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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用

生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは

Digital Commerce 360[転載元]

2024年4月25日 8:00

  • AI
  • アプリ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 物流2024年問題で起きた3つの変化。通販・EC事業者に浸透する「置き配」「安価な配送サービス」「ゆっくり配送」

物流業界の2024年問題への対応が本格化している。事業会社、物流会社、行政は物流負担の軽減に向けてそれぞれの対策に乗り出している

通販新聞[転載元]

2024年4月24日 8:00

  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 売上約80億円、EC化率55％のオーディオ専門店が好調な理由とは？ 成長のカギは「情報発信」「コストコントロール」

実店舗とECでイヤホン・ヘッドホンを販売するタイムマシンは、ECを中心に全社売上高100億円をめざす。コロナ禍で獲得した顧客が定着しており、ECは好調だ。その要因と、今後の取り組みをまとめる

通販新聞[転載元]

2024年4月24日 7:00

  • データ・競合分析
  • ポイント制度
  • 動画
  • 価格戦略
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 「選考段階から面談」「両親を見学会に招待」する最新の通販・EC企業の採用活動。自社に適した人材を獲得する工夫とは？

通販各社の新卒採用にあたって、選考や、内定者のフォローをどのように行っているのか。各社の取り組みをまとめる【第2回】

通販新聞[転載元]

2024年4月23日 8:30

  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

広告効果に差が出るデザイン：季節性を取り入れたLINE広告のクリエイティブTips教えます！

LINE広告で効果的なクリエイティブを作るTipsはすでに確立されつつある。誰でも簡単にできるその手法を一気に紹介！

伊藤真美[執筆]

2024年4月23日 8:00

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  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

単発記事 「3Dセキュア2.0」の義務化でECサイトのコンバージョン率、消費者行動はどう変わる？ 先行導入した欧州事情などをAdyenの責任者に聞いた

欧州では2018年、決済サービスに関する規制によって、「SCA（強力な顧客認証）」を加盟店に義務化。多くの多国籍企業が「3Dセキュア2.0」を利用しているという。その効果、事業者はどのような対策を施したのか？

瀧川 正実

2024年4月22日 8:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

週間人気記事ランキング ヤマト運輸の「空飛ぶ宅急便」がJALと協業し4空港で就航／「ダークパターン」に接触した消費者はサイト利用を避ける傾向【ネッ担アクセスランキング】

2024年4月12日～2024年4月18日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

藤田遥

2024年4月19日 8:00

  • 業界動向
  • お知らせ

単発記事 「比較広告・No.1表示」「体験談」「カウントダウンタイマーや在庫表示」は気を付けて！ JADMAが指摘した問題のある広告手法の類型は？

JADMAは「『2023年度版 通販広告実態調査報告書』を通じて、通販企業が自主的な改善の取り組みを行って健全な発展を遂げることにより、通販業界全体への消費者の信頼が増すことを期待している」とした

松原 沙甫[執筆]

2024年4月18日 9:30

  • 集客
  • 広告
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 【2023年のCVR調査】EC専業は2.5%、小売チェーンは2.9%、消費財メーカーのECは2.4%、カタログ通販やTV通販は3.7%

米国のEC専門誌はこれまでに蓄積したデータから、EC業界のコンバージョンについて傾向と、改善するためのヒントを示唆しています

Digital Commerce 360[転載元]

2024年4月18日 8:00

  • データ・競合分析
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 通販・EC業界も人材の獲得競争が激化、企業が重きを置く採用ポイントとは？ 賃金アップは？

人材採用、ひいては社内の人材育成は、いつの時代も頭を悩ませるトピックスの一つ。いま、通販業界が求める人材とはどのようなものか。各社の動向をまとめる【第1回】

通販新聞[転載元]

2024年4月17日 8:00

  • 業界動向
  • 調査
  • 調査データ

「ECタイムズ」ダイジェスト 消防士からEC業界に転身。実体験から語る、成功につながる行動力とは？

楽天のECコンサルタントとして活躍しているNKプロ。異業種からEC業界に参加し、成果を出し続けてきた。自らを振り返り、成功の秘訣を語る

ECタイムズ[転載元]

2024年4月17日 7:30

  • 運営
  • 通販・ECシステム
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 巣ごもり需要減の逆風に挑むユーキャンの通販事業、「Web集客強化」「特典で差別化」などV字回復に向けたマーケ施策は？

テレビCMやDMからWebへの送客を強化しているユーキャンの通販事業。コロナ禍の巣ごもり需要が減少するなか、新たな方向性のマーケティングにかじを切っている

通販新聞[転載元]

2024年4月16日 8:00

  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

メディアコマースについて学ぼう！ すぐできる！ 通販サイトをちょっとした一手間で「メディアEC」にする方法とは？ コンテンツを作るヒントを解説

ECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」のオウンドメディア「よむよむカラーミー」の編集長が、「メディアEC」について解説します【連載2回目】

花田 靖治[執筆]

2024年4月15日 8:00

  • AI
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

通販新聞ダイジェスト 小林製薬の「紅麹」問題“小林事変”――問題発覚、記者会見、報道、異例の官房長官会見【これまでの動きまとめ】

小林製薬の「紅麹」に端を発した健康被害は、いまや機能性表示食品の信頼性をゆるがす事態に発展している。これまでの足どりとてん末を追う。【第1回】

通販新聞[転載元]

2024年4月15日 7:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

週間人気記事ランキング 「au PAY マーケット」が「ポイント超超祭」を4/5スタート／トヨクモが取り組む「リードを獲得しない広告戦略」とは【ネッ担アクセスランキング】

2024年4月5日～2024年4月11日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

藤田遥

2024年4月12日 8:00

  • 業界動向
  • お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ウォルマートの広告事業を強化するリテールメディア戦略とは

米小売大手のWalmartは、広告事業の強化でさらなる収益拡大を見込んでいます。近年の実績と取り組みを解説します

Digital Commerce 360[転載元]

2024年4月11日 8:00

  • 集客
  • 広告
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループのウォーターサーバー事業が好調な理由とは？ クラフトビールの通販もスタート予定

ジャパネットウォーターが好調な新規獲得だけでなく、高いリピート率を維持している理由は、細やかな改善があってこそ。具体的な施策や今後の取り組みを社長に聞いた

通販新聞[転載元]

2024年4月11日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ

強いEC会社を支えるネットショップ担当者を作る人財育成講座 ECサイトのアクセス数アップのポイントは、自社にとって「エンゲージメント」が高いユーザーを意識すること

EC事業の内製化を目標に、ECマーケティングに関連するテーマを設定し、判断をするための考え方を解説します【連載4回目】

石田 麻琴[執筆]

2024年4月10日 8:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 月数千件の新規獲得がゼロに。「消費者庁まがいで権限逸脱」と非難の声も【インシップ広告差止訴訟まとめ】

インシップ広告差止訴訟の係争が続いている。地裁に続き、高裁も適格消費者団体の差止請求を棄却した。12月に高裁でも適格団体が敗訴した。これまでの争点や双方の主張をまとめる

通販新聞[転載元]

2024年4月10日 7:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

ビジネスに役立つ補助金・助成金制度 物流の効率化に向けたシステム構築・連携とDX機器導入に補助金。「物流施設におけるDX推進実証事業費補助金」とは

補助金の割合は、「システム構築・連携」の支援上限が1社あたり2500万円、「自動化・機械化機器の導入」の支援上限が1社あたり1億1500万円

松原 沙甫[執筆]

2024年4月9日 8:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ
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