,530.9億円/組合員総数171.4万人（2023年3月末現在）
会員生協：パルシステム東京、パルシステム神奈川、パルシステム千葉、パルシステム埼玉、パルシステム茨城 栃木、パルシステム山梨 長野、パルシステム群馬、パルシステム福島、パルシステム静岡、パルシステム新潟ときめき、パルシステム共済連、埼玉県勤労者生協、あいコープみやぎ
HP：https://www.pal.or.jp/
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