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カテゴリ：AI

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花王の最新テクノロジーを活用した顧客接点作りとは？ 49万人の「友だち」とつながるパーソナルスキンケアサービス誕生秘話

公文 紫都

2020年5月12日 9:00

  • 47
  • AI
  • ソーシャル
  • スマホ・タブレット
  • 写真
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

チャットボットと有人セットの「オンラインチャット接客プラン」をAI Shiftが提供。オンラインでも店頭品質接客を可能に【新型コロナ対策】

藤田遥

2020年5月7日 8:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート

中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ アリババやJDなど中国のEC企業が注目！次の成長ビジネス「スマートホーム市場」の今とこれから

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 华琦（Piero Hua）

2020年4月15日 8:00

  • 21
  • AI
  • 音声ショッピング
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

KDDIとFacebook JapanがXR機能を活用した「フューチャーポップアップストア」

藤田遥

2020年3月25日 10:00

  • AI
  • アプリ
  • 業界動向

通販・EC業務を自動化して3000時間の工数削減を実現、フェリシモが導入したRPAの効果とは

藤田遥

2020年3月19日 7:00

  • 28
  • AI
  • 運営

CVRが大幅アップ。日本トイザらスによるgoo Search Solution導入事例

公文 紫都

2020年2月25日 9:00

  • 51
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  • CRM
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  • サイト最適化
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  • 広告効果測定
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「ナノ・ユニバース」「高島屋」がAIチャット接客で実現した新たな顧客体験とは

株式会社クマベイス

2020年2月6日 9:00

  • 106
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  • AI
  • アプリ
  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
  • レコメンド
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客セグメントごとに配信タイミングとコンテンツを変えればLTVは向上する

公文 紫都

2020年1月7日 9:00

  • 36
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  • メール
  • CRM
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 【2020年トレンド予測】カスタマーエクスペリエンス向上施策で押さえるべき5つの変化

Digital Commerce 360

2020年1月6日 9:00

  • AI
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  • ソーシャル
  • アクセス解析
  • レコメンド
  • 広告効果測定
  • 文章・コピーライティング
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ヤフーと三越伊勢丹がビッグデータとAIを活用してファッショアイテムを開発。検索ワードや知恵袋から悩みを抽出

内山 美枝子

2019年7月29日 9:00

  • AI
  • 商品企画・開発（MD）

「SHOPLIST」が2枚の全身写真で採寸できるAI技術を導入、適切サイズのレコメンドや「バーチャル試着体験」を実現

石居 岳

2019年7月18日 8:00

  • 39
  • 42
  • AI
  • 売上向上
  • 業界動向

9人月分の働きをするアスクルのAIチャットボット「マナミさん」「アオイくん」運用の裏側

内山 美枝子

2019年7月8日 8:00

  • 55
  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

リピート顧客を増やしLTVを最大化するECマーケティングとは？ DMP＋MA＋AIを活用した最新事例

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月3日 9:00

  • 77
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  • AI
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

NTTレゾナントと壽屋がチャットボット作成プロジェクト「ファクトリーアドバンス・ゼロ」開始

内山 美枝子

2019年4月18日 9:00

  • AI

創業200年の船橋屋が挑む店舗のデータ運営、AIで来店客を可視化＋データ分析

渡部 和章

2019年4月2日 9:00

  • 26
  • AI
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • オムニチャネル

ヴィレヴァン通販にAIがお薦めする新機能、「通販はじめて9年目、ヴィレヴァン進化するってよ。」

渡部 和章

2019年3月27日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • CRM
  • 業界動向

大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ ヤフー小澤氏が語る「Yahoo!ショッピング&PayPayの2019年戦略」と「2018年の振り返り」

瀧川 正実

2019年3月4日 7:00

  • 195
  • 59
  • AI
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 開店
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

富士フイルムがECのマーケットプレイスに参入へ、写真軸で独自AIが商品提案

渡部 和章

2019年2月28日 8:00

  • 24
  • AI
  • 売上向上
  • 開店
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ この先のECビジネスで勝ち残るために求められるカスタマーエクスペリエンスとは

Digital Commerce 360

2019年1月10日 8:00

  • 22
  • AI
  • 音声ショッピング
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 楽天の「EC＋チャット」未来構想＆全店舗導入の理由＆チャット戦略が与える影響

瀧川 正実

2018年12月5日 7:00

  • 48
  • 22
  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー
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編集部からのおしらせ

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